眾所周知，慈善組織需要舉辦一系列活動(dòng)來(lái)獲取捐贈(zèng)，充分利用一切可以利用的資源，才能在競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的慈善組織中獲得優(yōu)勢(shì)。這就是您的慈善機(jī)構(gòu)需要CRM 軟件的原因。下面我們就來(lái)看看慈善組織CRM系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)解決方案吧！

慈善組織CRM軟件的功能：

1.客戶管理

這是CRM軟件最重要的功能，客戶管理內(nèi)容包括捐贈(zèng)者、志愿者、供應(yīng)商、學(xué)生、校友基金會(huì)等群體的詳細(xì)信息。慈善CRM 還包括從基本聯(lián)系方式到其他類型分類（例如會(huì)員資格、捐贈(zèng)歷史記錄和社交媒體參與度）的工具。

2.營(yíng)銷管理

慈善機(jī)構(gòu)或非營(yíng)利組織經(jīng)常利用營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)宣傳自己、吸引新的捐助者并讓組織成員了解其活動(dòng)。對(duì)于盈利模式企業(yè)來(lái)說(shuō)，活動(dòng)與銷售同樣重要，因此籌款活動(dòng)是慈善機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利組織從中籌集資金的方式。幸運(yùn)的是，在數(shù)字時(shí)代，慈善機(jī)構(gòu)所有者不需要花費(fèi)大量時(shí)間設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)非營(yíng)利CRM 都具有非常有用的營(yíng)銷自動(dòng)化功能，可以啟動(dòng)電子郵件活動(dòng)并將其發(fā)送給組織的所有成員。

3.捐贈(zèng)管理

良好的CRM 可以幫助慈善機(jī)構(gòu)或非營(yíng)利組織處理收到的捐款。為了覆蓋所有類型的捐贈(zèng)者并為他們提供無(wú)縫且最佳的客戶體驗(yàn)，CRM系統(tǒng)應(yīng)該提供靈活的捐贈(zèng)方式，以便您可以從多個(gè)渠道收集捐贈(zèng)。具有集成信用卡/借記卡支付處理系統(tǒng)的CRM 軟件必須優(yōu)于所有其他軟件。有一些高級(jí)CRM 為非營(yíng)利組織提供集成會(huì)計(jì)和預(yù)算功能。 Whitecode CRM系統(tǒng)采用先進(jìn)的無(wú)代碼技術(shù)開(kāi)發(fā)，提供多種API接口，幫助慈善組織與銀行卡管理系統(tǒng)集成。

4.活動(dòng)管理

您的組織每年可能舉辦5 到6 場(chǎng)活動(dòng)，具有活動(dòng)策劃和管理工具的CRM 軟件是必須的，因?yàn)樗鼘⒃试S您安排活動(dòng)、創(chuàng)建座位表、跟蹤捐贈(zèng)者信息、發(fā)送邀請(qǐng)并讓您的團(tuán)隊(duì)成員從他們的設(shè)備訪問(wèn)數(shù)據(jù)。

5.每月報(bào)告和分析

傳統(tǒng)CRM 歷來(lái)收集了大量數(shù)據(jù)，但眾所周知，它們?cè)诶眠@些數(shù)據(jù)方面效率低下，非營(yíng)利CRM 也存在同樣的問(wèn)題。因此，當(dāng)您為您的組織研究合適的CRM 軟件時(shí)，請(qǐng)確保選擇一款專門(mén)設(shè)計(jì)用于簡(jiǎn)化分析并幫助您分解正在發(fā)生的情況的軟件。簡(jiǎn)單的分析將允許您提前計(jì)劃并以簡(jiǎn)單、可定制的儀表板的形式表達(dá)您的觀點(diǎn)。

慈善組織CRM軟件的好處：

1.改進(jìn)工作流程

慈善機(jī)構(gòu)必須按照與營(yíng)利性行業(yè)相同的原則運(yùn)作，盡管最終目標(biāo)略有不同，但這兩個(gè)行業(yè)都在尋找增加收入而不是支出的方法。 CRM系統(tǒng)有助于提高慈善組織內(nèi)部人員的工作效率。它將幫助您以更方便的方式組織日常工作流程。 CRM系統(tǒng)將幫助您自動(dòng)化一些與客戶關(guān)系相關(guān)的重復(fù)性工作流程，并且無(wú)需浪費(fèi)人力重復(fù)這些任務(wù)，節(jié)省人力成本。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

慈善機(jī)構(gòu)必須擁有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)才能制定有效的籌款策略。這需要了解您的捐贈(zèng)者并跟蹤所有有助于您了解他們的信息。使用CRM系統(tǒng)，您將獲得360的客戶視圖。這樣，您就可以隨時(shí)獲取捐贈(zèng)者的捐贈(zèng)歷史數(shù)據(jù)，這將有助于您找到捐贈(zèng)者。

3.維持與捐贈(zèng)者的關(guān)系

慈善籌款實(shí)際上只是另一種銷售形式，你不是賣給顧客，而是賣給捐贈(zèng)者。因此，適用于銷售的技巧通常也適用于慈善領(lǐng)域。任何從事過(guò)銷售工作的人都會(huì)告訴你，回頭客是最好的客戶。通過(guò)個(gè)性化互動(dòng)建立關(guān)系至關(guān)重要，使用CRM 系統(tǒng)，您可以創(chuàng)建有針對(duì)性的新聞通訊和電子郵件活動(dòng)，跟蹤過(guò)去與捐贈(zèng)者的所有互動(dòng)，同時(shí)維護(hù)與捐贈(zèng)者的關(guān)系。

CRM 軟件已成為當(dāng)今大多數(shù)慈善機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利組織的基本組成部分，因?yàn)樗兄诤?jiǎn)化其運(yùn)營(yíng)并保持其長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)行。非營(yíng)利組織的CRM 不僅僅是另一個(gè)聯(lián)系人管理系統(tǒng)，它還是一個(gè)軟件解決方案，可以整合有關(guān)捐贈(zèng)者及其參與歷史的重要信息，以便組織可以與捐贈(zèng)者、會(huì)員、志愿者、企業(yè)、贊助商建立關(guān)系。 供應(yīng)商、員工、校友之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)， 和更多。理想的非營(yíng)利組織CRM 是一種功能齊全且價(jià)格實(shí)惠的CRM，它允許訪問(wèn)強(qiáng)大的報(bào)告和通信工具，幫助非營(yíng)利組織衡量其營(yíng)銷活動(dòng)的有效性、分析其覆蓋范圍并衡量籌款活動(dòng)的結(jié)果。

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