作為一家代理機(jī)構(gòu)，您可能對(duì)如何以最具創(chuàng)意、最具吸引力的方式向客戶(hù)展示您的品牌有令人難以置信的想法。然而，創(chuàng)造力需要與商業(yè)意識(shí)緊密結(jié)合才能使你的想法具體化。換句話說(shuō)，代理是一項(xiàng)以人和關(guān)系為中心的業(yè)務(wù)。因此，雖然想法可以讓您的代理機(jī)構(gòu)脫穎而出，但吸引合適的潛在客戶(hù)、保持相關(guān)性并保持客戶(hù)長(zhǎng)期參與的關(guān)鍵在于代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)。

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什么是代理商crm？

如今，各機(jī)構(gòu)必須不斷重塑自身以保持相關(guān)性。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、客戶(hù)要求的提高以及客戶(hù)越來(lái)越關(guān)注投資回報(bào)率而不是創(chuàng)造力，代理機(jī)構(gòu)必須加大力度，變得更加以客戶(hù)為中心。專(zhuān)用的廣告和媒體代理crm 系統(tǒng)通過(guò)在整個(gè)客戶(hù)生命周期中提供簡(jiǎn)單、直觀和無(wú)縫的體驗(yàn)，幫助您更好地發(fā)現(xiàn)和管理客戶(hù)關(guān)系。它可以幫助您通過(guò)高級(jí)潛在客戶(hù)評(píng)分功能評(píng)估潛在客戶(hù)，在單個(gè)窗格中提供所有客戶(hù)活動(dòng)的視圖，自動(dòng)執(zhí)行與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的大部分日常任務(wù)，分析交易并生成有關(guān)業(yè)務(wù)績(jī)效和需要解決的差距的報(bào)告，使您能夠與客戶(hù)和其他客戶(hù)保持長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)關(guān)系。

代理商在服務(wù)客戶(hù)時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)是：

沒(méi)有一個(gè)地方可以組織所有信息

在滿(mǎn)足客戶(hù)需求和完成客戶(hù)項(xiàng)目之間，代理商經(jīng)常會(huì)變戲法

跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作以位于同一頁(yè)面上很困難

由于缺乏清晰的流程，因此時(shí)間不足，生產(chǎn)率降低

好消息是，許多這些挑戰(zhàn)都可以通過(guò)代理crm 系統(tǒng)來(lái)解決。您可以通過(guò)低代碼進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，或者選擇合適的公司進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。

代理商crm系統(tǒng)的功能

全渠道溝通

隨時(shí)隨地與您的客戶(hù)聯(lián)系。連接任何電子郵件客戶(hù)端以查看和回復(fù)您的電子郵件。只需通過(guò)機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)內(nèi)的電話聯(lián)系客戶(hù)即可。了解人們?cè)诰W(wǎng)上對(duì)您的品牌的評(píng)價(jià)，將社交媒體中的潛在客戶(hù)捕獲到代理機(jī)構(gòu)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中。將網(wǎng)站訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)，或與網(wǎng)站訪問(wèn)者開(kāi)始實(shí)時(shí)聊天以找到他們正在尋找的內(nèi)容。當(dāng)潛在客戶(hù)瀏覽您的網(wǎng)站、閱讀您的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或與您的品牌互動(dòng)時(shí)，您可以通過(guò)您的代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)實(shí)時(shí)收到通知。

獲取每位潛在客戶(hù)和客戶(hù)的記錄

機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，您可以在其中存儲(chǔ)有關(guān)所有帳戶(hù)、潛在客戶(hù)和交易的信息。與潛在客戶(hù)和聯(lián)系人的每一次互動(dòng)和錯(cuò)過(guò)的互動(dòng)都會(huì)被記錄和保存，為您提供所有關(guān)系的全面時(shí)間表。您還可以設(shè)置帳戶(hù)以自動(dòng)將記錄分配給代理，甚至分配相關(guān)標(biāo)簽，例如帶來(lái)每個(gè)潛在客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)名稱(chēng)。

自動(dòng)填寫(xiě)流程

發(fā)送報(bào)價(jià)和發(fā)票非常耗時(shí)，甚至可能會(huì)延遲或破壞潛在的交易。使用代理機(jī)構(gòu)crm 軟件中的工作流程，您可以使用客戶(hù)的歷史記錄自動(dòng)填寫(xiě)文檔，然后在談判完成后立即將其發(fā)送出去。您甚至可以根據(jù)是否接受或拒絕您的文書(shū)工作（例如銷(xiāo)售報(bào)價(jià)或發(fā)票）來(lái)自動(dòng)執(zhí)行下一組操作。

集成量化結(jié)果

活動(dòng)是接觸人群的好方法，但可能很難準(zhǔn)確衡量和量化。代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)與您選擇的任何電子郵件提供商集成，使您能夠?yàn)閺拇笮突顒?dòng)到生日祝福的各種活動(dòng)設(shè)置自動(dòng)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。您甚至可以從代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)回復(fù)電子郵件，可以運(yùn)行電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并記錄每次通話的結(jié)果，并使用代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)中的分析來(lái)評(píng)估其有效性。

自動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)

由于該機(jī)構(gòu)發(fā)生了如此多的活動(dòng)，因此很難跟蹤正在發(fā)生的所有事情。意外錯(cuò)過(guò)會(huì)議或忘記跟進(jìn)可能會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難。借助代理機(jī)構(gòu)crm 軟件，每次潛在客戶(hù)滿(mǎn)足您預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，您都可以自動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)，以確保不會(huì)丟失任何帳戶(hù)。您還可以根據(jù)客戶(hù)的響應(yīng)添加后續(xù)任務(wù)，例如如果客戶(hù)沒(méi)有接聽(tīng)您的電話，則發(fā)送電子郵件。

