醫(yī)療保健CRM 軟件使醫(yī)院和私人診所的醫(yī)療保健專業(yè)人員能夠更好地尋找客戶并加強與現(xiàn)有患者的溝通。此類軟件應(yīng)用程序提供了一個護理環(huán)境，患者可以在其中更密切地參與自己的醫(yī)療保健，特別是在做出選擇醫(yī)療保健提供者的決策時。您知道醫(yī)療保健CRM 系統(tǒng)定制解決方案需要包含哪些功能嗎？下面就和小編一起來了解一下相關(guān)知識吧！

醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)的功能：

1.集中患者數(shù)據(jù)庫

通過CRM，患者所需的所有信息都可以收集到一處。通過這種方式，醫(yī)生可以查看臨床記錄并將其與新收到的分析進行匹配。有關(guān)患者的信息越準確，醫(yī)生就越能對其進行診斷并開出最合適的藥物。

2.用于注冊和進一步服務(wù)患者的模板文件數(shù)據(jù)庫

這樣的數(shù)據(jù)庫將幫助醫(yī)生或護士更快地向患者提供接收協(xié)議并將信息放入醫(yī)療記錄中?；旧?，此功能對診所和醫(yī)院都很有用，因為它可以減少接待時間而不降低服務(wù)質(zhì)量。

3.預(yù)約時間表

醫(yī)生可以即時查看自己的就診時間，CRM系統(tǒng)可以自動與患者交互定制就診時間，醫(yī)生可以在患者事先批準的情況下進行更改。

4.醫(yī)生績效統(tǒng)計

此功能可幫助管理部門獲取有關(guān)每位醫(yī)生工作效率的相關(guān)數(shù)據(jù)，并評估誰在工作中收入更高。這種能力還將有助于優(yōu)化資源分配，并確定哪些醫(yī)療線是有利可圖的，哪些需要修改或關(guān)閉。

5.反饋

通過將CRM 與您機構(gòu)的網(wǎng)站集成，管理人員將能夠獲取反饋，從而獲得更多建議并提高整體服務(wù)質(zhì)量。

6.日歷和通知

自動通知將最大限度地減少工作人員的健忘、登記患者的病情并為他們提供額外的服務(wù)。

7.患者信息管理

自動化信息管理無需頻繁填寫表格、提高速度并減少管理工作量，從而改善患者體驗。

8.患者細分

用戶可以根據(jù)患者特征、心理統(tǒng)計數(shù)據(jù)和問卷對患者進行細分，以開展有針對性的營銷活動。

9.事件觸發(fā)

輕松設(shè)置系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約提醒、生日提醒等事件提醒，幫助您更好地服務(wù)患者。

10.轉(zhuǎn)診管理功

轉(zhuǎn)診管理功能幫助醫(yī)生協(xié)調(diào)跨專業(yè)、跨科室、跨地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)。

11.直接郵件活動

輕松向患者和醫(yī)生發(fā)送直接郵件，例如標準服務(wù)通信、篩查提醒、新醫(yī)療計劃等。

12.招聘管理

此功能與外展相結(jié)合，使醫(yī)院和?？圃\所能夠更輕松地管理招聘溝通和分析。

13.后臺系統(tǒng)集成

通過整合患者醫(yī)?？ê筒v上的數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)將保存與患者相關(guān)的所有信息。

14.法規(guī)遵從

醫(yī)療保健CRM 符合最新的行業(yè)標準，確保敏感的患者記錄得到妥善保存，且不會產(chǎn)生巨額罰款。

醫(yī)療保健行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)。他們需要面對的病人是顧客。提高客戶轉(zhuǎn)化率是他們的首要目標。 CRM系統(tǒng)可以更好地管理客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)更多潛在客戶。目前市場上的通用型CRM系統(tǒng)并不能滿足所有企業(yè)的功能需求。最好選擇CRM系統(tǒng)定制開發(fā)解決方案，根據(jù)自己的需求進行定制。只有開發(fā)出來的CRM系統(tǒng)才能更好的解決自己的客戶管理問題。現(xiàn)在很多企業(yè)選擇在低代碼平臺或者零代碼平臺上定制CRM系統(tǒng)。在這兩個快速開發(fā)平臺上定制CRM系統(tǒng)的速度比傳統(tǒng)定制開發(fā)快，成本比傳統(tǒng)定制開發(fā)低。

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