眾所周知，如果沒有像樣的CRM 軟件來管理慈善機構(gòu)的捐贈渠道和籌款活動，任何慈善機構(gòu)都無法有效地促進其選擇的事業(yè)。

基于云的技術(shù)的全球采用及其數(shù)量不斷增加的應(yīng)用程序、功能、集成和定制解決方案意味著，在現(xiàn)代慈善CRM 軟件的支持下，幾乎可以完成任何事情。但最重要的是，什么是適合您的慈善機構(gòu)的慈善CRM 軟件？

什么是慈善CRM軟件？

慈善事業(yè)CRM 是一個利益相關(guān)者關(guān)系管理系統(tǒng)，適用于各種類型和規(guī)模的服務(wù)和影響力組織。利用全面的慈善CRM 軟件工具吸引更多捐助者、留住志愿者、雇用實習(xí)生并接觸所有利益相關(guān)者。通過可搜索的數(shù)據(jù)庫支持您的使命，通過CRM Software 的財務(wù)套件跟蹤支出，并通過CRM Software 的Web、桌面和移動應(yīng)用程序提高您在每個平臺上的可見性。

慈善CRM軟件的好處有哪些？

為了幫助您和您的非營利組織了解慈善CRM 軟件的好處，我們細分了以下6 點簡介，解釋了所有基本細節(jié)。

1.集中數(shù)據(jù)

慈善機構(gòu)CRM 軟件提供的最大好處是將數(shù)據(jù)聚合到一個易于訪問的存儲庫中。慈善機構(gòu)與各種不同的參與者互動，包括政府代表、捐助者、成員和公眾。此外，這些交互通常是通過不同的渠道進行的，跟蹤它們可能很快就會失控。慈善CRM 軟件的目的是獲取這些不同的輸入并將它們歸檔到一個數(shù)據(jù)庫中。然后，非營利利益相關(guān)者可以輕松訪問這些數(shù)據(jù)并根據(jù)自己的需求對其進行排序。

2.分布捐助者

慈善機構(gòu)與各種類型和規(guī)模的捐助者合作，從個人到公司，從外國投資者到政府機構(gòu)。由于每種類型的捐贈者都有他或她喜歡的捐贈方式，因此慈善機構(gòu)將他們分為不同的組是很有用的。這將大大簡化捐贈流程，使慈善機構(gòu)能夠自動化其基本工作流程。 Whitecode 的慈善CRM 軟件開發(fā)甚至允許您更進一步，根據(jù)年齡、性別、位置、社會經(jīng)濟地位或其他習(xí)慣類別等人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)來組織捐贈者。

3.有效溝通

正如企業(yè)需要與客戶溝通以維持有意義的關(guān)系一樣，慈善機構(gòu)也需要與其成員和捐助者溝通。然而，每個捐贈者都會偏愛某種溝通渠道，無論是電子郵件、電話、普通郵件等。這給慈善機構(gòu)帶來了很多額外的工作，因為他們無法利用單一渠道并仍然保持高水平的捐贈。即使是免費的慈善CRM 軟件工具也可以通過從統(tǒng)一的儀表板提供到每個渠道的快速鏈接來解決這個問題。慈善機構(gòu)工作人員可以從通過聊天與某人交談無縫過渡到寫電子郵件和打電話。

4.提供個性化體驗

通過捐助者首選的溝通渠道與他們交談對于籌集捐款至關(guān)重要。但在內(nèi)容方面，根據(jù)每個捐贈者的需求和愿望定制方法也同樣重要。向每個人發(fā)送同樣通用的“謝謝”信息會讓一些捐助者質(zhì)疑你的誠意和奉獻精神，他們可能會尋找其他慈善機構(gòu)合作。除非您使用慈善機構(gòu)CRM 軟件，否則為每個捐贈者和成員群體創(chuàng)建個性化內(nèi)容可能是一項耗時的任務(wù)。 CRM 軟件使您可以在一處訪問所有相關(guān)的捐贈者信息，從而更輕松地定制內(nèi)容以滿足每個人的偏好。

