1.成本效益分析

任何企業(yè)都是追求利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。如果企業(yè)的投資沒有帶來(lái)利潤(rùn)，決策者就會(huì)放棄投資。同樣，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)也是必須要投入的。決策者難免會(huì)要求網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師提供網(wǎng)站建設(shè)的成本估算。如果電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)投入的資金大于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的最終收益，企業(yè)當(dāng)然不愿意做這種虧本的生意。相反，如果電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的成本被低估，他們就會(huì)賠錢。因此，成本/收益分析也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)需求分析的重要組成部分。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成本/收益分析的目的是幫助網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者和實(shí)施者、企業(yè)決策者從經(jīng)濟(jì)角度分析建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是否合算。可以通過三種方法進(jìn)行成本/收益分析。

.成本估算。

一般指估算企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安裝所需的直接費(fèi)用，包括：網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品采購(gòu)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)開發(fā)費(fèi)用。

.預(yù)估電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行成本。

這樣的成本很難估算，因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站系統(tǒng)有一個(gè)特點(diǎn)，即運(yùn)營(yíng)成本通常是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本的3-4倍。它包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持、維護(hù)和管理等成本。

.估算電子商務(wù)網(wǎng)站將帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

投資者最關(guān)心的是這部分。成本估算相對(duì)容易，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)軟硬件的成本是直觀可見的，需要的物理線路、網(wǎng)卡、服務(wù)器等都可以根據(jù)單價(jià)進(jìn)行計(jì)算估算。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和開發(fā)成本也可以用類似于系統(tǒng)開發(fā)軟件工程的方式來(lái)估算。然而，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等費(fèi)用屬于“潛在”費(fèi)用，以往在成本/收益分析中往往被認(rèn)為太少。然而，這部分“潛在”費(fèi)用是建網(wǎng)成本的3-4倍。電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的生命周期很長(zhǎng)。除運(yùn)營(yíng)成本外，生命周期中還有業(yè)務(wù)管理成本、網(wǎng)絡(luò)配置成本、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)成本、網(wǎng)絡(luò)管理人員和網(wǎng)絡(luò)用戶培訓(xùn)成本等。估計(jì)未來(lái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的收益，不能簡(jiǎn)單的比較成本和收益。通常，考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的方法有四種：投資回收期；凈利；投資回收。

2企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)分析

任何企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)都不可能設(shè)計(jì)得完美無(wú)缺。有主觀因素，也有客觀因素。如果企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)是在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上完成的，那么對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析就變得十分必要。風(fēng)險(xiǎn)分析可以從兩個(gè)角度進(jìn)行，一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析，二是商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的外部危險(xiǎn)進(jìn)行分析，預(yù)估這些危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，進(jìn)而計(jì)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障造成的損失，以便電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者考慮預(yù)防和補(bǔ)救網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段的措施。任何企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)都不可能設(shè)計(jì)得完美無(wú)缺。這里有主觀因素，也有客觀因素。如果企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)都是在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上完成的，那么企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)分析就變得非常必要了。風(fēng)險(xiǎn)分析可以從兩個(gè)角度進(jìn)行，一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析，二是業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的外部危險(xiǎn)進(jìn)行分析，預(yù)估這些危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，進(jìn)而計(jì)算網(wǎng)絡(luò)肢體故障造成的損失，以便電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者考慮預(yù)防和補(bǔ)救網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)階段的措施。

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