在激烈的市場競爭中，鞏固現(xiàn)有消費(fèi)群體，吸引潛在消費(fèi)者成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這樣的背景下，數(shù)據(jù)庫營銷作為一門結(jié)合營銷理論和信息技術(shù)的邊緣學(xué)科，已經(jīng)成為企業(yè)收集和處理消費(fèi)者信息、挖掘信息、有針對(duì)性地與客戶溝通的有效營銷工具。在此，推來客北京網(wǎng)站制作公司主要介紹數(shù)據(jù)庫營銷的概念、基本功能、表現(xiàn)形式、優(yōu)勢及操作流程。

一、數(shù)據(jù)庫營銷的概念

數(shù)據(jù)庫營銷是指在企業(yè)經(jīng)營過程中，通過直郵、電話、促銷、拜訪等多種營銷傳播方式，對(duì)顧客和潛在購買者的大量信息進(jìn)行收集、積累和整理。然后利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建立動(dòng)態(tài)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的處理和分析，預(yù)測消費(fèi)者購買信息，制定和實(shí)施營銷策略的過程。數(shù)據(jù)庫營銷作為一種新興的、過時(shí)的營銷模式，是一種著重于深入研究顧客消費(fèi)文化、心理和行為特征，以實(shí)現(xiàn)高水平的顧客滿意度為最終目標(biāo)的營銷方式。二、數(shù)據(jù)庫營銷的基本功能

數(shù)據(jù)庫營銷的基本功能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、充分了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有營銷型建站產(chǎn)品或服務(wù)的需求，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫中的信息是消費(fèi)者消費(fèi)行為的記錄，可以反映每個(gè)個(gè)體消費(fèi)者的消費(fèi)愛好和消費(fèi)傾向。這不僅可以讓企業(yè)對(duì)不同的消費(fèi)者進(jìn)行分類，還可以對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化營銷，即“一對(duì)一”的營銷模式。

2、充分了解消費(fèi)者的價(jià)值并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)

企業(yè)利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫中的信息，區(qū)分高價(jià)值消費(fèi)者和普通消費(fèi)者，計(jì)算消費(fèi)者生命周期價(jià)值和消費(fèi)者價(jià)值周期，針對(duì)各類消費(fèi)者采取相應(yīng)的營銷策略。

3.分析消費(fèi)者需求行為

通過分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫中消費(fèi)者的歷史購買數(shù)據(jù)，企業(yè)不僅可以預(yù)測消費(fèi)者未來的需求趨勢，還可以評(píng)估需求趨勢的變化方向。

4. 市場調(diào)研及預(yù)覽

通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫中歷史數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)可以為市場調(diào)研提供豐富的信息和知識(shí)，并根據(jù)這些信息和知識(shí)分析潛在的目標(biāo)市場，并采取相應(yīng)的營銷策略。三、數(shù)據(jù)庫營銷的表現(xiàn)形式

數(shù)據(jù)庫營銷在國外一些發(fā)達(dá)國家得到了廣泛應(yīng)用，在國內(nèi)也呈現(xiàn)出“星星之火”的趨勢。它包括直郵、定向直郵、短信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)傳真、語音等多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷方式，深受企業(yè)青睞。

1.直郵

直郵是指企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)信息以信件形式通過郵政渠道發(fā)送給目標(biāo)消費(fèi)者。直郵到達(dá)率高，效果顯著，成本低，但需要準(zhǔn)確的消費(fèi)者地址列表。

2.有針對(duì)性的直郵

定向直郵是指通過郵政配送渠道將印刷品與客戶需要的報(bào)紙、期刊等一起投遞。是一種比較常用的方法。定向直郵具有一定的普適性。成本，其適當(dāng)?shù)膫鞑バЧ哂谂涮壮霭嫖铩?

3、短信服務(wù)

短信服務(wù)方式是目前廣告成本最低的企業(yè)營銷方式之一。具有受眾面廣、到達(dá)率高、速度快等優(yōu)點(diǎn)。適用于短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)重要新聞進(jìn)行廣泛宣傳。

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