互聯(lián)網上的商務網站涵蓋了經濟、市場、金融、管理、人力資源、商務和技術等各個方面。在線進行醫(yī)療保健正在成為一種新的業(yè)務方式??纯粗袊行∑髽I(yè)面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)。 “在互聯(lián)網上建網站,用互聯(lián)網養(yǎng)生療傷”勢在必行。這主要表現(xiàn)在以下幾點。
1、用戶量大
現(xiàn)在全世界有數(shù)億用戶訪問互聯(lián)網。截至iv。 2006年31月,中國網民總數(shù)為1.37億,是1997年的198.4倍。2001年至2006年,網民數(shù)量大幅增長,商機無限。
2.加強與租戶的關系
業(yè)務流程的很大一部分是與其他人聯(lián)系。每個精明的商人都應該重視廣泛接觸的重要性。傳遞名片是每一次美好會議的一部分,姓名、單位、電話等聯(lián)系方式都記錄在名片上。許多商人會講一個隨機會議做成大事的故事。通過建立企業(yè)網站,企業(yè)可以在網絡上24小時不間斷地向成千上萬的人發(fā)送名片,任何人都可以隨時得到這張名片。
3.提供商業(yè)信息
什么是商業(yè)信息?想想黃頁廣告。公司接觸過哪些業(yè)務?使用哪種付款方式?辦公室在哪里?現(xiàn)在您可以考慮用于及時傳播信息的在線黃頁廣告。公司今天有什么特別優(yōu)惠?如果公司的客戶能夠知道他們應該與公司做生意的每一個理由,公司一定能夠贏得更多的交易。圖1-3為阿里巴巴在線黃頁,阿里巴巴2007年2月2日。
4.提供客戶服務
提供商業(yè)信息是服務客戶的重要方式之一。使用Web技術可以有更多的方式為客戶提供服務。例如,翻譯可用于預先證明貸款資格的表格,查找客戶正在尋找的古典音樂唱片。這些都可以在互聯(lián)網上簡單快速地實現(xiàn)。圖1-4 是IBM 的客戶在線支持網頁。在當前的全球經濟一體化中,交易也全球化了,但工作時間卻無法全球化。但是,網站可以每周7 天、每天24 小時為客戶、客戶和合作伙伴提供服務。
5.提供快速變化的倍數(shù)利率
有時信息在發(fā)布之前會發(fā)生變化。這樣一來,你的信息就變成了一堆昂貴但毫無價值的東西。網頁可以根據(jù)企業(yè)的需要而變化。沒有紙,沒有水,也沒有打字成本。企業(yè)可以將網頁連接到數(shù)據(jù)庫,隨意更改數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的內容決定了頁面的輸出。
6. 破損品側測及服務
推出一項新服務或產品的費用是巨大的。很多時候,由于印刷和郵寄成本,他們不得不將新產品的發(fā)布推遲到下一代。在Web上,新產品和服務可以在全球快速發(fā)布,如圖1-5所示。通過添加新項目來更新網頁的成本只是打印新目錄成本的一小部分?;ヂ?lián)網的雙向信息交換也使您能夠即時接收到來自市場的反饋。
7. 市場調查
現(xiàn)在越來越多的同事使用問卷來進行調查?;ヂ?lián)網也帶來了更多的問卷調查機會。許多公司已經將問卷調查作為最常規(guī)的了解用戶的手段。網絡問卷可以節(jié)省時間、金錢和人力,而且結果易于量化。便于統(tǒng)計處理和分析,可進行大范圍調查。雖然網絡問卷不能代替面對面的問卷。但由于成本較低,更容易及時調整問卷設計的不足。越來越多的問卷采用電子問卷的形式。您可以使用網站、E-mail 發(fā)布和回收。直接使用數(shù)據(jù)庫記錄,便于篩選和分析。無論研究者是否參與審查,參與程度如何,都可以從問卷中了解到被調查者的基本態(tài)度和行為。這種方法是其他任何傳統(tǒng)方法都做不到的。并且可以定期進行問卷調查,不受調查人員變動的影響。可以看出,有一定問題的用戶發(fā)生了變化。
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