所有成功的企業(yè)都有一個(gè)共同的目標(biāo)——：增加收入和發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們需要將每一個(gè)客戶關(guān)系視為一個(gè)機(jī)會(huì)。 CRM 系統(tǒng)可幫助您將潛在客戶和客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為切實(shí)的行動(dòng)并實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)。通過將不同的客戶數(shù)據(jù)連接到一個(gè)視圖并優(yōu)化工作流程，CRM 系統(tǒng)使您的銷售、營(yíng)銷和銷售專業(yè)人員能夠立即訪問所有與客戶相關(guān)的見解，幫助他們建立更牢固的關(guān)系并采取明智的行動(dòng)來增加收入。

CRM 軟件是您完全控制客戶所需的工具之一。 CRM 解決方案具有促進(jìn)所有聯(lián)系人管理的功能，無論他們是客戶還是潛在客戶。

使用好用的CRM軟件，您可以跟蹤在不同帳戶上執(zhí)行的操作，您可以在其中查看聯(lián)系人姓名、電子郵件、電話號(hào)碼等。此外，與這些帳戶相關(guān)的所有當(dāng)前和過去的信息都會(huì)被記錄。擁有CRM 軟件可以讓您增加潛在客戶的數(shù)量，并在同一工具下連接營(yíng)銷和銷售部門。

什么是crm系統(tǒng)？

CRM 軟件代表客戶關(guān)系管理。它是一個(gè)允許您記錄與當(dāng)前潛在客戶和現(xiàn)有客戶的所有交互的解決方案。 CRM 解決方案可讓您輕松管理所有客戶活動(dòng)并建立客戶忠誠(chéng)度。由于可以從任何設(shè)備實(shí)時(shí)訪問所有信息，因此它加快了銷售流程。

將所有信息包含在CRM 解決方案中可以改善營(yíng)銷和銷售之間的溝通，并通過減少電話和電子郵件來節(jié)省時(shí)間，因?yàn)槊總€(gè)人都擁有所需的信息。

CRM 解決方案是銷售人員的必備工具，因?yàn)樗麄兛梢愿欎N售線索并隨時(shí)以個(gè)性化方式為其提供所需的服務(wù)。這意味著更高的效率，從而帶來更多的銷售或銷售選擇。

crm系統(tǒng)的主要功能及作用

整合您的數(shù)據(jù)：

CRM 將所有數(shù)據(jù)連接到一個(gè)地方，而不是一個(gè)用于營(yíng)銷數(shù)據(jù)的平臺(tái)，另一個(gè)用于銷售團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)，然后是第三個(gè)用于客戶服務(wù)的工具。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，您可以通過可定制的儀表板密切關(guān)注。

建立和管理您的銷售渠道：

良好的CRM 解決方案可以幫助您定義銷售渠道或客戶的各個(gè)階段，從而使每個(gè)團(tuán)隊(duì)（不僅僅是銷售團(tuán)隊(duì)）都能保持同步，從而使您的銷售流程更加高效。由于CRM 充當(dāng)單一事實(shí)來源，因此任何團(tuán)隊(duì)成員都可以在客戶需要的時(shí)間和方式準(zhǔn)確地幫助他們。

自動(dòng)化您的工作流程：

CRM 軟件可以通過部分銷售流程的自動(dòng)化進(jìn)一步提高效率。將潛在客戶轉(zhuǎn)化為新階段、觸發(fā)后續(xù)電子郵件等，以完成更多銷售并讓客戶滿意。

與其他工具同步：

通過同步其他工具，匯集銷售流程所需的一切。

管理您的聯(lián)系人：

使用CRM 系統(tǒng)為您公司與之交互的每個(gè)客戶或業(yè)務(wù)聯(lián)系人創(chuàng)建集中數(shù)據(jù)庫。銷售、營(yíng)銷、支持等可以直接在卡中更新聯(lián)系信息，消除不準(zhǔn)確的信息或無休止的來回。

您將更多地了解您的客戶：

由于您的CRM 會(huì)跟蹤與客戶的每次互動(dòng)，因此您將擁有觸手可及的數(shù)據(jù)。這不僅僅是了解他們的首選名稱—— 您還可以通過客戶支持、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等訪問他們的歷史記錄，以個(gè)性化每個(gè)客戶體驗(yàn)。

您將留住更多客戶：

77% 的消費(fèi)者表示，良好的客戶服務(wù)使他們更加忠誠(chéng)，因此您的CRM 不僅能贏得一次性客戶，還能建立終生忠誠(chéng)度。

White Code擁有CRM開發(fā)方面的專業(yè)知識(shí)，了解各行業(yè)企業(yè)現(xiàn)階段面臨的關(guān)鍵問題和挑戰(zhàn)的核心。您可以先瀏覽推來客相關(guān)體驗(yàn)CRM案例或聯(lián)系推來客客服進(jìn)入推來客平臺(tái)軟件中心進(jìn)行體驗(yàn)。CRM。

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