到底什么是SaaS？ SaaS與云計(jì)算的關(guān)系，SaaS的數(shù)據(jù)安全嗎？ SaaS相關(guān)常見問題解讀，白代碼助您更好理解SaaS

什么是SaaS？

SaaS 是一種軟件交付方法，可以通過任何具有Internet 連接和Web 瀏覽器的設(shè)備訪問數(shù)據(jù)。

軟件即服務(wù)(SaaS) 也是一種軟件分發(fā)模型，其中第三方提供商托管應(yīng)用程序并通過Internet 向客戶提供這些應(yīng)用程序。 SaaS 是云計(jì)算的三大主要類別之一，另外兩個類別是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS) 和平臺即服務(wù)(PaaS)。

除了允許通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問軟件應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)之外，SaaS 還具有與本地軟件不同的定價模式。本地軟件通常是使用永久許可證購買的，這意味著買方擁有該軟件的許可證和使用權(quán)，但每年還要支付15% 至20% 的維護(hù)和支持費(fèi)用。另一方面，SaaS 是允許購買者支付年費(fèi)或月度訂閱費(fèi)的軟件，其中通常包括軟件許可證、支持和大多數(shù)其他費(fèi)用。

SaaS的主要優(yōu)點(diǎn)是不需要一次性支付那么高的系統(tǒng)費(fèi)用，并且遵循隨租隨用的原則。向客戶收取訂閱費(fèi)是SaaS公司的主要盈利模式。很多SaaS公司沒有開發(fā)能力。低代碼平臺的出現(xiàn)可能會改變SaaS公司的商業(yè)模式。

SaaS和本地部署應(yīng)該選哪個？

這個問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。主要取決于企業(yè)的規(guī)劃和你的軟件需求的復(fù)雜程度。我們通常會向業(yè)務(wù)流程相對簡單的中小企業(yè)推薦SaaS，以減少前期費(fèi)用。為什么？ SaaS 解決方案具有成本效益，但仍難以滿足大型企業(yè)的復(fù)雜需求。如果SaaS在某個領(lǐng)域達(dá)到了非常產(chǎn)品的質(zhì)量，那么它提供了與本地系統(tǒng)相同水平的功能。過去幾年，SaaS與本地部署最大的區(qū)別可能在于功能模塊的完備程度，但隨著越來越多的SaaS產(chǎn)品優(yōu)化迭代，很多SaaS產(chǎn)品已經(jīng)不亞于本地部署產(chǎn)品。

SaaS是新的軟件行業(yè)概念嗎？

云計(jì)算等共享資源環(huán)境的起源可以追溯到20 世紀(jì)60 年代。 1961 年，著名計(jì)算機(jī)科學(xué)家約翰麥卡錫(John McCarthy) 在麻省理工學(xué)院向?qū)W生發(fā)表演講時曾說過一句名言：“有一天，將有組織地集成為一種實(shí)用程序。”換句話說，云計(jì)算的概念絕對是你所擁有的——計(jì)算能力的共享資源。雖然這個想法已經(jīng)存在了一段時間，但支持SaaS 所需的基于Web 的技術(shù)在20 世紀(jì)90 年代末已經(jīng)成熟。最初，企業(yè)軟件界并沒有認(rèn)真對待SaaS。然而，過去五年里情況發(fā)生了巨大變化，SaaS 公司已經(jīng)證明他們可以通過訂閱許可模式增加收入和客戶群。同時，購買者越來越喜歡價格實(shí)惠的產(chǎn)品SaaS 解決方案（例如Web 瀏覽器的用戶界面(UI)）提供的熟悉度。

我可以定制或者自定義SaaS軟件的數(shù)據(jù)和流程嗎？

當(dāng)SaaS 應(yīng)用程序首次出現(xiàn)時，定制非常有限。每個人都有相同的解決方案，并且必須使其業(yè)務(wù)流程適應(yīng)所有SaaS 軟件。如今，定制SaaS 系統(tǒng)變得越來越容易和普遍。事實(shí)上，現(xiàn)在有大量顧問致力于調(diào)整SaaS 應(yīng)用程序以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)流程。

買家可以自定義UI 以更改程序的外觀，并修改特定區(qū)域（例如數(shù)據(jù)字段）以更改顯示的數(shù)據(jù)。您還可以隨意關(guān)閉和打開許多業(yè)務(wù)流程功能。然而，定制SaaS軟件的能力仍然不是本地解決方案的能力。但隨著無代碼開發(fā)/低代碼開發(fā)以及一些PaaS的加入，很多SaaS公司和軟件被賦予了新的能力，尤其是無代碼開發(fā)，可以把一套解決方案變成N套解決方案，并且根據(jù)企業(yè)的需求可以快速定制開發(fā)。

誰擁有企業(yè)的數(shù)據(jù)？

許多買家擔(dān)心SaaS 提供商“擁有”他們的數(shù)據(jù)。與SaaS 提供商協(xié)商服務(wù)級別協(xié)議(SLA) 時請注意這一點(diǎn)。除了設(shè)定系統(tǒng)可靠性標(biāo)準(zhǔn)之外，SLA 還列出了數(shù)據(jù)所有權(quán)、安全要求和維護(hù)計(jì)劃等問題參數(shù)。這是一份重要且相當(dāng)復(fù)雜的文件，我們在此無法充分介紹。

