無論您的非營利組織只有少數(shù)捐助者還是充滿捐助者的數(shù)據(jù)庫，每個人都對您的非營利組織的成功至關重要。但培養(yǎng)新的捐助者成為您的非營利組織的長期支持者說起來容易做起來難。管理非營利組織需要一個正式的系統(tǒng)來保留和建立與捐助者、志愿者、受益者和董事會成員的關系，以便您的組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標。這就是可靠的非營利CRM 軟件發(fā)揮作用的地方。

籌款有效性項目2018 年的一項研究總結了13,601 個非營利組織的數(shù)據(jù)，根據(jù)2018 年報告顯示，過去十年捐贈者保留率一直低于50%。換句話說，您獲得的任何捐贈者更有可能在第一次捐贈后一年內(nèi)停止捐贈，而不是繼續(xù)捐贈組織。這意味著非營利組織必須花費寶貴的時間和金錢不斷尋找新的捐助者。了解非營利性CRM 軟件如何為您提供幫助。

什么是非營利 CRM 軟件？

非營利組織CRM 軟件，也稱為選民關系管理(CRM) 軟件，是非營利組織跟蹤其與捐助者和其他選民關系的一種方式。

CRM 軟件記錄過去的參與度和基本捐助者數(shù)據(jù)，幫助非營利組織實施量身定制的外展策略，并通過可靠的報告為組織提供見解。推來客模板中心有多種類型的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，如：進銷存管理軟件系統(tǒng)、客服工單管理系統(tǒng)等類別，您可以進入瀏覽，更清楚地了解CRM系統(tǒng)。

非營利CRM軟件功能

非營利CRM 軟件通常包括以下功能：

強大的選擇捐贈者資料

非營利組織CRM 軟件跟蹤并快速更新選定捐助者的所有相關背景信息，使籌款人能夠更有效地培養(yǎng)潛在客戶。根據(jù)所跟蹤信息的特殊性創(chuàng)建自定義字段。

報告

非營利組織工作人員收集與籌款、活動出席、營銷指標和溝通相關的各種數(shù)據(jù)。非營利性CRM 軟件消除了引用多個程序來查看所有數(shù)據(jù)的管理負擔。通過集中和可視化這些數(shù)據(jù)，CRM 軟件以易于理解的格式幾乎可以即時滿足所有報告需求。

收入管理

非營利組織CRM 軟件簡化了禮品記錄和跟蹤，尤其是在線禮品記錄和跟蹤。捐贈者或活動參加者的聯(lián)系信息會自動填充記錄，從而節(jié)省手動數(shù)據(jù)輸入的時間。 CRM 軟件可以預設為將捐贈或注冊費編碼到所需的歸屬。

任務自動化

非營利CRM 軟件簡化或完全消除了許多與其他優(yōu)先事項競爭的管理任務。用戶可以選擇安排電子郵件群發(fā)、聯(lián)系提醒、禮物確認等。 CRM 還與電子郵件平臺集成，提醒籌款和營銷人員有關選民的重要后續(xù)任務。他們通常還能夠標記并防止重復的信息和記錄使數(shù)據(jù)庫混亂。

活動管理

非營利組織CRM 軟件提供您的組織舉辦成功活動所需的所有工具。從出勤跟蹤到支付處理，再到確定票務水平，甚至事后分析，非營利性CRM 可以幫助規(guī)劃和實施有助于整體籌款成功的關鍵活動。

選民細分

隨著組織的支持基礎不斷擴大，籌款人和營銷人員需要選擇建立符合特定標準的分段選民名單。通過以某種方式對選民進行分類，有針對性的競選活動更有可能取得成功。

集成和定制

非營利組織CRM 軟件默認為組織提供大量功能和能力。然而，將附加系統(tǒng)集成到軟件中的選項可確保更廣泛的數(shù)據(jù)捕獲。這些選項可能包括非營利會計軟件、活動注冊和票務軟件以及捐贈者前景研究軟件。此外，非營利性CRM 軟件為組織提供了一個高度可定制的平臺，可以根據(jù)其特定需求進行定制，確?？梢葬槍θ魏谓o定的成分基礎記錄適當?shù)男畔ⅰ?

