作為一家代理機構，您可能對如何以最具創(chuàng)意、最具吸引力的方式向客戶展示您的品牌有令人難以置信的想法。然而，創(chuàng)造力需要與商業(yè)意識緊密結合才能使你的想法具體化。換句話說，代理是一項以人和關系為中心的業(yè)務。因此，雖然想法可以讓您的代理機構脫穎而出，但吸引合適的潛在客戶、保持相關性并保持客戶長期參與的關鍵在于代理機構crm 系統(tǒng)。

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什么是代理商crm？

如今，各機構必須不斷重塑自身以保持相關性。

隨著競爭的加劇、客戶要求的提高以及客戶越來越關注投資回報率而不是創(chuàng)造力，代理機構必須加大力度，變得更加以客戶為中心。專用的廣告和媒體代理crm 系統(tǒng)通過在整個客戶生命周期中提供簡單、直觀和無縫的體驗，幫助您更好地發(fā)現(xiàn)和管理客戶關系。它可以幫助您通過高級潛在客戶評分功能評估潛在客戶，在單個窗格中提供所有客戶活動的視圖，自動執(zhí)行與客戶服務相關的大部分日常任務，分析交易并生成有關業(yè)務績效和需要解決的差距的報告，使您能夠與客戶和其他客戶保持長期的優(yōu)質關系。

代理商在服務客戶時面臨的主要挑戰(zhàn)是：

沒有一個地方可以組織所有信息

在滿足客戶需求和完成客戶項目之間，代理商經(jīng)常會變戲法

跨團隊協(xié)作以位于同一頁面上很困難

由于缺乏清晰的流程，因此時間不足，生產(chǎn)率降低

好消息是，許多這些挑戰(zhàn)都可以通過代理crm 系統(tǒng)來解決。您可以通過低代碼進行定制開發(fā)，或者選擇合適的公司進行定制開發(fā)。

代理商crm系統(tǒng)的功能

全渠道溝通

隨時隨地與您的客戶聯(lián)系。連接任何電子郵件客戶端以查看和回復您的電子郵件。只需通過機構crm 系統(tǒng)內的電話聯(lián)系客戶即可。了解人們在網(wǎng)上對您的品牌的評價，將社交媒體中的潛在客戶捕獲到代理機構的客戶關系管理系統(tǒng)中。將網(wǎng)站訪問者轉化為潛在客戶，或與網(wǎng)站訪問者開始實時聊天以找到他們正在尋找的內容。當潛在客戶瀏覽您的網(wǎng)站、閱讀您的電子郵件營銷活動或與您的品牌互動時，您可以通過您的代理機構crm 系統(tǒng)實時收到通知。

獲取每位潛在客戶和客戶的記錄

機構crm 系統(tǒng)不僅僅是一個數(shù)據(jù)庫，您可以在其中存儲有關所有帳戶、潛在客戶和交易的信息。與潛在客戶和聯(lián)系人的每一次互動和錯過的互動都會被記錄和保存，為您提供所有關系的全面時間表。您還可以設置帳戶以自動將記錄分配給代理，甚至分配相關標簽，例如帶來每個潛在客戶的營銷活動名稱。

自動填寫流程

發(fā)送報價和發(fā)票非常耗時，甚至可能會延遲或破壞潛在的交易。使用代理機構crm 軟件中的工作流程，您可以使用客戶的歷史記錄自動填寫文檔，然后在談判完成后立即將其發(fā)送出去。您甚至可以根據(jù)是否接受或拒絕您的文書工作（例如銷售報價或發(fā)票）來自動執(zhí)行下一組操作。

集成量化結果

活動是接觸人群的好方法，但可能很難準確衡量和量化。代理機構crm 系統(tǒng)與您選擇的任何電子郵件提供商集成，使您能夠為從大型活動到生日祝福的各種活動設置自動電子郵件營銷活動。您甚至可以從代理機構crm 系統(tǒng)回復電子郵件，可以運行電話營銷活動并記錄每次通話的結果，并使用代理機構crm 系統(tǒng)中的分析來評估其有效性。

