自從Godaddy有了手機兩步驗證后，賬戶安全系數(shù)大大提高，但我最近遇到一件麻煩事，我綁定的兩步驗證手機遺失了，賬戶里有幾個重要域名快要到期，急需續(xù)費，賬戶無法登陸，非常著急。

遇事求百度，發(fā)現(xiàn)很多教程基本都是“淘來米”這人寫的，他們專門處理域名被盜申訴域名凍結(jié)申訴啊什么的。本著能不花錢就不花錢的原則，我決定嘗試自己申訴，但“淘來米”說申訴只有一次機會，失敗就沒有機會了。

既然已經(jīng)決定自己嘗試，就管不了那么多了，下面是我申訴解除兩步驗證的心瀝路程。

10月15日，我先是撥打了Godaddy客服熱線4008428288，很快一位mm接聽了電話，我描述了我的情況，客服mm說申請解除兩步驗證只要給一個部門發(fā)郵件并提供身份證就可以了，客服mm還往我的郵箱發(fā)送了一個鏈接說明，里面有詳細(xì)的解除手機兩步驗證的方法。我按照Godaddy鏈接的說明發(fā)送郵件給相關(guān)部門，并附上了我的身份證照片。

10月17日，大概在隔天晚上22點左右郵件回復(fù)了，是用英文回復(fù)的(原文如圖1)，大致意思是，他們需要一個認(rèn)證翻譯公司發(fā)行的身份證翻譯件，需要一個彩色的復(fù)印件。

于是我從某寶搜索翻譯服務(wù)，很多商家提供這個服務(wù)，基本在50-80元左右，你要實物復(fù)印件他們還可以包郵。我挑選了一家信譽和銷量比較好的，但賣家說晚上譯員下班了，第二天才能給翻譯好。因為著急，我先拍下，又是苦等了一個晚上。

10月18日，早上9點多，賣家就把身份證翻譯件的復(fù)印件發(fā)給我了。我立馬給Godaddy回復(fù)了郵件，并且附上了身份證翻譯件。

10月23日，Godaddy已經(jīng)5天沒有回復(fù)了，我很著急，于是又給400客服打電話，客服解釋是郵件一般最長3個工作日回復(fù)，周末休息不算時間，叫我再耐心等等。

果然，晚上Godaddy回復(fù)郵件了，那這樣算下來3個工作日加2天周末，5天時間也差不多。郵件(原文如圖2)大致意思是，他們不認(rèn)可我的翻譯件，他們需要申請人所在地當(dāng)?shù)氐姆g公司的翻譯，還說明了認(rèn)可的翻譯件包括：原始語言的文檔，翻譯過的文檔，譯員的簽名和申明，以及翻譯公司和譯員的認(rèn)證的資格證書。

10月24日，我住在一個三線小縣城，哪里有什么翻譯公司，跑了幾條街愣是沒找到。還好距離省城不算太遠(yuǎn)，我直接開車3個多小時到了省城，找到一家蠻大的有資質(zhì)的翻譯公司，翻譯件搞定，期間還有一個小插曲，就是他們不提供公司和譯員的資格證書，磨了好久才算給證書的復(fù)印件。也沒心思在省城玩兒了，當(dāng)晚回家，我就把新的身份證翻譯件和資格證書發(fā)給了Godaddy，心想這次應(yīng)該沒問題了吧。

10月25日，這次Godaddy回復(fù)很快，第二天晚上就回復(fù)了(原文如圖3)。大致意思是身份證不行，他們需要一個替代的證件比如駕駛證。我擦...，你第一次回復(fù)的時候怎么不說要駕駛證，現(xiàn)在都10天了才對我說這算搞嘛子事兒呢，但我也沒辦法，只好重新拍了駕駛證的照片，還好上次加了翻譯公司的微信，不用再跑一趟省城了，直接拍照給他們就把駕駛證翻譯件搞定了。我又把駕駛證和翻譯件發(fā)給了Godaddy。

11月1日，噩夢真正開始了，都等了一個星期了Godaddy還沒有回復(fù)。我又打電話給400客服，不是說最長3個工作日嗎怎么現(xiàn)在又這樣子，客服解釋是有時候可能會時間比較長一些，叫我繼續(xù)等待。我說能不能幫我和相關(guān)部門溝通一下叫他們盡快處理，客服說她們沒有權(quán)限聯(lián)系相關(guān)部門。

11月18日，距離申訴開始整整一個多月過去了，期間我又多次給Godaddy發(fā)了郵件，給400客服打了電話，但是沒有任何效果，郵件也沒有任何回復(fù)。于是我著手開始聯(lián)系美國客服，我之前怎么就沒想到呢，美國客服權(quán)限肯定高啊。

和老美溝通真的是累，老美客服先問我客戶編號，然后問我PIN碼，給了PIN碼他又要Google兩步驗證碼，我說我沒有兩步驗證碼，我就是遺失了手機才聯(lián)系你的，然后客服居然說沒有兩步驗證碼就不能幫助我，我擦...,我有了兩步驗證碼還找你扯這么多搞嘛，我真是受夠了，但是經(jīng)過努力溝通，老美客服還是幫我聯(lián)系了相關(guān)部門處理這個事情，他說相關(guān)部門會在24小時內(nèi)回復(fù)我，叫我耐心等待。

11月19日，徹底崩潰，不到24小時，郵件真的回復(fù)了(原文如圖4)，回復(fù)意思大致是叫我找ICANN仲裁或者找法院起訴。

經(jīng)過一個多月的折騰，沒有任何進(jìn)展，反而越來越糟糕，眼看域名馬上快到期，心里著急萬分，想想還是花點錢找人幫忙處理吧。于是我又聯(lián)系了淘來米豬腳(qq99983163)，他說他們3天就能解除Godaddy兩步驗證，但是申訴只有一次機會，機會被我自己用掉了，現(xiàn)在沒辦法做申訴取消兩步驗證了。

他又分析了我的賬戶情況，說還好還可以按域名被盜來申訴，他說不是所有賬戶情況都可以按被盜來申訴的，不可以的話就徹底沒有希望了，我的情況算是我運氣好。我悔不當(dāng)初啊，但又想想他們是不是找個理由給我加價呢，當(dāng)淘來米說價格不變，我才放心了下來，兔子吃回頭草也不加價，他們的信譽真是杠杠的。只是按被盜申訴流程會變復(fù)雜，但那完全不是我要操心的事兒，通通交給他們就可以。

沒過幾天，淘來米豬腳(qq99983163)就幫我把賬戶和域名申訴回來了，而且是成功后才付款的，能做后付款的商家真的是牛，贊一個。經(jīng)過這個事件，讓我明白，少走彎路，專業(yè)的事情交給專人來處理，花點小錢真不是事兒，時間才是金錢，自己的時間完全可以去做自己的事情，提高效率，得到雙贏。

來源;盧松松博客，歡迎分享。

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