看了一篇文章，說這種用戶體驗(yàn)800年也不會過時。我仔細(xì)研究了一下，找到了關(guān)鍵詞“接觸營銷”，簡單來說就是用戶和產(chǎn)品的接觸點(diǎn)。當(dāng)他們之間有火花的時候，機(jī)會就來了！

這樣理解接觸營銷有意思嗎？企業(yè)在抓住一切機(jī)會尋找用戶，而有需求的用戶在尋找資源盡可能多的產(chǎn)品。從頭到尾就像一場戀愛，直到“勾搭”成功。

社交媒體爆發(fā)觸摸營銷。通過接觸點(diǎn)(即核心傳播內(nèi)容)和接觸線(互動傳播媒體資源)，信息全方位覆蓋接觸區(qū)域(目標(biāo)受眾覆蓋范圍)，在這個過程中形成輿情觸發(fā)和輿情監(jiān)控保護(hù)者(三維口碑)。

在社交媒體中，有很多新事物，比如網(wǎng)絡(luò)名人、主播、Aauto ?Quicker、自媒體等等。他們紅了之后，很多后來者，不管是粉絲還是模仿者，想搞清楚你為什么成功，會怎么做？簡單的方法就是通過搜索引擎輸入關(guān)鍵詞。你很可能會知道很多八卦新聞。雖然是一些舊聞，但可以及時“下定決心”。

互聯(lián)網(wǎng)提供的信息，不需要向別人求助就可以很容易找到，只要它善于使用搜索引擎，并且搜索引擎和網(wǎng)站有著密切的關(guān)系。可以說，當(dāng)用戶對某個產(chǎn)品感興趣時，雖然獲取該產(chǎn)品的信息源來自社交媒體和線上線下的朋友圈，但當(dāng)用戶打算對該產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)了解時，80%的用戶會選擇通過搜索引擎來回答問題。

那么，用戶在搜索相關(guān)信息時，不可能不進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)站。這時，那些優(yōu)化良好的網(wǎng)站就發(fā)揮了作用。用戶不僅會找到自己需要的東西，還會通過詳細(xì)的描述和介紹直接在網(wǎng)站上下單。

接觸營銷只是起關(guān)鍵作用。對于企業(yè)來說，很多營銷推廣工作都是讓用戶認(rèn)識和了解自己，首先滿足用戶的售前人脈，接觸點(diǎn)挖掘的越多，獲得用戶的機(jī)會就越多。

具體怎么做？先做好網(wǎng)站內(nèi)容，再做好網(wǎng)站外鏈，再延伸到付費(fèi)推廣和社交媒體。企業(yè)通過網(wǎng)站布局來傳播自己的“章魚爪”，然后到處傳播，這與網(wǎng)站優(yōu)化不謀而合，內(nèi)容為王，外鏈為王。

那么，在互聯(lián)網(wǎng)上，如何利用好“接觸營銷”？一般來說，主要操作人員的精心設(shè)計(jì)主要包括這四個方面：

切入正題：每個用戶都有自己的決策理由，只有切入正題才會有強(qiáng)烈的好感。

激勵力量：就用戶需求而言，喚起原本存在于用戶心中的夢想、恐懼或欲望，激發(fā)行動的力量。

建立信任：通過事實(shí)、環(huán)境、品牌實(shí)力、客戶見證、權(quán)威背書，讓用戶信任你。

解惑：提前知道用戶會有什么疑惑，告知所有解決方案。

接觸營銷是對整個網(wǎng)絡(luò)營銷的一個很好的詮釋，就像當(dāng)用戶打算購買某個產(chǎn)品，尤其是大宗產(chǎn)品時，不能一下子決定購買，他們會利用網(wǎng)絡(luò)和自己的網(wǎng)絡(luò)來驗(yàn)證自己的ID決定是否正確。

接觸營銷的作用是抓住用戶一次又一次接觸的“機(jī)會”，讓他們接觸，引起一系列的反應(yīng)。每一個接觸都觸動著用戶，讓用戶漸漸覺得除了這個別無選擇！當(dāng)這種心理形成時，接觸營銷基本上是“成功”的，達(dá)到了目的。

品牌的接觸點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)在一個點(diǎn)上，品牌的有效性要產(chǎn)生1/12的效果，還需要整體聯(lián)動。接觸營銷恰恰是商家的“布局”。無論互聯(lián)網(wǎng)如何變化，有什么新的玩法，我都要“插一杠”。這種做法無可挑剔。不同的是我能不能有足夠的精力去應(yīng)付這一切。網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，在接觸營銷中起著重要的作用。如果網(wǎng)站運(yùn)營不好，可能會給別人做婚紗。恰恰相反。

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