使用CRM 進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和輔導(dǎo)的三種方法
  • 更新時間:2025-07-18 23:09:40
  • 系統(tǒng)軟件開發(fā)
  • 發(fā)布時間:1年前
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作為一名銷售主管,您目前是否正在考慮如何遠(yuǎn)程指導(dǎo)您的銷售代表?你如何成功地管理你和他們的時間?您如何知道遠(yuǎn)程銷售團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況,以便引導(dǎo)他們朝正確的方向前進(jìn)?通過前面的文章,相信您已經(jīng)學(xué)會了如何了解遠(yuǎn)程銷售團(tuán)隊(duì)。那么,您的CRM 能否幫助您與團(tuán)隊(duì)溝通并對他們進(jìn)行個人指導(dǎo)?

協(xié)作并分配任務(wù),使交易不斷向前發(fā)展

因?yàn)槟荒茏叱鲛k公室與銷售代表交談,所以您必須與銷售團(tuán)隊(duì)建立定期的遠(yuǎn)程通信。以前,您的團(tuán)隊(duì)通過走到彼此的辦公桌前提問來進(jìn)行協(xié)作。您可以通過對辦公室代表大喊大叫來分配任務(wù)。雖然這在某種程度上更容易,但有時也可能很混亂。

CRM客戶管理系統(tǒng)使您能夠保持輕松的溝通和任務(wù)分配,即使當(dāng)您不在一起時。您還可以在潛在客戶視圖的評論中標(biāo)記代表,或者編寫附加到交易的快速任務(wù)并將其分配給您的一位代表。一旦您養(yǎng)成了通過CRM 進(jìn)行協(xié)作和分配任務(wù)的習(xí)慣,您可能會發(fā)現(xiàn)這比自己做更容易、更高效。

讓整個團(tuán)隊(duì)了解每一筆交易的最新動態(tài)

當(dāng)您的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程工作時,溝通變得更加困難。如果多個代表正在處理同一筆交易,工作可能會重疊。這些失誤會讓您的銷售團(tuán)隊(duì)看起來不專業(yè)。遠(yuǎn)程工作時如何避免這種混亂?您的CRM 應(yīng)充當(dāng)集中通信的中心。

CRM客戶管理系統(tǒng)能夠自動記錄四個溝通渠道,并將它們整齊地組織成每個線索的清晰時間表。這意味著您的整個團(tuán)隊(duì)對于每個接觸點(diǎn)都有一個特定的領(lǐng)導(dǎo)者。如果多個代表一起處理同一筆交易,他們都將對當(dāng)前交易有完整的了解,并且可以從另一個代表停止的地方繼續(xù)。

確保線索的優(yōu)先級正確

大多數(shù)CRM 系統(tǒng)都有一種方法來確定熱門線索的優(yōu)先級。作為銷售主管,您需要確保這些潛在客戶列表是最新的。否則,您的銷售代表可能會將時間集中在不打算購買的潛在客戶身上。

當(dāng)您明確哪些潛在客戶是您團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)時,您將幫助他們更有效地進(jìn)行銷售。這是激勵他們的可靠方法。您可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作流程和銷售流程設(shè)置潛在客戶列表,使銷售代表能夠快速轉(zhuǎn)向下一個潛在客戶,而不必?fù)?dān)心他們在銷售流程中的位置或應(yīng)如何聯(lián)系他們。它還允許您根據(jù)位置或其他標(biāo)準(zhǔn)為合適的代表生成潛在客戶。

當(dāng)您的CRM 帳戶管理系統(tǒng)指導(dǎo)遠(yuǎn)程銷售團(tuán)隊(duì)時,效果會更好。因?yàn)槟憧梢詮耐宦毼坏钠渌N售領(lǐng)導(dǎo)那里得到幫助和建議。世界各地的銷售領(lǐng)導(dǎo)者正在網(wǎng)上分享他們的技巧和技巧,銷售社區(qū)齊心協(xié)力互相幫助。

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