眾所周知，如果沒有像樣的CRM 軟件來(lái)管理慈善機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)渠道和籌款活動(dòng)，任何慈善機(jī)構(gòu)都無(wú)法有效地促進(jìn)其選擇的事業(yè)。

基于云的技術(shù)的全球采用及其數(shù)量不斷增加的應(yīng)用程序、功能、集成和定制解決方案意味著，在現(xiàn)代慈善CRM 軟件的支持下，幾乎可以完成任何事情。但最重要的是，什么是適合您的慈善機(jī)構(gòu)的慈善CRM 軟件？

什么是慈善CRM軟件？

慈善事業(yè)CRM 是一個(gè)利益相關(guān)者關(guān)系管理系統(tǒng)，適用于各種類型和規(guī)模的服務(wù)和影響力組織。利用全面的慈善CRM 軟件工具吸引更多捐助者、留住志愿者、雇用實(shí)習(xí)生并接觸所有利益相關(guān)者。通過可搜索的數(shù)據(jù)庫(kù)支持您的使命，通過CRM Software 的財(cái)務(wù)套件跟蹤支出，并通過CRM Software 的Web、桌面和移動(dòng)應(yīng)用程序提高您在每個(gè)平臺(tái)上的可見性。

慈善CRM軟件的好處有哪些？

為了幫助您和您的非營(yíng)利組織了解慈善CRM 軟件的好處，我們細(xì)分了以下6 點(diǎn)簡(jiǎn)介，解釋了所有基本細(xì)節(jié)。

1.集中數(shù)據(jù)

慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件提供的最大好處是將數(shù)據(jù)聚合到一個(gè)易于訪問的存儲(chǔ)庫(kù)中。慈善機(jī)構(gòu)與各種不同的參與者互動(dòng)，包括政府代表、捐助者、成員和公眾。此外，這些交互通常是通過不同的渠道進(jìn)行的，跟蹤它們可能很快就會(huì)失控。慈善CRM 軟件的目的是獲取這些不同的輸入并將它們歸檔到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后，非營(yíng)利利益相關(guān)者可以輕松訪問這些數(shù)據(jù)并根據(jù)自己的需求對(duì)其進(jìn)行排序。

2.分布捐助者

慈善機(jī)構(gòu)與各種類型和規(guī)模的捐助者合作，從個(gè)人到公司，從外國(guó)投資者到政府機(jī)構(gòu)。由于每種類型的捐贈(zèng)者都有他或她喜歡的捐贈(zèng)方式，因此慈善機(jī)構(gòu)將他們分為不同的組是很有用的。這將大大簡(jiǎn)化捐贈(zèng)流程，使慈善機(jī)構(gòu)能夠自動(dòng)化其基本工作流程。 Whitecode 的慈善CRM 軟件開發(fā)甚至允許您更進(jìn)一步，根據(jù)年齡、性別、位置、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或其他習(xí)慣類別等人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)組織捐贈(zèng)者。

3.有效溝通

正如企業(yè)需要與客戶溝通以維持有意義的關(guān)系一樣，慈善機(jī)構(gòu)也需要與其成員和捐助者溝通。然而，每個(gè)捐贈(zèng)者都會(huì)偏愛某種溝通渠道，無(wú)論是電子郵件、電話、普通郵件等。這給慈善機(jī)構(gòu)帶來(lái)了很多額外的工作，因?yàn)樗麄儫o(wú)法利用單一渠道并仍然保持高水平的捐贈(zèng)。即使是免費(fèi)的慈善CRM 軟件工具也可以通過從統(tǒng)一的儀表板提供到每個(gè)渠道的快速鏈接來(lái)解決這個(gè)問題。慈善機(jī)構(gòu)工作人員可以從通過聊天與某人交談無(wú)縫過渡到寫電子郵件和打電話。

4.提供個(gè)性化體驗(yàn)

通過捐助者首選的溝通渠道與他們交談對(duì)于籌集捐款至關(guān)重要。但在內(nèi)容方面，根據(jù)每個(gè)捐贈(zèng)者的需求和愿望定制方法也同樣重要。向每個(gè)人發(fā)送同樣通用的“謝謝”信息會(huì)讓一些捐助者質(zhì)疑你的誠(chéng)意和奉獻(xiàn)精神，他們可能會(huì)尋找其他慈善機(jī)構(gòu)合作。除非您使用慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件，否則為每個(gè)捐贈(zèng)者和成員群體創(chuàng)建個(gè)性化內(nèi)容可能是一項(xiàng)耗時(shí)的任務(wù)。 CRM 軟件使您可以在一處訪問所有相關(guān)的捐贈(zèng)者信息，從而更輕松地定制內(nèi)容以滿足每個(gè)人的偏好。

5.管理捐贈(zèng)活動(dòng)

