如果您的初創(chuàng)公司、企業(yè)或企業(yè)不使用CRM 工具，您就會失去銷售并落后于競爭對手。

在管理不斷增長的業(yè)務(wù)時，您需要超越Excel 電子表格功能的軟件。

客戶關(guān)系管理(CRM) 系統(tǒng)成為一種重要工具，可讓您從一個位置處理所需的一切。

客戶關(guān)系管理(CRM) 系統(tǒng)用于收集有關(guān)公司與其客戶之間交互的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來源于公司官方網(wǎng)站、相關(guān)社交媒體渠道、客戶支持日志和反饋評論等多個來源，并存儲在中央數(shù)據(jù)庫中。然后，公司可以分析這些數(shù)據(jù)并利用它來改進產(chǎn)品、解決客戶問題，并最終推動自身發(fā)展。

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適合您企業(yè)的最佳CRM 軟件解決方案，可優(yōu)化客戶關(guān)系和所有客戶相關(guān)活動。

它們充當(dāng)存儲聯(lián)系信息、跟蹤多個銷售渠道、向員工分配任務(wù)、記錄客戶通信以及評估銷售和營銷活動績效的中心。

例如，它使銷售團隊中的人員能夠掃描潛在客戶的名片、創(chuàng)建后續(xù)任務(wù)、記錄電話、發(fā)送電子郵件活動、查看最近的社交媒體帖子、達成交易以及跟蹤狀態(tài)項目，所有這些都在同一個軟件中進行解中。

通過數(shù)字化和實施CRM系統(tǒng)，您還可以集成您的云會計軟件、您的企業(yè)網(wǎng)站和其他營銷系統(tǒng)，以連接您業(yè)務(wù)的每個領(lǐng)域。

在本文中，我們將剖析白代碼低代碼平臺CRM 軟件的主要功能和優(yōu)勢。

推來客CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)功能及作用

聯(lián)系人/潛在客戶管理

存儲和使用潛在客戶詳細(xì)信息來培養(yǎng)關(guān)系是CRM 系統(tǒng)的核心。與聯(lián)系人應(yīng)用程序和社交媒體帳戶的集成是一個優(yōu)勢，可以最大限度地為銷售團隊帶來潛在客戶。

交易管理

當(dāng)銷售機會出現(xiàn)時，交易管理功能有助于提高生產(chǎn)力，以便您的團隊可以完成交易。這可以包括設(shè)定里程碑、任務(wù)和截止日期。

工作流程自動化

自動化可以在完成關(guān)鍵任務(wù)時節(jié)省時間：例如，可以安排電子郵件模板在潛在客戶到達銷售渠道的某個階段時發(fā)送給他們。

群發(fā)郵件

向聯(lián)系人發(fā)送批量電子郵件可以促進關(guān)系并為銷售團隊節(jié)省大量時間。您通?？梢源鎯蛡€性化電子郵件模板并自定義收件人組。

通話記錄和電子郵件記錄

在集中式CRM 平臺中跟蹤客戶通信，無需依賴人類記憶，并確保團隊擁有有關(guān)關(guān)系的最新信息。

潛在客戶分配

如果您的銷售隊伍不斷壯大，能夠?qū)N售線索分配給員工是找到最佳候選人、增加達成交易機會的關(guān)鍵。

任務(wù)管理

有了完整的業(yè)務(wù)手冊，您的客戶團隊可能會因需要管理的任務(wù)而不知所措，因此良好的CRM 還包括基本的任務(wù)管理工具。這些功能通常反映項目管理軟件，但將包括銷售和特定于客戶的工具，幫助銷售團隊完成交易和客戶團隊留住客戶。尋找?guī)в型ㄖ娜蝿?wù)列表、模仿看板的管道工具以及自動生成提醒的待辦事項列表。

項目管理

簡單地說，CRM軟件和項目管理軟件之間存在一些差異。項目管理工具可以處理具有預(yù)算限制、明確的可交付成果以及開始和結(jié)束日期的項目。

CRM 為用戶提供附加功能，例如客戶支持和訪客跟蹤。 CRM 注重長期客戶目標(biāo)。項目管理工具適用于具有開始和結(jié)束日期的項目。

會計軟件

會計師和簿記員等專業(yè)人士可以從良好的CRM 中受益匪淺。這些對于希望監(jiān)控和培養(yǎng)客戶關(guān)系的會計師來說非常有效。

報告和分析

自定義和導(dǎo)出有關(guān)銷售和營銷活動的報告，以幫助您從成功的交易中學(xué)習(xí)并專注于高可能性的潛在客戶。

第三方集成

與其他業(yè)務(wù)軟件集成可以增加您擁有的聯(lián)系信息，并可以添加新功能，例如電子郵件活動管理。

使用推來客CRM系統(tǒng)的好處

降低成本

自動化和標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程使您可以通過減少員工最初手動執(zhí)行的日常操作數(shù)量來降低運營成本。

服務(wù)質(zhì)量/產(chǎn)品改進

使用CRM系統(tǒng)，您可以將與客戶的關(guān)系作為公司的首要任務(wù)，從而更加關(guān)注所提供的服務(wù)水平和客戶滿意度。

性能改進

借助CRM 軟件，您可以輕松跟蹤員工生產(chǎn)力：設(shè)置KPI、委派任務(wù)、設(shè)置截止日期、跟蹤進度、分配代表等。

提高客戶忠誠度

每個客戶的完整信息將使?fàn)I銷、銷售和服務(wù)代理能夠提供真正個性化的客戶體驗，從而提高客戶忠誠度和銷售額。

客戶數(shù)量增加

擁有忠實的客戶，您可以確信他們會向他們的朋友或合作伙伴推薦您的公司。

銷量增加

隨著新客戶的進來，銷售數(shù)量不斷增長，提高了現(xiàn)有客戶的忠誠度，從而導(dǎo)致重復(fù)銷售。

推來客模板中心有一個簡單的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，您可以點擊進入注冊并體驗CRM。

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