對(duì)于許多建筑公司來(lái)說(shuō)，吸引和保持新業(yè)務(wù)并不像以前那么容易。 COVID-19 幾乎影響了施工過(guò)程的各個(gè)方面，從貨物供應(yīng)到分包商延誤，導(dǎo)致許多項(xiàng)目暫停甚至終止。隨著經(jīng)濟(jì)壓力越來(lái)越大，建筑公司需要嘗試新的方法來(lái)保持盈利。雖然該行業(yè)傳統(tǒng)上并不與尖端技術(shù)聯(lián)系在一起，但現(xiàn)在這種情況正在發(fā)生變化。在尋找提高效率和增長(zhǎng)的方法時(shí)，建筑公司正在采用新的戰(zhàn)略和技術(shù)，這就是建筑行業(yè)CRM 軟件。

為什么要使用建筑業(yè)CRM軟件？

最基本的好處是改善客戶(hù)關(guān)系。建筑CRM 軟件可幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地與客戶(hù)互動(dòng)。更好的客戶(hù)體驗(yàn)意味著更多的成交、更高的忠誠(chéng)度和更多的口碑推薦。在業(yè)務(wù)方面，CRM 承諾更好的組織和協(xié)作。 CRM有項(xiàng)目管理工具。他們保存您的聯(lián)系方式、投標(biāo)和發(fā)票的記錄。他們讓你管理團(tuán)隊(duì)。以及您與建筑師、工程師和其他項(xiàng)目利益相關(guān)者的關(guān)系。建筑CRM 簡(jiǎn)化了您的所有工作流程。集中所有信息以生成“單一事實(shí)來(lái)源”。通過(guò)自動(dòng)化和分析開(kāi)展有效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。推來(lái)客低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)能夠?yàn)槟焖匍_(kāi)發(fā)軟件。

建筑公司如何從建筑業(yè) CRM 軟件中受益

從歷史上看，許多建筑公司都依賴(lài)紙質(zhì)文檔來(lái)跟蹤他們的聯(lián)系人。雖然如今他們更有可能使用電子郵件客戶(hù)端或電子表格，但員工往往很難找到他們需要的信息。即使他們確實(shí)找到了他們想要的東西，詳細(xì)信息也可能已經(jīng)過(guò)時(shí)。

建筑CRM 軟件使您的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崟r(shí)查看聯(lián)系方式和狀態(tài)，以及交易或操作中必要的后續(xù)步驟，一目了然。這是您的團(tuán)隊(duì)需要了解的單一信息源，使他們能夠主動(dòng)建立更牢固的關(guān)系。

此外，報(bào)告稱(chēng)，在技術(shù)工人達(dá)到退休年齡的同時(shí)，建筑項(xiàng)目變得越來(lái)越復(fù)雜，從而減少了關(guān)鍵的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這場(chǎng)完美風(fēng)暴會(huì)導(dǎo)致混亂、混亂和無(wú)法正確管理風(fēng)險(xiǎn)。 CRM 可以幫助您保持井然有序、輕松共享關(guān)鍵信息并準(zhǔn)確預(yù)測(cè)您的財(cái)務(wù)狀況。

除了這些主要優(yōu)勢(shì)之外，為您的建筑業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售人員使用建筑CRM 軟件還有更多優(yōu)勢(shì)。

自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)

建筑CRM 通常允許某些任務(wù)的自動(dòng)化，從一般管理到跟進(jìn)聯(lián)系人。通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)（例如安排約會(huì)和數(shù)據(jù)輸入），您可以為團(tuán)隊(duì)騰出時(shí)間來(lái)處理更多高價(jià)值任務(wù)。

例如，您的建筑CRM 可以自動(dòng)向您選擇的每個(gè)聯(lián)系人發(fā)送包含預(yù)定義的個(gè)性化詳細(xì)信息的類(lèi)似電子郵件，而不是向每個(gè)承包商發(fā)送項(xiàng)目詳細(xì)信息。您的承包商不會(huì)比現(xiàn)在更聰明，您的團(tuán)隊(duì)將節(jié)省寶貴的時(shí)間，他們可以花在生成和培養(yǎng)新的潛在客戶(hù)和潛在客戶(hù)以及管理活動(dòng)項(xiàng)目上。