移動訪問

對于許多籌款和營銷人員來說，移動工作流程通常需要實時訪問其非營利CRM 軟件。此選項允許根據(jù)需要訪問和更新成員資料，可能是在社交活動中或在與希望的捐助者進行一對一的午餐之后。

使用非營利CRM軟件的好處

集中數(shù)據(jù)

由于來自不同來源的大量數(shù)據(jù)，您的數(shù)據(jù)管理可能顯得支離破碎。非營利性CRM 軟件提供的集中化使數(shù)據(jù)跟蹤和咨詢變得更加容易。更不用說，這種集中化使您可以完全了解您的捐助者，因為您將全面了解您的努力。

快速細分您的列表

需要個性化的外展活動來建立投資支持者基礎。但由于您在一個平臺上進行交流并在另一個平臺上提供捐贈者數(shù)據(jù)，因此細分可能是一個令人畏懼的過程。由于CRM 將信件和捐贈者信息保存在一個位置，因此您可以通過指定平臺內(nèi)提交的任何字段來快速細分您的列表。

促進社交媒體外展

借助Nonprofit CRM，您的組織可以存儲撰寫的社交媒體配置文件并直接從平臺定位社交媒體帖子。此外，您還可以使用社交共享工具，您的支持者可以使用這些工具將您的內(nèi)容重新發(fā)布到他們的網(wǎng)絡上。這些工具可以幫助您擴大社交媒體影響力，使您能夠獲得更多新捐助者并更好地吸引現(xiàn)有捐助者。

策劃更好的活動

CRM 軟件具有活動管理工具，可幫助您簡化規(guī)劃流程并為您的捐贈者提供更便捷的活動體驗。

例如，您應該能夠構建一個自定義活動注冊表，支持者可以使用該注冊表在線購買門票，以及跟蹤活動回復以監(jiān)控出席情況并查看其他支持者的操作。

運行報告

由于CRM 幾乎可以跟蹤所有內(nèi)容，因此您的非營利組織可以運行各種報告，從而加快您的運營速度并為您提供更深入的績效洞察，以便您更快地改進。

例如，您可以生成有關您的財務活動的最新報告以與利益相關者和政府共享，以及運行有關您的任何辛勤工作需求的報告。

管理員工和志愿者

捐助者并不是您需要管理的唯一選民！事實上，CRM 可以幫助您監(jiān)控所有類型貢獻者的參與情況并優(yōu)化他們的工作，以確保您的策略取得成功。

例如，您可以為復雜的活動和項目創(chuàng)建通用工作流程，為員工和志愿者分配不同的職責。非營利組織的CRM 軟件甚至會在需要采取行動時提醒他們。

選擇非營利CRM軟件增強您的捐助者關系

非營利組織有實現(xiàn)目標和使命的雄心。為了實現(xiàn)這一目標，他們需要捐助者來幫助他們實現(xiàn)目標。這就是CRM 解決方案對非營利組織有意義的原因：它們是建立關系的機器。使用非營利組織CRM 軟件，非營利組織可以確保捐贈者不會再次漏網(wǎng)，并通過定制的電子郵件活動和后續(xù)行動歡迎他們加入非營利組織。然而，并非所有非營利CRM 的構建都是相同的。由于CRM 傳統(tǒng)上是為銷售團隊構建的，因此非營利組織選擇旨在促進關系而不僅僅是達成銷售的軟件解決方案至關重要。推來客低代碼平臺可以幫助您。推來客可以為您開發(fā)屬于您自己的定制化CRM軟件。您可以聯(lián)系推來客客服進行咨詢。投資一個非營利性CRM，專注于培育您的捐贈者、微調(diào)您的籌款工作，并幫助您在個人層面上與所有捐贈者互動。畢竟，您的捐助者越高興，您的非營利組織就越容易產(chǎn)生最大的影響。

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