保持最新加載

代理crm系統(tǒng)提供云存儲(chǔ)來(lái)管理所有重要文檔。您可以上傳任何標(biāo)準(zhǔn)文件并設(shè)置權(quán)限，以便正確的團(tuán)隊(duì)成員有權(quán)訪問(wèn)。您還可以將合同、發(fā)票或營(yíng)銷(xiāo)材料附加到每個(gè)帳戶(hù)，以便每條記錄都加載足夠的信息，以防止代理陷入困境。

集成管理社交媒體

您的品牌與社會(huì)保持相關(guān)性非常重要，您甚至可能負(fù)責(zé)發(fā)展客戶(hù)的品牌。借助代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)的社交選項(xiàng)，您可以從一個(gè)位置集成和管理多個(gè)社交媒體帳戶(hù)。您可以設(shè)置監(jiān)聽(tīng)流來(lái)監(jiān)視每次提及客戶(hù)名稱(chēng)或相關(guān)關(guān)鍵字。直接從社交媒體將潛在客戶(hù)添加回您的代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)，并在其他平臺(tái)上進(jìn)行在線對(duì)話。獲取詳細(xì)的社交分析，向您的客戶(hù)展示其品牌在您的指導(dǎo)下成長(zhǎng)的數(shù)據(jù)。

代理商crm系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)

浪費(fèi)時(shí)間追蹤不良交易，并使用代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)組織潛在客戶(hù)的所有詳細(xì)信息，了解誰(shuí)有興趣與您的數(shù)字代理機(jī)構(gòu)合作。通過(guò)為您的數(shù)字代理機(jī)構(gòu)使用代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)，您可以查看誰(shuí)打開(kāi)并閱讀了您的電子郵件，這將幫助您識(shí)別參與的潛在客戶(hù)，從而使您有更大的機(jī)會(huì)達(dá)成和完成交易。

建立牢固的客戶(hù)代理關(guān)系

您可以在代理crm系統(tǒng)中管理您當(dāng)前的所有客戶(hù)，并了解您為他們所做的所有項(xiàng)目和計(jì)劃，使您有機(jī)會(huì)增加客戶(hù)銷(xiāo)售額以增加您的收入。

維護(hù)細(xì)節(jié)并減少消耗

營(yíng)銷(xiāo)、媒體和廣告公司的流失率一直很高。不要讓如此高的流失率影響您的客戶(hù)與代理機(jī)構(gòu)的關(guān)系。借助媒體機(jī)構(gòu)的crm 系統(tǒng)，您可以捕獲銷(xiāo)售流程每個(gè)階段的數(shù)據(jù)。從客戶(hù)信息到電子郵件、新聞通訊和交易詳細(xì)信息的所有內(nèi)容都集中在一處，使過(guò)渡更加順暢。因此，每當(dāng)內(nèi)部員工辭職時(shí)，下一個(gè)人就可以接替他離開(kāi)的地方，而不會(huì)影響客戶(hù)關(guān)系。

應(yīng)用程序集成

通過(guò)與各種第三方應(yīng)用程序集成，最大限度地提高效率并增加您機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)。機(jī)構(gòu)crm 軟件應(yīng)用程序集成的靈活性使您可以打電話、發(fā)送批量電子郵件、與您的團(tuán)隊(duì)集思廣益，并無(wú)縫共享文件，而無(wú)需在應(yīng)用程序之間跳轉(zhuǎn)，從而節(jié)省時(shí)間并專(zhuān)注于完成更多業(yè)務(wù)。

強(qiáng)大的銷(xiāo)售報(bào)告

您的代理商可以通過(guò)代理商crm 系統(tǒng)在幾秒鐘內(nèi)創(chuàng)建報(bào)告，甚至可以根據(jù)代理商的獨(dú)特需求對(duì)其進(jìn)行自定義、設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)、了解個(gè)人銷(xiāo)售代表的績(jī)效并發(fā)現(xiàn)新趨勢(shì)。

創(chuàng)建多個(gè)銷(xiāo)售渠道

作為媒體、營(yíng)銷(xiāo)或廣告代理機(jī)構(gòu)，管理來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售線索可能很困難。借助代理crm系統(tǒng)，您可以通過(guò)創(chuàng)建多個(gè)銷(xiāo)售渠道輕松處理來(lái)自不同行業(yè)的潛在客戶(hù)，根據(jù)您的喜好定制銷(xiāo)售漏斗的每個(gè)階段，添加、編輯和重命名階段，添加獲勝概率以預(yù)測(cè)您的銷(xiāo)售。

選擇合適的代理商crm系統(tǒng)

代理機(jī)構(gòu)crm 系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)通信、提高跟進(jìn)率和目標(biāo)完成率、將所有數(shù)據(jù)保存在一個(gè)位置、管理客戶(hù)附加交易的任何相關(guān)活動(dòng)，并根據(jù)CRM 中的結(jié)果對(duì)其進(jìn)行衡量。推來(lái)客代理crm系統(tǒng)結(jié)合社交媒體管理，為您的品牌和客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)更高水平的生產(chǎn)力。加速應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)建、集成和持續(xù)改進(jìn)，深入了解您的績(jī)效，讓任何人實(shí)時(shí)了解獨(dú)特的流程，安全、可靠、可持續(xù)，并簡(jiǎn)化治理和變更管理，以減輕IT 負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。

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