自動創(chuàng)建任務

由于該機構發(fā)生了如此多的活動，因此很難跟蹤正在發(fā)生的所有事情。意外錯過會議或忘記跟進可能會是一場災難。借助代理機構crm 軟件，每次潛在客戶滿足您預設的標準時，您都可以自動創(chuàng)建任務，以確保不會丟失任何帳戶。您還可以根據(jù)客戶的響應添加后續(xù)任務，例如如果客戶沒有接聽您的電話，則發(fā)送電子郵件。

保持最新加載

代理crm系統(tǒng)提供云存儲來管理所有重要文檔。您可以上傳任何標準文件并設置權限，以便正確的團隊成員有權訪問。您還可以將合同、發(fā)票或營銷材料附加到每個帳戶，以便每條記錄都加載足夠的信息，以防止代理陷入困境。

集成管理社交媒體

您的品牌與社會保持相關性非常重要，您甚至可能負責發(fā)展客戶的品牌。借助代理機構crm 系統(tǒng)的社交選項，您可以從一個位置集成和管理多個社交媒體帳戶。您可以設置監(jiān)聽流來監(jiān)視每次提及客戶名稱或相關關鍵字。直接從社交媒體將潛在客戶添加回您的代理機構crm 系統(tǒng)，并在其他平臺上進行在線對話。獲取詳細的社交分析，向您的客戶展示其品牌在您的指導下成長的數(shù)據(jù)。

代理商crm系統(tǒng)的優(yōu)點

及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶

浪費時間追蹤不良交易，并使用代理機構crm 系統(tǒng)組織潛在客戶的所有詳細信息，了解誰有興趣與您的數(shù)字代理機構合作。通過為您的數(shù)字代理機構使用代理機構crm 系統(tǒng)，您可以查看誰打開并閱讀了您的電子郵件，這將幫助您識別參與的潛在客戶，從而使您有更大的機會達成和完成交易。

建立牢固的客戶代理關系

您可以在代理crm系統(tǒng)中管理您當前的所有客戶，并了解您為他們所做的所有項目和計劃，使您有機會增加客戶銷售額以增加您的收入。

維護細節(jié)并減少消耗

營銷、媒體和廣告公司的流失率一直很高。不要讓如此高的流失率影響您的客戶與代理機構的關系。借助媒體機構的crm 系統(tǒng)，您可以捕獲銷售流程每個階段的數(shù)據(jù)。從客戶信息到電子郵件、新聞通訊和交易詳細信息的所有內容都集中在一處，使過渡更加順暢。因此，每當內部員工辭職時，下一個人就可以接替他離開的地方，而不會影響客戶關系。

應用程序集成

通過與各種第三方應用程序集成，最大限度地提高效率并增加您機構的利潤。機構crm 軟件應用程序集成的靈活性使您可以打電話、發(fā)送批量電子郵件、與您的團隊集思廣益，并無縫共享文件，而無需在應用程序之間跳轉，從而節(jié)省時間并專注于完成更多業(yè)務。

強大的銷售報告

您的代理商可以通過代理商crm 系統(tǒng)在幾秒鐘內創(chuàng)建報告，甚至可以根據(jù)代理商的獨特需求對其進行自定義、設定銷售目標、了解個人銷售代表的績效并發(fā)現(xiàn)新趨勢。

創(chuàng)建多個銷售渠道

作為媒體、營銷或廣告代理機構，管理來自各個業(yè)務部門的銷售線索可能很困難。借助代理crm系統(tǒng)，您可以通過創(chuàng)建多個銷售渠道輕松處理來自不同行業(yè)的潛在客戶，根據(jù)您的喜好定制銷售漏斗的每個階段，添加、編輯和重命名階段，添加獲勝概率以預測您的銷售。

選擇合適的代理商crm系統(tǒng)

代理機構crm 系統(tǒng)應能夠實時通信、提高跟進率和目標完成率、將所有數(shù)據(jù)保存在一個位置、管理客戶附加交易的任何相關活動，并根據(jù)CRM 中的結果對其進行衡量。推來客代理crm系統(tǒng)結合社交媒體管理，為您的品牌和客戶，實現(xiàn)更高水平的生產(chǎn)力。加速應用生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)建、集成和持續(xù)改進，深入了解您的績效，讓任何人實時了解獨特的流程，安全、可靠、可持續(xù)，并簡化治理和變更管理，以減輕IT 負擔和風險。

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