發(fā)展數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)需要紀(jì)律和組織。從一個(gè)人的運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛袛?shù)十名員工的運(yùn)營意味著您需要標(biāo)準(zhǔn)化您的營銷策略，其中包括潛在客戶開發(fā)。代理機(jī)構(gòu)獲得的每一個(gè)新線索都必須經(jīng)過一個(gè)流程，表格和手寫筆記將不再起作用—— 您需要一個(gè)營銷機(jī)構(gòu)CRM 系統(tǒng)。

CRM 將彌合勘探和銷售工作之間的差距。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都會(huì)知道誰在管理哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者以及他們的表現(xiàn)如何。您將能夠輕松跟蹤績效并做出改進(jìn)。但為了從中獲得最佳結(jié)果，您需要學(xué)習(xí)如何正確使用CRM。讓我們看一下數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)如何設(shè)置CRM 來增加銷售額。

豐富您的線索

您的潛在客戶不僅僅是電子郵件地址和姓名，他們是具有獨(dú)特屬性的人。你的工作就是揭示這些信息，因?yàn)槟銓?duì)潛在客戶了解得越多，銷售就會(huì)越有效。發(fā)現(xiàn)每條新線索背后的人臉的過程稱為“線索豐富”。 “通過營銷機(jī)構(gòu)CRM 系統(tǒng)，您可以從銷售線索中獲取公共數(shù)據(jù)，包括：

1. 個(gè)人社交媒體賬戶

2. 個(gè)人電話號(hào)碼

三、地位與作用

4、親和力

5. 客戶級(jí)別

6. 營業(yè)地址

7. 網(wǎng)站地址

由于潛在客戶豐富，您不必在不預(yù)先詢問所有提到的信息的情況下構(gòu)建冗長的注冊(cè)表單，這可能會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低。相反，您會(huì)自動(dòng)獲取此數(shù)據(jù)。由于營銷機(jī)構(gòu)CRM 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您獲取大部分?jǐn)?shù)據(jù)，因此對(duì)于那些將其用作首選CRM 的人來說，這不是什么大問題。豐富潛在客戶后，請(qǐng)使用您獲得的數(shù)據(jù)與他們互動(dòng)。這項(xiàng)工作需要一些時(shí)間，但它將改善您與潛在客戶的關(guān)系。當(dāng)你有機(jī)會(huì)接近他們時(shí)，他們會(huì)更愿意與你溝通。

另外，除了獲取數(shù)據(jù)之外，還有其他方面需要注意。旨在了解領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的角色和影響力。

想一想：誰是負(fù)責(zé)人？他們管理誰？他們的目標(biāo)是什么？使用這些數(shù)據(jù)將自己定位為他們值得信賴的顧問。你想成為一個(gè)照顧他們的人，一個(gè)他們可以信任的人，就像他們認(rèn)識(shí)他們一樣。

建立和定制您的銷售渠道

銷售渠道的設(shè)計(jì)（定義如何處理每個(gè)新銷售線索的過程）在銷售策略中起著至關(guān)重要的作用。所有CRM 都帶有預(yù)定義的銷售渠道，并且大多數(shù)都以相同的方式工作，它們可視化潛在客戶從早期階段采取的步驟，直到簽署合同才對(duì)成為客戶沒有興趣。

對(duì)于數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)來說，銷售流程可能如下所示：

潛在客戶意識(shí)到他們需要更多的網(wǎng)站流量。

他們接受了如何解決這個(gè)問題的教育，并開始評(píng)估可以幫助他們的潛在機(jī)構(gòu)。

他們比較注重預(yù)算、地點(diǎn)和其他因素的機(jī)構(gòu)。

他們征求建議。

他們開始與機(jī)構(gòu)合作。

為了將這種通用銷售流程轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷機(jī)構(gòu)CRM 系統(tǒng)，數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)可以通過以下方式組織其渠道：

1. 新機(jī)會(huì)：銷售線索已注冊(cè)免費(fèi)的門禁內(nèi)容，例如電子書、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，或者可能成為您的外向銷售團(tuán)隊(duì)的潛在目標(biāo)。

2. 潛在客戶資格：潛在客戶很可能在進(jìn)行介紹性電話之后公開表達(dá)了對(duì)您的營銷服務(wù)的興趣。

3. 演示：您的團(tuán)隊(duì)提出提案。

4. 談判：您的銷售團(tuán)隊(duì)正在討論合同的細(xì)節(jié)。

5、中標(biāo)：牽頭人簽訂合同，正式成為客戶。

開發(fā)這樣的管道后，每個(gè)步驟都需要添加到CRM 中，如上圖所示。雖然為每個(gè)步驟指定什么名稱并不重要，但重要的是您的管道可以根據(jù)您的需求進(jìn)行調(diào)整。如果沒有定制的銷售渠道，您可能會(huì)低估銷售流程中的關(guān)鍵步驟，從而產(chǎn)生降低銷售效率的瓶頸。首先，分解您的銷售周期并回顧您的客戶經(jīng)歷的典型流程。更好的是，分析過去的成功銷售。什么有效，什么無效，以及由此產(chǎn)生的模式。然后，您可以從此分析中扣除最適合您的代理機(jī)構(gòu)的渠道。

通過電子郵件營銷培養(yǎng)潛在客戶

與許多中小型企業(yè)一樣，數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)要求其銷售和營銷團(tuán)隊(duì)密切合作。一種方法是利用電子郵件營銷的力量。有針對(duì)性的電子郵件營銷活動(dòng)可以回答常見問題并在銷售周期的每個(gè)階段提供價(jià)值，這將提高銷售團(tuán)隊(duì)的效率。每個(gè)數(shù)字營銷人員都可以進(jìn)行此類活動(dòng)，也稱為“潛在客戶培育”。您所需要的只是銷售和營銷團(tuán)隊(duì)之間的強(qiáng)有力的協(xié)作。該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，與未經(jīng)培育的潛在客戶相比，經(jīng)過培育的潛在客戶的銷售機(jī)會(huì)增加了20%。

為了開展?jié)撛诳蛻襞嘤顒?dòng)，您需要將電子郵件營銷服務(wù)提供商與CRM 鏈接起來。營銷機(jī)構(gòu)CRM 系統(tǒng)已經(jīng)具備電子郵件自動(dòng)化功能，因此，如果您的提供商屬于這種情況，那么連接這兩個(gè)工具將不成問題。無論您的情況如何，開始策劃潛在客戶培育活動(dòng)都很重要。對(duì)于您在銷售周期中定義的每個(gè)階段，請(qǐng)考慮添加自動(dòng)營銷活動(dòng)來回答最常見的問題。

通過簡短的電子郵件聯(lián)系

選擇合適的營銷代理CRM系統(tǒng)

銷售代表。數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)可以使用這種類型的電子郵件來說服每個(gè)潛在客戶繼續(xù)進(jìn)行下去。以下是潛在客戶培育活動(dòng)中需要考慮的一些想法：發(fā)送一系列擴(kuò)展該主題的序列，注明您的價(jià)值主張，并解釋您的數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)如何解決其中探討的問題。發(fā)送提案后，如果沒有收到回復(fù)，請(qǐng)跟進(jìn)，從而增加資源稀缺性（例如，告訴他們您每月只能接待一定數(shù)量的客戶）。

您的CRM 就像您潛在客戶開發(fā)工作的四分之一，通過白代碼營銷機(jī)構(gòu)CRM 定制系統(tǒng)，您的生產(chǎn)力和銷售效率將會(huì)提高，您將把精力集中在更多潛在客戶上并關(guān)閉它們。

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