毫無疑問，大多數(shù)高等教育機(jī)構(gòu)正在采用和實(shí)施CRM 軟件系統(tǒng)，以盡可能最好的方式吸引、保留和服務(wù)其客戶（學(xué)生）。在正常的商業(yè)模式中，我們應(yīng)該把這些機(jī)構(gòu)的學(xué)生當(dāng)作客戶，把知識(shí)當(dāng)作對(duì)他們的服務(wù)。為了在當(dāng)前人口眾多的高等教育市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，教育機(jī)構(gòu)的CRM 至關(guān)重要，盡管大多數(shù)機(jī)構(gòu)仍然沒有使用該系統(tǒng)，主要原因是對(duì)此類系統(tǒng)的潛力缺乏足夠的了解。

CRM在教育機(jī)構(gòu)中的潛力

如果利用得當(dāng)，CRM可以幫助提供對(duì)機(jī)構(gòu)客戶的寶貴見解，使他們能夠與未來和當(dāng)前的學(xué)生和校友建立牢固和個(gè)性化的關(guān)系。

簡(jiǎn)而言之，這個(gè)強(qiáng)大的工具使高等教育機(jī)構(gòu)能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。要充分利用該工具的潛力，首先要根據(jù)機(jī)構(gòu)的需求找到最適合該軟件的選項(xiàng)。這可以通過比較市場(chǎng)上許多評(píng)價(jià)最高的軟件系統(tǒng)并選擇最適合其機(jī)構(gòu)需求的系統(tǒng)來完成。

中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)crm客戶管理系統(tǒng)的功能及作用

1.管理招生

從一個(gè)平臺(tái)管理整個(gè)學(xué)生招生生命周期：學(xué)生錄取的課程和項(xiàng)目、學(xué)生批次和學(xué)號(hào)的完整詳細(xì)信息、學(xué)術(shù)文件以及完成招生流程所需的所有其他任務(wù)。通過識(shí)別和招募最佳候選人、更成功地吸引他們并改善招生結(jié)果來簡(jiǎn)化您的招生操作。

2.追蹤潛在客戶

如今的學(xué)生依靠數(shù)字渠道來收集有關(guān)他們夢(mèng)想大學(xué)的信息。教育CRM系統(tǒng)配備集成跟蹤工具，使您可以通過多種參與計(jì)劃（包括印刷品、電子郵件以及在線和實(shí)體活動(dòng)邀請(qǐng)）跟蹤潛在客戶并評(píng)估他們的可行性。它使機(jī)構(gòu)能夠跟蹤學(xué)生使用哪個(gè)網(wǎng)站來查找其機(jī)構(gòu)。

這樣可以進(jìn)行更明智的營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃，并將資源分配給最有效的營(yíng)銷活動(dòng)。

3.處理學(xué)生查詢

跟進(jìn)每一個(gè)詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。記錄咨詢過程中與學(xué)生的每一次互動(dòng)。跟上并加強(qiáng)您的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和學(xué)生之間的溝通過程。

4.簡(jiǎn)化教師評(píng)估

消除紙質(zhì)流程，有助于提高教師認(rèn)證流程和其他職業(yè)相關(guān)流程的一致性和效率。簡(jiǎn)化任務(wù)，以便您可以投入資源來尋找和安置最優(yōu)秀、最聰明的教師。

5.監(jiān)控費(fèi)用支付和提醒

每個(gè)教育機(jī)構(gòu)都需要有效的費(fèi)用管理工具來順利運(yùn)行其財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)。自動(dòng)化費(fèi)用支付流程，避免差異和人為錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)無憂操作。

6.豐富學(xué)生生命周期管理

學(xué)生生命周期管理或SLM 從招生開始。一旦學(xué)生被錄取，他們就會(huì)進(jìn)入保留階段，該階段的重點(diǎn)是監(jiān)控學(xué)生的進(jìn)步。最后一步是學(xué)生畢業(yè)并成為校友。利用這個(gè)機(jī)會(huì)在學(xué)生經(jīng)歷的所有接觸點(diǎn)上與他們接觸并互動(dòng)。通過建立個(gè)性化的溝通渠道來豐富他們的互動(dòng)，向您提供可衡量的結(jié)果，以便您做出明智的決策。

7.管理信息系統(tǒng)報(bào)告

生成與學(xué)生、教職員工相關(guān)的實(shí)時(shí)報(bào)告并評(píng)估組織的績(jī)效。

推來客低代碼軟件中心有一個(gè)簡(jiǎn)單的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，您可以點(diǎn)擊注冊(cè)并體驗(yàn)CRM。

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