5.管理捐贈活動

長期維持現(xiàn)有捐助者可能具有挑戰(zhàn)性，但與聚集新捐助者的難度相比，這顯得相形見絀。大多數(shù)潛在捐助者必須經(jīng)過漫長的培育過程才能被說服捐出資金。培育通常是通過發(fā)送電子郵件、在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容和組織活動等活動來完成的。如果這些事情做得不好，就會縮短慈善機構(gòu)和企業(yè)的壽命。 Charity CRM 軟件通過自動電子郵件外展、社交媒體發(fā)布和活動創(chuàng)建功能為該問題提供了解決方案。

6.生成準(zhǔn)確的報告

慈善機構(gòu)的最后一個難題是跟蹤捐款運行情況并創(chuàng)建有關(guān)其成功和失敗的報告。這是一個容易出錯的過程，當(dāng)您與政府和行業(yè)機構(gòu)打交道時，您不能犯錯誤。 Whitecode Charity CRM Customization 具有內(nèi)置的報告功能，可以幫助您輕松生成及時、準(zhǔn)確的報告。不僅如此，慈善機構(gòu)CRM 軟件還允許您使用各種數(shù)據(jù)來增強您的報告，例如電子郵件打開率、平均通話時長、每位捐贈者花費的時間以及其他有用信息。

慈善CRM軟件的主要功能

如果您正在尋找慈善CRM軟件來管理和發(fā)展您的慈善機構(gòu)，Whitecode可以幫助您，Whitecode低代碼平臺可以為您定制軟件開發(fā)。推來客開發(fā)的慈善CRM軟件至少包括以下部分功能：

捐助者管理：慈善機構(gòu)CRM 軟件通常用于構(gòu)建和管理數(shù)據(jù)。該軟件的核心是數(shù)據(jù)庫軟件。它允許您在一處存儲和排序所有捐贈者聯(lián)系信息和互動歷史記錄。值得注意的是，它的界面非常直觀：用戶友好的解決方案可以通過清晰地呈現(xiàn)信息來幫助您贏得時間。

活動管理系統(tǒng)：籌款和營銷活動往往是慈善機構(gòu)的主要收入來源之一。為了吸引主要捐助者并保持志愿者的活躍度，您可以使用電子郵件營銷和聯(lián)系人細分等工具來創(chuàng)建引人入勝的個性化溝通策略。慈善CRM 軟件包括一些電子郵件營銷工具（模板、日程安排、群發(fā)電子郵件.）。

禮品援助和捐贈處理：雖然捐款是任何慈善機構(gòu)的命脈，但管理起來需要時間。慈善機構(gòu)CRM 軟件通常包括通過集成在線支付來簡化流程的方法，甚至包括處理實物援助的庫存管理系統(tǒng)。

活動管理：組織活動以提高認識、籌集資金和支持您的事業(yè)可能會成為您活動的一部分。能夠協(xié)調(diào)團隊并有效溝通是慈善活動成功的關(guān)鍵。因此，慈善機構(gòu)CRM 軟件需要集成一些任務(wù)管理甚至協(xié)作功能，旨在讓每個人都保持同步。

自動化和集成：您的慈善機構(gòu)CRM 軟件還可以幫助您贏得一些寶貴的時間。有些提供工作流程自動化功能來自動執(zhí)行瑣碎或重復(fù)性任務(wù)。它們還與第三方解決方案集成，以擴展其功能并實現(xiàn)工具之間的無縫切換。如果您花費大量時間打電話，您可能需要一個集成VoIP 的解決方案，以便您在撥打或接聽電話時都可以查看您的聯(lián)系信息和通話記錄。

選擇合適您的慈善CRM軟件

慈善機構(gòu)依賴于與捐助者的長期關(guān)系才能發(fā)揮作用。推來客專業(yè)團隊開發(fā)的慈善CRM軟件是慈善機構(gòu)的最佳選擇。借助合適的慈善機構(gòu)CRM 軟件，慈善機構(gòu)可以通過簡化的溝通、個性化的內(nèi)容和信息豐富的報告，輕松與會員和捐贈者建立牢固的聯(lián)系。如果您有想法，可以聯(lián)系推來客客服，推來客可以定制一款符合您要求的CRM軟件。 Charity CRM 軟件將幫助您消除工作流程中的常見瓶頸，確保成功實現(xiàn)您的目標(biāo)和義務(wù)。

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