幽默和創(chuàng)新可以增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)的人性化，然而，虛擬網(wǎng)站可以做的遠(yuǎn)不止于此。真正的交互式技術(shù)可以將網(wǎng)站變成一個(gè)潛在的群件平臺(tái)。開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)可以利用它有效地創(chuàng)建在線虛擬社區(qū)。

網(wǎng)絡(luò)聊天組和討論組等虛擬論壇也可以將網(wǎng)站變成一個(gè)不僅僅是查找產(chǎn)品規(guī)格的地方。虛擬論壇的建立可以在產(chǎn)品用戶(hù)之間、產(chǎn)品用戶(hù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理之間發(fā)起關(guān)于產(chǎn)品的各種討論。在線營(yíng)銷(xiāo)人員也可以利用它來(lái)收集市場(chǎng)信息并制定有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。有些網(wǎng)站直接在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布消費(fèi)者的反饋信息。消費(fèi)者肯定會(huì)想回到網(wǎng)站在線看看自己的作品，并展示給親朋好友。

例如，Amazon.corn 隨時(shí)將讀者對(duì)書(shū)評(píng)的反饋放在網(wǎng)上。只要查詢(xún)這本書(shū)，就能看到網(wǎng)上讀者的書(shū)評(píng)。虛擬社區(qū)建立成功的關(guān)鍵是了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，掌握滿(mǎn)足這個(gè)市場(chǎng)需求的信息特征。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)緊緊圍繞訪問(wèn)者的信息需求，而不是公司現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)材料。提供高質(zhì)量的信息可以促進(jìn)在線銷(xiāo)售活動(dòng)。例如，與保健品相關(guān)的網(wǎng)站可能會(huì)設(shè)立“醫(yī)生的解答”欄目，銷(xiāo)售割草機(jī)的網(wǎng)站可能希望提供如何保養(yǎng)草坪的信息。

如果一家公司建立了一個(gè)專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的網(wǎng)站，就某個(gè)主題提供實(shí)用且有價(jià)值的信息，那么該公司可能會(huì)占領(lǐng)整個(gè)在線市場(chǎng)。例如，Cdnow 已經(jīng)成為一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)和電影信息源。 GolfWeb 包含有關(guān)打高爾夫球的所有信息。這些網(wǎng)站起步較早，抓住了先機(jī)。

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