我為什么要閱讀您的內(nèi)容？如果不能解決這個(gè)問(wèn)題，就沒(méi)有歸屬感，更談不上改善。如果能利用用戶(hù)的歸屬感來(lái)推動(dòng)這一點(diǎn)，我想效果會(huì)不一樣。

其實(shí)問(wèn)題的答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟愕膬?nèi)容是有價(jià)值的，可以解決用戶(hù)某個(gè)方面的問(wèn)題。比如，對(duì)于一個(gè)即將高考，心情緊張的學(xué)生來(lái)說(shuō)，一篇“應(yīng)對(duì)高考焦慮的7種方法”的文章，肯定會(huì)引起學(xué)生的閱讀興趣。

因此，要想提升歸屬感，首先要“創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值”。通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，軟文推廣成為了具有相同需求的用戶(hù)的聚集地，匯聚成一個(gè)精神部落。

那么，如何做到這一點(diǎn)？核心是改變“我喜歡”的思維。軟文推廣的立足點(diǎn)不再是我有什么，而是用戶(hù)需要什么；內(nèi)容創(chuàng)作不再看我有多好，而是看對(duì)用戶(hù)有什么幫助。

在創(chuàng)造價(jià)值、聚集用戶(hù)之后，接下來(lái)關(guān)鍵的一步就是“持續(xù)輸出價(jià)值”。這是因?yàn)橹挥谐掷m(xù)的價(jià)值輸出才能維持用戶(hù)的歸屬感；而只有在與用戶(hù)建立穩(wěn)定關(guān)系的前提下，才能為下一步歸屬感的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

軟文推廣持續(xù)價(jià)值輸出的關(guān)鍵在于兩個(gè)方面，即內(nèi)容輸出的連續(xù)性和輸出平臺(tái)的穩(wěn)定性。前者很好理解，就是保持內(nèi)容更新的頻率和慣性；后者意味著內(nèi)容的分發(fā)渠道不應(yīng)經(jīng)常變化，而應(yīng)保持穩(wěn)定。就像在自媒體上發(fā)布一樣。不少用戶(hù)是被這一次的內(nèi)容所吸引，但如果下次推出換個(gè)渠道，無(wú)疑就相當(dāng)于從頭開(kāi)始。

如何保持價(jià)值輸出的連續(xù)性？最好的方式是與軟文發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)期合作，比如U Communication，它擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)媒體資源，無(wú)論是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、本地媒體還是新媒體渠道。選擇了一個(gè)投放渠道后，只要效果達(dá)到預(yù)期，就可以一直放在這個(gè)渠道上。

在保證價(jià)值創(chuàng)造和可持續(xù)性的前提下，我們已經(jīng)到了“多維度提升用戶(hù)體驗(yàn)”，提升用戶(hù)歸屬感的階段。

怎么理解呢？我們都知道，人的需求是多種多樣的，而且是不斷變化的。在提升用戶(hù)歸屬感方面，軟文推廣不存在“萬(wàn)變不離其宗”的可能。因此，需要根據(jù)用戶(hù)需求的變化不斷調(diào)整和完善，在保持核心價(jià)值不變的情況下，多維度提升用戶(hù)體驗(yàn)。

在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)鍵是要及時(shí)把握用戶(hù)需求的變化。除了獲得軟文推廣效果的反饋外，還應(yīng)該依靠銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)研的力量。

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