在數(shù)據(jù)所有權(quán)方面，買家應(yīng)確保其SLA 明確聲明他們擁有數(shù)據(jù)。大多數(shù)SaaS 合同都有內(nèi)置和預(yù)先的意外事件，如果提供商停業(yè)（見下文），這些意外事件將允許您訪問您的數(shù)據(jù)，并保證您擁有該數(shù)據(jù)。此外，大多數(shù)SaaS 提供商都會允許您導(dǎo)出數(shù)據(jù)并在需要時在本地備份。不過，隨著隨時有很多私有云、混合云服務(wù)推出，SaaS并不絕對局限于公有云來服務(wù)我們的客戶。

企業(yè)的數(shù)據(jù)安全嗎？

這是考慮SaaS 的公司面臨的最大障礙之一。當(dāng)允許其他人維護(hù)您的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時，安全性是一個重要的考慮因素，特別是對于擁有大量數(shù)據(jù)集的公司而言。然而，隨著網(wǎng)上銀行和在線薪資系統(tǒng)如今成為常態(tài)，安全問題似乎有點(diǎn)令人畏懼。沒有什么比我們的銀行賬戶更重要了，但我們大多數(shù)人都愿意將這些信息存儲在云端。

事實(shí)上，數(shù)據(jù)安全與服務(wù)器是否位于您旁邊或位于另一個城市無關(guān)。從上到下，SaaS 供應(yīng)商在安全、備份和維護(hù)方面的支出實(shí)際上比任何中小型企業(yè)都多。因此，基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)通常比本地系統(tǒng)有更多的安全措施。

如果ERP軟件供應(yīng)商破產(chǎn)了怎么辦？

ERP 系統(tǒng)供應(yīng)商倒閉是一個合理的考慮因素，因?yàn)樵谲浖澜缰?，供?yīng)商總是會出錯- 無論是行業(yè)整合還是業(yè)務(wù)失敗。但是，這些數(shù)據(jù)通常由您保留。大多數(shù)SaaS 提供商都會向其數(shù)據(jù)中心托管公司預(yù)付費(fèi)用，以“保持軟件開放”。這筆預(yù)付費(fèi)用旨在通過確保在供應(yīng)商出現(xiàn)某些情況下可以訪問其數(shù)據(jù)來保護(hù)公司。

Internet /操作系統(tǒng)（OS）的限制是什么？

SaaS 的主要缺點(diǎn)是它依賴于良好的互聯(lián)網(wǎng)連接。您將比任何人都清楚這將如何影響您。你的網(wǎng)絡(luò)怎么樣？盡管許多人認(rèn)為本地系統(tǒng)更可靠，但沒有一個系統(tǒng)能夠完全避免停機(jī)。本地軟件可能會遭受斷電、硬件故障和許多其他風(fēng)險(xiǎn)的影響。作為一種保護(hù)措施，一些SaaS 供應(yīng)商開發(fā)了“離線”功能，允許人們在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)故障時繼續(xù)工作。一旦可靠的連接再次可用，所有數(shù)據(jù)將同步到系統(tǒng)。

除了互聯(lián)網(wǎng)連接之外，有些人還擔(dān)心操作系統(tǒng)兼容性。大多數(shù)企業(yè)系統(tǒng)可以在Windows 或Linux 上運(yùn)行。這種情況正在開始改變。作為Mac 用戶，我們很高興看到更多企業(yè)供應(yīng)商支持Mac OS。隨著Mac 在企業(yè)中的采用不斷增長，我們預(yù)計(jì)Mac 功能支持也會加速。另外，大多數(shù)SaaS公司都支持多種Web瀏覽器，因此無論使用哪種系統(tǒng)，都可以訪問SaaS應(yīng)用程序。

SaaS和云計(jì)算之間有什么關(guān)系？

這不僅僅是語義。云是指一組極其復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)。從根本上講，它是計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的集合，這些計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫以這樣的方式連接在一起，用戶可以租用訪問權(quán)限來共享其綜合能力。計(jì)算能力是可擴(kuò)展的，因此買家可以動態(tài)地增加或減少其租賃的計(jì)算能力。云可以指遠(yuǎn)程托管并通過互聯(lián)網(wǎng)交付的任何內(nèi)容。雖然所有云程序都由底層軟件運(yùn)行，但SaaS 特指通過云交付的業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用程序。鑒于云可訪問性的廣泛增長，SaaS 開發(fā)人員推出應(yīng)用程序比傳統(tǒng)的本地軟件開發(fā)變得更容易、更快、更便宜。如今，從人力資源到企業(yè)資源規(guī)劃，幾乎所有類型的核心業(yè)務(wù)功能都可以通過SaaS 實(shí)現(xiàn)。

什么是私有云？

私有云采用運(yùn)行公共云并將其存儲在本地的所有基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)。用戶具有通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問其數(shù)據(jù)的相同功能和能力。然而，計(jì)算能力不應(yīng)該在公眾之間共享，而應(yīng)該在公司的用戶之間共享。與公共云模型相比，私有云需要IT 來執(zhí)行維護(hù)和操作。對于可以投資開發(fā)和維護(hù)云環(huán)境所需的基礎(chǔ)設(shè)施的大型企業(yè)來說，私有云確實(shí)是不錯的選擇。對于私有云，需要規(guī)模化才能從這種級別的技術(shù)購買中產(chǎn)生投資回報(bào)。對于不想將信息存儲在可公開訪問的云中的大型企業(yè)來說，這是必要的。

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