近年來，跨境電商快速發(fā)展，個人和企業(yè)賣家不斷增加。隨著國際電子商務(wù)整體規(guī)模不斷擴(kuò)大，對專業(yè)ERP系統(tǒng)的需求不斷增加。然而，這些跨境電商經(jīng)營者在選擇ERP軟件時，通常缺乏對自身需求的了解，對ERP系統(tǒng)的技術(shù)一無所知。那么跨境電商ERP系統(tǒng)需要包含哪些功能模塊呢？讓我們一起來了解一下吧！

跨境電商的ERP系統(tǒng)通常由多個模塊組成，從訂單管理、物流管理、進(jìn)銷存管理到CRM系統(tǒng)管理。通過一一瀏覽這些不同的模塊，我們將概述一些值得注意的方面。

1.訂單管理

跨境賣家同時在多個平臺上運營的情況并不少見，因為多渠道銷售已被證明是增加收入的好方法。因此，一款優(yōu)秀的ERP軟件應(yīng)該支持并無縫整合不同市場的用戶數(shù)據(jù)，在一個ERP賬戶下提供實時的整體數(shù)據(jù)。

在訂單履行方面，海外銷售的網(wǎng)上貿(mào)易商經(jīng)常被要求根據(jù)訂單類別、目的地國家、物流效率和成本考慮，從多種物流方式和各種貨運代理中進(jìn)行選擇。結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)自己的任務(wù)是同時跟蹤眾多物流公司的各種訂單的運輸信息。

因此，衡量ERP的一個關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)該是系統(tǒng)是否具備高效、超智能的物流配送規(guī)則。更具體地說，有效的物流分配規(guī)則應(yīng)該帶有無數(shù)單獨的過濾條件（例如國家和地區(qū)、訂單金額、重量、庫存、產(chǎn)品類別和在線市場等），以及這些不同條件的詳盡組合。最重要的是，用戶可以自由調(diào)整不同規(guī)則之間的優(yōu)先級。

隨著用戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，訂單不斷堆積，賣家對某些任務(wù)的處理變得越來越繁重和耗時，因此一個方便的ERP系統(tǒng)應(yīng)該能夠自動化數(shù)據(jù)檢索過程。

2.物流管理

物流管理：提供充足的物流方式供您選擇，自動檢索運輸信息，提供及時準(zhǔn)確的物流跟蹤。

正如訂單管理模塊中提到的，賣家通常通過多種方式從大量貨運代理處獲取貨運信息。因此，一個設(shè)計良好、功能良好的物流模塊非常重要。賣家應(yīng)該考慮到，如果問題的ERP系統(tǒng)與物流公司之間的數(shù)據(jù)交互全面、詳細(xì)，則意味著物流模塊可以從不同的物流提供商那里獲取不同格式的運單和追蹤號碼，并利用這些物流信息進(jìn)行分類并聚合。

3.采購庫存銷售管理

1）、庫存數(shù)據(jù)實時自動維護(hù)

跨境電商本質(zhì)上是零售，準(zhǔn)時發(fā)貨起著核心作用，而準(zhǔn)時發(fā)貨則需要及時、準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)更新。由于銷售通常是單件或小批量訂單，手動庫存維護(hù)是一項繁瑣的工作，而且缺乏準(zhǔn)確性和及時性。因此，需要一個能夠根據(jù)發(fā)貨訂單自動維護(hù)庫存以及在揀選過程中保留訂單的ERP 系統(tǒng)。

2）、倉庫管理系統(tǒng)的設(shè)計

倉庫管理系統(tǒng)設(shè)計包括兩種類型，即動態(tài)分配和靜態(tài)分配。我們的建議是選擇部署動態(tài)分配的ERP系統(tǒng)，這也是亞馬遜倉庫管理中的瑰寶。至于靜態(tài)分配，目前還不適合跨境賣家，所以本文不再展開。

3）、基于大數(shù)據(jù)的智能購買建議

根據(jù)我們對不同地區(qū)賣家的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)賣家普遍存在的現(xiàn)象是，大多數(shù)賣家在進(jìn)貨時只會根據(jù)預(yù)設(shè)的數(shù)量閾值收到低庫存提醒提示。采購決策應(yīng)考慮許多方面，例如周轉(zhuǎn)時間、最低采購數(shù)量、近期銷售趨勢、日均銷量、庫存水平等。單純依靠接近最低水平的缺貨警報不足以適應(yīng)銷售趨勢的變化。

4.精心設(shè)計的CRM

跨境賣家面臨的大量日常工作屬于客服領(lǐng)域，比如處理客戶售前咨詢、售后客服等。因此，ERP系統(tǒng)要想擁有完整的功能，就必須運行CRM功能模塊。在評估您選擇的CRM 模塊時，請?zhí)貏e注意以下幾點：

1）、是否能夠?qū)Χ嗲馈⒍噘~戶的客戶溝通功能提供支持

大多數(shù)賣家在各種在線平臺上經(jīng)營商店，每個平臺都有一個相應(yīng)的帳戶，其中包含客戶的內(nèi)幕信息。優(yōu)秀的CRM 需要支持不同平臺上的帳戶，并能夠與不同渠道的客戶輕松進(jìn)行即時消息傳遞。

2）、迅速的客戶服務(wù)

顧客就是上帝，這是每個跨境電商經(jīng)營者的宗旨，因此獲得顧客的積極評價是每個跨境電商經(jīng)營者的重要目標(biāo)。訂單支付成功后通知買家，及時向客戶提供物流信息，都有利于獲得買家的積極評價。當(dāng)然，這些操作可以通過深思熟慮的CRM模塊來簡化，所有運輸和交貨通知都會自動發(fā)送給買家，并且交貨狀態(tài)可以及時更新。

事實上，不同的跨境電商賣家對于ERP系統(tǒng)能夠提供的功能有著不同的要求。推來客定制ERP系統(tǒng)服務(wù)可以為賣家提供全面的需求解決方案，幫助賣家定制屬于自己的ERP系統(tǒng)，最大化賣家生產(chǎn)力。定制跨境電商ERP系統(tǒng)的好處還是很多的。不僅可以提高效率、提供更好的決策權(quán)、節(jié)省成本，還可以提供全渠道支持，保障跨境電商運營的每個階段。護(hù)航。

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