對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是在Internet 的一部分（即www）上購(gòu)物。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，EM（Elcctronic Market，電子市場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者通過(guò)電子手段，提供了一個(gè)方便人們進(jìn)入的虛擬環(huán)境，更大程度地聚集了生產(chǎn)企業(yè)的商品和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。該網(wǎng)站設(shè)計(jì)內(nèi)置于在線電子市場(chǎng)中。購(gòu)物中心。在電子商城中，消費(fèi)者可以通過(guò)搜索工具輕松找到自己需要的商品，選擇面更廣。不能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品及其制造商將被迅速淘汰。網(wǎng)上商城為消費(fèi)者提供論壇等交流工具，聚集同類(lèi)消費(fèi)者，形成合力，就某一商品進(jìn)行交流和分享信息，實(shí)現(xiàn)了與廠家平等享受商品信息的地位。消費(fèi)者在電子商城中形成了規(guī)模優(yōu)勢(shì)，可以借助金融、交通等其他環(huán)節(jié)的力量，及時(shí)為自己設(shè)計(jì)有利的交易方式?？傊谛屡d市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)助下，交易的主導(dǎo)權(quán)正逐漸從生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。

傳統(tǒng)的企業(yè)-消費(fèi)者交易中介不轉(zhuǎn)型，只能被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。一旦交通、電信和金融成為運(yùn)轉(zhuǎn)良好的基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)者就可以很容易地轉(zhuǎn)向其他交易中介。如果某個(gè)電子商城經(jīng)營(yíng)不善，消費(fèi)者只要在瀏覽器中輸入其他電子商城的網(wǎng)址，就可以切換到其他電子商城。這種市場(chǎng)環(huán)境迫使交易中介擺脫傳統(tǒng)零售商賺取批零差價(jià)的盈利方式，更多地依賴與其他企業(yè)的緊密合作，充分發(fā)揮交易中介擅長(zhǎng)資源組合的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，取得消費(fèi)群體的信任，樹(shù)立良好的商業(yè)品牌，從而實(shí)現(xiàn)盈利。

網(wǎng)上電子商城經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是聚集商品、聚集消費(fèi)者，主要是為了在交易廣度上取得優(yōu)勢(shì)，通過(guò)降低商品價(jià)格和擴(kuò)大市場(chǎng)容量來(lái)獲取利潤(rùn)，而降低交易成本的基礎(chǔ)是充分利用電子手段。這時(shí)，交易中介必須充分代表消費(fèi)者的利益。因此，大多數(shù)消費(fèi)者都是以會(huì)員的形式加入網(wǎng)上電子商城的管理組織。電子商城運(yùn)營(yíng)商為消費(fèi)者提供電子聚集地和消費(fèi)論壇，讓消費(fèi)者覺(jué)得電子商城確實(shí)是他們與供應(yīng)商交易的代表。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)將取得長(zhǎng)足發(fā)展，最終將在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但受多方面因素的制約，目前及較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，該級(jí)別的業(yè)務(wù)只能占到較小的比重。這種電子商務(wù)形式可以用更簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)描述。它以互聯(lián)網(wǎng)為主要提供服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)大眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并確保相關(guān)支付方式的電子化。它隨著www的出現(xiàn)而迅速發(fā)展，可以看作是電子零售的一種。

為了獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家往往在“電子商城”的布局上煞費(fèi)苦心。網(wǎng)上的產(chǎn)品不是擺在貨架上，而是做成電子目錄，里面有產(chǎn)品的圖片、詳細(xì)的使用說(shuō)明、尺寸和價(jià)格等信息。等待。所謂“第三方”的購(gòu)買(mǎi)指南也時(shí)不時(shí)地幫助消費(fèi)者在眾多商品品牌中做出選擇。消費(fèi)者只需用鼠標(biāo)點(diǎn)擊選中的商品，然后將其拖至“購(gòu)物車(chē)”即可。支付時(shí)，消費(fèi)者需要輸入姓名、家庭住址和信用卡號(hào)，點(diǎn)擊回車(chē)，一次網(wǎng)購(gòu)就完成了。為了消除消費(fèi)者的不信任感，大部分網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家還提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)。

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