（一）充分利用網(wǎng)絡資源

互聯(lián)網(wǎng)是一種強大的工具，它可以以低廉的成本將產(chǎn)品或服務的信息傳送到世界的每一個角落，而且非常方便。世界各地的所有客戶都可以通過該網(wǎng)站了解公司網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連接了相當多的網(wǎng)民、企事業(yè)單位和政府，并正在向更廣泛的方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國正以指數(shù)級的速度發(fā)展。因此，任何企業(yè)都不應置身于互聯(lián)網(wǎng)之外。它將脫離企業(yè)發(fā)展最基本的資源環(huán)境：人類社會。

(2) 不受時間和空間限制

網(wǎng)站沒有時間和空間的限制，可以隨時隨地實現(xiàn)交流。在沒有上網(wǎng)環(huán)境的情況下，也可以將網(wǎng)站下載到筆記本電腦上進行離線演示，或制作成光盤分發(fā)給客戶。事實上，現(xiàn)在社會上流行的光盤名片，大多載有企業(yè)網(wǎng)站，方便實用，氣勢不凡。

(3) 與客戶互動

企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務?？膳c外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見。因為電子郵件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復。一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBs或公告板的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息?？梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業(yè)和企業(yè)的服務及產(chǎn)品。又因為是直接對話，具有增進感情的作用。

（4）雙向溝通

真正的雙向溝通，超越時空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進一步洽談的意向后可即時聯(lián)系，有效地留住了產(chǎn)生了"購買沖動"的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。

（5）挖掘新客戶

網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶，而宣傳冊卻無能為力。通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把貴公司的信息傳到世界各地，為你找到潛在客戶。?

（6）主動搶占先機

企業(yè)上網(wǎng)，這是時代發(fā)展的必然，任何一家企業(yè)要想跟上時代發(fā)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。為了不被競爭對手建立網(wǎng)站搶占先機，為了不落后于時代潮流，應該考慮建站的必要性。?

（7）網(wǎng)上廣告

企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)頁在網(wǎng)上打廣告。一些專業(yè)的網(wǎng)絡服務者(稱為ISP，?即網(wǎng)絡服務提供商)在網(wǎng)上開設匯總信息的大型信息服務系統(tǒng)(稱IsP網(wǎng)站)，面向企業(yè)提?供廣告服務業(yè)務。網(wǎng)上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網(wǎng)頁上，通過該圖形可以鏈接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁，或者開設自己的網(wǎng)站，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽?，F(xiàn)代社會中的所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁或網(wǎng)站。

（8）電子商務

電子商務是未來經(jīng)濟形式發(fā)展的大趨勢，目標是實現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡化和電子化，如使用電子貨幣，開網(wǎng)上商店，進行網(wǎng)上商務談判和使用電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)通常都會加入到網(wǎng)上的某個行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站中，成為會員或網(wǎng)員。在行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，獲取有關政策和市場信息，享受其他的服務。企業(yè)建立網(wǎng)站，從銷售的觀點看，可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可以擴建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務中心。

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