性能監(jiān)控

同時(shí)與多個(gè)承包商和客戶(hù)打交道使得建筑公司很難跟蹤同時(shí)發(fā)生的所有事情。員工和承包商CRM 軟件使您可以輕松地從高級(jí)和詳細(xì)的項(xiàng)目視圖中監(jiān)控您的運(yùn)營(yíng)，以便您可以快速了解您的團(tuán)隊(duì)正在做什么。

例如，您可以輕松監(jiān)控特定工作訂單或變更訂單以及仍需要完成哪些任務(wù)才能在銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管道中移動(dòng)項(xiàng)目。此外，將您需要的所有數(shù)據(jù)集中在一處可以更輕松地獲得洞察并準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的績(jī)效、范圍和項(xiàng)目時(shí)間表。

推來(lái)客模板中心有多種類(lèi)型的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)模板，如：進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件系統(tǒng)、客服工單管理系統(tǒng)等類(lèi)別，您可以進(jìn)入CRM模板中心瀏覽和了解更多CRM系統(tǒng)清楚地。

改進(jìn)協(xié)作

缺乏組織使得團(tuán)隊(duì)合作變得更加困難，因?yàn)槟承┤蝿?wù)可能會(huì)意外重復(fù)，而另一些任務(wù)則未完成。通過(guò)使用CRM 軟件作為施工項(xiàng)目管理軟件的平臺(tái)，可以更輕松地實(shí)現(xiàn)具有一致目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

由于所有數(shù)據(jù)都記錄在一個(gè)地方，您的團(tuán)隊(duì)始終可以訪問(wèn)做出最佳決策所需的所有信息。如果可能，您還可以將您的項(xiàng)目與建筑、工程和施工(AEC) 行業(yè)合作伙伴集成，以進(jìn)行協(xié)作并更快地取得成果。

提高智力

建筑交易中有許多活動(dòng)部件，其中包含許多您需要了解并能夠立即訪問(wèn)的詳細(xì)信息。從文檔管理、截止日期和交付時(shí)間到工作現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)和時(shí)間跟蹤，您需要掌握大量信息。

建筑承包商CRM 無(wú)需在擁擠的收件箱中搜索正確的電子郵件線(xiàn)索或過(guò)時(shí)的電子表格來(lái)更新最新的關(guān)鍵信息，而是讓您所需的所有詳細(xì)信息觸手可及。它還可以讓您更輕松地管理您的渠道并做出更明智的決策，例如您應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些機(jī)會(huì)。

例如，如果您的大多數(shù)員工又忙于一個(gè)月的大型工作，而領(lǐng)導(dǎo)者只需要少量人力并立即開(kāi)始，那么有組織的項(xiàng)目管道可以幫助您快速確定領(lǐng)導(dǎo)更大項(xiàng)目的優(yōu)先順序。并利用這個(gè)機(jī)會(huì)。

更好的關(guān)系和銷(xiāo)售

所有這些優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，使維護(hù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度變得更加容易，因?yàn)槟鷵碛幸粋€(gè)可供使用的可靠系統(tǒng)。

雖然人情味是無(wú)可替代的，但您不應(yīng)該讓客戶(hù)滿(mǎn)意度處于僥幸心理。 CRM 使您能夠提供更好的服務(wù)，與其他方有效協(xié)作，確保沒(méi)有任務(wù)被取消或遺忘，并改進(jìn)潛在客戶(hù)的生成和管理以及潛在客戶(hù)管理。

建筑業(yè) CRM 軟件的主要功能

為了幫助您的建筑業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化此流程，以下是建筑行業(yè)CRM 軟件的一些功能供您參考。

有效的管道管理

建筑CRM 軟件可以讓您更清晰地了解銷(xiāo)售渠道，讓您快速了解潛在客戶(hù)處于銷(xiāo)售周期的哪個(gè)階段。您可以看到哪些建設(shè)項(xiàng)目最具潛力，哪些可能在任何給定時(shí)間關(guān)閉，哪些存在問(wèn)題。

