營銷型網(wǎng)站做好企業(yè)用戶體驗(yàn)
  • 更新時(shí)間:2024-10-25 18:35:19
  • 網(wǎng)站建設(shè)
  • 發(fā)布時(shí)間:1年前
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網(wǎng)站是為客戶服務(wù)的。網(wǎng)站的內(nèi)容和風(fēng)格由互聯(lián)網(wǎng)公司的專業(yè)人員和客戶的負(fù)責(zé)人共同策劃。目前,大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)過程并不涉及網(wǎng)站的目標(biāo)客戶和真實(shí)用戶。只有涉及到網(wǎng)站的真實(shí)用戶,網(wǎng)站的投資才能真正得到回報(bào)。

1、營銷網(wǎng)站的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是用戶在網(wǎng)頁上能盡快找到自己需要的東西。

“讓用戶盡快離開我們的網(wǎng)站”是GOOGLE提出的一個(gè)很棒的想法。谷歌認(rèn)為網(wǎng)站的功能是讓讀者快速找到他們需要的東西。一旦他們找到了所需的內(nèi)容,該網(wǎng)站作為“工具”的使命就完成了。他們建議用戶此時(shí)關(guān)閉GOOGLE閱讀窗口,以節(jié)省更多的網(wǎng)絡(luò)資源。雖然把這種觀點(diǎn)完全套用在企業(yè)網(wǎng)站上并不可取,但至少它告訴了我們一個(gè)真實(shí)的含義。 只有能讓用戶以最快的速度在頁面上找到自己需要的東西的網(wǎng)站,才符合現(xiàn)在網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。規(guī)模的好網(wǎng)站。

2、營銷網(wǎng)站頁面的視覺流線要合理、清晰。

布局設(shè)計(jì)大小合適,重點(diǎn)突出。根據(jù)網(wǎng)站的重點(diǎn),對內(nèi)容進(jìn)行合理的版面規(guī)劃,頁面要有視覺焦點(diǎn)。每個(gè)段的尺寸分布比較輕,主要是合理,不可能把所有段都均勻分布。視覺流是指網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)對用戶的視覺吸引力,可以通過頁面視覺流的規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)。很多人認(rèn)為網(wǎng)站的布局、配色、字體應(yīng)用只是頁面優(yōu)雅的問題,更多的是與用戶心理的研究有關(guān)。清晰的視覺流不僅可以增加用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間,還可以增強(qiáng)用戶的閱讀意愿,提高網(wǎng)站的購買率。

營銷型網(wǎng)站建設(shè)需要注意以下幾點(diǎn):

首先,營銷網(wǎng)站版塊的布局要大小合適,重點(diǎn)突出。有些網(wǎng)站為了讓客戶閱讀更多產(chǎn)品,迫不及待地把首頁填滿,認(rèn)為這樣可以讓用戶點(diǎn)擊更多。其實(shí),用戶的精神是有限的,過多的內(nèi)容只會(huì)讓客戶感到視覺疲勞,反而減少了在網(wǎng)站上停留的時(shí)間。比如中國的豆瓣就非常重視這個(gè)體驗(yàn)。網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)是根據(jù)讀者的心理來設(shè)計(jì)的。網(wǎng)站頂部有導(dǎo)航欄,網(wǎng)站左側(cè)是最近更新的內(nèi)容,右側(cè)是用戶關(guān)心的內(nèi)容。這對用戶來說是非常好的閱讀體驗(yàn)。使讀者能夠按照從左到右的基本視覺過程,盡快找到自己需要的內(nèi)容。

其次,營銷網(wǎng)站的配色要和諧,主次分明。豆瓣網(wǎng)站使用淺綠色滿足豆瓣白領(lǐng)知識分子的優(yōu)雅氣質(zhì)需求,淘寶網(wǎng)站使用充滿活力的橙色和金黃色,也符合網(wǎng)站的旺財(cái)屬性。不同的顏色會(huì)給人帶來不同的心理暗示;同一種顏色,搭配不同的顏色,使用不同的亮度和對比度,都會(huì)給用戶帶來不同的后果。該網(wǎng)站應(yīng)該有主要和次要的顏色。一個(gè)網(wǎng)站頁面上同時(shí)出現(xiàn)的顏色不能超過三種,主次色要分明。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)以商品展示為主,網(wǎng)站色彩的運(yùn)用不應(yīng)凌駕于他人之上。