長(zhǎng)期維持現(xiàn)有捐助者可能具有挑戰(zhàn)性，但與聚集新捐助者的難度相比，這顯得相形見絀。大多數(shù)潛在捐助者必須經(jīng)過漫長(zhǎng)的培育過程才能被說服捐出資金。培育通常是通過發(fā)送電子郵件、在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容和組織活動(dòng)等活動(dòng)來(lái)完成的。如果這些事情做得不好，就會(huì)縮短慈善機(jī)構(gòu)和企業(yè)的壽命。 Charity CRM 軟件通過自動(dòng)電子郵件外展、社交媒體發(fā)布和活動(dòng)創(chuàng)建功能為該問題提供了解決方案。

6.生成準(zhǔn)確的報(bào)告

慈善機(jī)構(gòu)的最后一個(gè)難題是跟蹤捐款運(yùn)行情況并創(chuàng)建有關(guān)其成功和失敗的報(bào)告。這是一個(gè)容易出錯(cuò)的過程，當(dāng)您與政府和行業(yè)機(jī)構(gòu)打交道時(shí)，您不能犯錯(cuò)誤。 Whitecode Charity CRM Customization 具有內(nèi)置的報(bào)告功能，可以幫助您輕松生成及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告。不僅如此，慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件還允許您使用各種數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)您的報(bào)告，例如電子郵件打開率、平均通話時(shí)長(zhǎng)、每位捐贈(zèng)者花費(fèi)的時(shí)間以及其他有用信息。

慈善CRM軟件的主要功能

如果您正在尋找慈善CRM軟件來(lái)管理和發(fā)展您的慈善機(jī)構(gòu)，Whitecode可以幫助您，Whitecode低代碼平臺(tái)可以為您定制軟件開發(fā)。推來(lái)客開發(fā)的慈善CRM軟件至少包括以下部分功能：

捐助者管理：慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件通常用于構(gòu)建和管理數(shù)據(jù)。該軟件的核心是數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。它允許您在一處存儲(chǔ)和排序所有捐贈(zèng)者聯(lián)系信息和互動(dòng)歷史記錄。值得注意的是，它的界面非常直觀：用戶友好的解決方案可以通過清晰地呈現(xiàn)信息來(lái)幫助您贏得時(shí)間。

活動(dòng)管理系統(tǒng)：籌款和營(yíng)銷活動(dòng)往往是慈善機(jī)構(gòu)的主要收入來(lái)源之一。為了吸引主要捐助者并保持志愿者的活躍度，您可以使用電子郵件營(yíng)銷和聯(lián)系人細(xì)分等工具來(lái)創(chuàng)建引人入勝的個(gè)性化溝通策略。慈善CRM 軟件包括一些電子郵件營(yíng)銷工具（模板、日程安排、群發(fā)電子郵件.）。

禮品援助和捐贈(zèng)處理：雖然捐款是任何慈善機(jī)構(gòu)的命脈，但管理起來(lái)需要時(shí)間。慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件通常包括通過集成在線支付來(lái)簡(jiǎn)化流程的方法，甚至包括處理實(shí)物援助的庫(kù)存管理系統(tǒng)。

活動(dòng)管理：組織活動(dòng)以提高認(rèn)識(shí)、籌集資金和支持您的事業(yè)可能會(huì)成為您活動(dòng)的一部分。能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)并有效溝通是慈善活動(dòng)成功的關(guān)鍵。因此，慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件需要集成一些任務(wù)管理甚至協(xié)作功能，旨在讓每個(gè)人都保持同步。

自動(dòng)化和集成：您的慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件還可以幫助您贏得一些寶貴的時(shí)間。有些提供工作流程自動(dòng)化功能來(lái)自動(dòng)執(zhí)行瑣碎或重復(fù)性任務(wù)。它們還與第三方解決方案集成，以擴(kuò)展其功能并實(shí)現(xiàn)工具之間的無(wú)縫切換。如果您花費(fèi)大量時(shí)間打電話，您可能需要一個(gè)集成VoIP 的解決方案，以便您在撥打或接聽電話時(shí)都可以查看您的聯(lián)系信息和通話記錄。

選擇合適您的慈善CRM軟件

慈善機(jī)構(gòu)依賴于與捐助者的長(zhǎng)期關(guān)系才能發(fā)揮作用。推來(lái)客專業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的慈善CRM軟件是慈善機(jī)構(gòu)的最佳選擇。借助合適的慈善機(jī)構(gòu)CRM 軟件，慈善機(jī)構(gòu)可以通過簡(jiǎn)化的溝通、個(gè)性化的內(nèi)容和信息豐富的報(bào)告，輕松與會(huì)員和捐贈(zèng)者建立牢固的聯(lián)系。如果您有想法，可以聯(lián)系推來(lái)客客服，推來(lái)客可以定制一款符合您要求的CRM軟件。 Charity CRM 軟件將幫助您消除工作流程中的常見瓶頸，確保成功實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)和義務(wù)。

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