清晰的視覺(jué)概覽可以讓您輕松了解哪些交易是您應(yīng)該關(guān)注的，哪些是浪費(fèi)時(shí)間的。它還可以幫助您優(yōu)化銷(xiāo)售活動(dòng)；通過(guò)查看交易更有可能崩潰的確切階段，您可以對(duì)流程進(jìn)行故障排除并嘗試不同的方法。

活動(dòng)管理

建筑CRM 還應(yīng)該使銷(xiāo)售經(jīng)理能夠輕松跟蹤交易背后的銷(xiāo)售活動(dòng)。雖然您無(wú)法完全控制交易是否完成，但您可以控制團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的任務(wù)，例如撥打電話(huà)、發(fā)送電子郵件等，以幫助增加簽約新客戶(hù)的機(jī)會(huì)。

這些活動(dòng)還包括項(xiàng)目管理以及與管理施工客戶(hù)和合作伙伴相關(guān)的任何任務(wù)。銷(xiāo)售經(jīng)理將受益于其活動(dòng)可視性的提高，因?yàn)檫@使他們能夠輕松識(shí)別流程或代表績(jī)效中的任何弱點(diǎn)。您還可以使用它來(lái)跟蹤項(xiàng)目報(bào)價(jià)、合同管理以及維持合規(guī)性所需的任何必要步驟。

聯(lián)系人管理

CRM 解決方案的核心是您的聯(lián)系人。無(wú)論是針對(duì)客戶(hù)還是承包商CRM，您都需要將所有數(shù)據(jù)保存在易于瀏覽的數(shù)據(jù)庫(kù)中。

這將包括聯(lián)系方式、公司信息和活動(dòng)記錄。 CRM 軟件還允許您豐富這些信息，從社交媒體平臺(tái)提取數(shù)據(jù)，以便您始終了解最新的詳細(xì)信息。

例如，智能聯(lián)系人數(shù)據(jù)等工具會(huì)自動(dòng)提取有關(guān)潛在客戶(hù)的公共聯(lián)系信息，使您可以靈活地聯(lián)系以開(kāi)始新的對(duì)話(huà)或加強(qiáng)您的網(wǎng)絡(luò)工作。

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)非常有價(jià)值，可以提供可行的見(jiàn)解并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

為了充分利用您的數(shù)據(jù)，建筑CRM 軟件以易于理解的格式清晰地向您顯示信息，以及改進(jìn)業(yè)務(wù)流程所需的詳細(xì)信息。例如，您表現(xiàn)最好的團(tuán)隊(duì)成員有什么不同？您需要改變您的銷(xiāo)售培訓(xùn)或程序嗎？

適當(dāng)?shù)姆治鰧椭敿?xì)地了解完成交易所需的條件，以及可能阻礙成功結(jié)果的挑戰(zhàn)。公司和銷(xiāo)售儀表板應(yīng)該為您的團(tuán)隊(duì)提供最有價(jià)值信息的簡(jiǎn)單快照，并進(jìn)行定制以向您顯示對(duì)您的組織最重要的KPI。

預(yù)測(cè)

通過(guò)分析可用數(shù)據(jù)，Construction CRM 可以幫助您預(yù)測(cè)未來(lái)：您預(yù)計(jì)將完成哪些交易、何時(shí)完成以及這些交易的價(jià)值。

這不僅有助于您的業(yè)務(wù)規(guī)劃，還可以幫助您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了解預(yù)期結(jié)果。他們不必依賴(lài)銷(xiāo)售經(jīng)理告訴他們是否達(dá)到了目標(biāo)，而是可以自己了解哪些交易需要關(guān)注，并避免任何最后一刻的意外。

建筑業(yè)CRM軟件是必須擁有的

建筑CRM 解決方案可以幫助建筑公司在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的環(huán)境中保持盈利，使他們能夠輕松監(jiān)控和管理交易并加強(qiáng)與承包商和客戶(hù)的關(guān)系。推來(lái)客低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)可為您定制CRM軟件，請(qǐng)聯(lián)系推來(lái)客客服咨詢(xún)。通過(guò)花時(shí)間制定基本策略、了解您需要哪些功能并根據(jù)您的獨(dú)特需求選擇合適的供應(yīng)商和軟件包，您可以使用CRM 軟件來(lái)發(fā)展您的業(yè)務(wù)。

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