營銷網(wǎng)站做好企業(yè)用戶體驗(yàn)最重要的

第三,營銷網(wǎng)站的字體和圖標(biāo)的使用要節(jié)奏協(xié)調(diào),適合瀏覽。電子商務(wù)網(wǎng)站要吸引用戶長期停留在網(wǎng)站上,不僅要有精美的商品圖片,還要有適合瀏覽的字體。雖然網(wǎng)頁上常用默認(rèn)的Times New Roman 字體,但您仍應(yīng)注意文本的大小、間距、粗細(xì)和顏色。文字就像有節(jié)奏的音符。適當(dāng)排列的文字使用戶瀏覽起來更舒適,而排列不當(dāng)?shù)奈淖謺?huì)降低用戶瀏覽的興趣。協(xié)調(diào)良好的文本布局將增加用戶的瀏覽時(shí)間。目前國內(nèi)網(wǎng)站的字號越來越傾向于使用14PT字體,很多網(wǎng)站為了方便讀者閱讀,將字體設(shè)置為14PT。同時(shí),在布局上摒棄了傳統(tǒng)的“三縱欄”模式,創(chuàng)造了更多新的網(wǎng)站模式。值得我們關(guān)注。

在營銷網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的過程中,不僅要有作為普通用戶的體驗(yàn),還要在網(wǎng)站上線后與大量真實(shí)用戶進(jìn)行深入交流,了解他們的真實(shí)情況需求和體驗(yàn),了解網(wǎng)站是否有營銷語言來吸引用戶,每一次提醒是否讓用戶真正理解。對于初次注冊的用戶、使用過網(wǎng)站部分功能的用戶、網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,在登錄應(yīng)用功能時(shí),我們最希望看到的分別是什么樣的頁面和內(nèi)容,以及讓他們更加認(rèn)可你網(wǎng)站的能力等等。這些經(jīng)常被規(guī)劃者討論。

網(wǎng)站建設(shè)的研究工作可以由專業(yè)的研究公司來完成。互聯(lián)網(wǎng)公司和客戶也可以共同制定研究問題,包括網(wǎng)站希望提供什么樣的內(nèi)容和服務(wù)。完成調(diào)查問卷后,將通過電話、傳真或電子郵件征求網(wǎng)站用戶的意見。最后,研究結(jié)果可以作為網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的參考。

加入這個(gè)簡單的流程并不會(huì)增加太多的時(shí)間和成本,但是可以讓網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)更加貼近網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。人們常說是以客戶為中心,這個(gè)過程也是以客戶為中心的體現(xiàn)。在網(wǎng)站建設(shè)過程中,大部分的設(shè)計(jì)風(fēng)格、項(xiàng)目原型、項(xiàng)目成品都是由網(wǎng)絡(luò)公司自己完成,然后由客戶進(jìn)行測試,反饋修改過程。這樣的過程應(yīng)該有網(wǎng)站真正的主角,網(wǎng)站適合用戶參與。根據(jù)網(wǎng)站各階段的用戶需求、每次訪問的人數(shù)、網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率,需要不斷調(diào)整網(wǎng)站頁面的結(jié)構(gòu),以提高網(wǎng)站的效率和模式。建站之初算是不錯(cuò)的樣板。運(yùn)營一段時(shí)間,內(nèi)容變多,用戶變多,就會(huì)發(fā)明一些模型,其實(shí)是不合理的。

例如,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的收費(fèi)用戶較多時(shí),就要做好對收費(fèi)用戶的服務(wù)工作,在頁面上重點(diǎn)突出收費(fèi)用戶的內(nèi)容;前期多關(guān)注免費(fèi)和收費(fèi)用戶。

推薦用戶;內(nèi)容少的時(shí)候最新的放在主要位置,內(nèi)容多的時(shí)候推薦的放在主要位置;用戶少的時(shí)候,采用一對一的方式對用戶進(jìn)行培訓(xùn),在頁面上關(guān)注;用戶多的時(shí)候要多關(guān)注非?;顫妰?yōu)質(zhì)的用戶等等。在肯定設(shè)計(jì)風(fēng)格階段,要征求用戶意見。在網(wǎng)站上線前的最后測試中,最好有專業(yè)人士對其所有操作和閱讀過程進(jìn)行檢查,并在旁邊進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通。最后對用戶的操作行為進(jìn)行分析,得出網(wǎng)站改進(jìn)和修改方案,比簡單的客戶反饋更科學(xué)有效,避免了個(gè)人特別是客戶決策者的主觀臆斷,從而提升網(wǎng)站的可用性。
  總之,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一定要以用戶為導(dǎo)向,這樣的網(wǎng)站才有生命力。如果網(wǎng)站失去了讀者,就失去了生命力,最終會(huì)把網(wǎng)站變成一個(gè)死池。這違背了網(wǎng)站建設(shè)的初衷,我們應(yīng)該糾正。

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