北京網(wǎng)站建設(shè)公司推來客:作為建設(shè)網(wǎng)站制作的站長,在評價自己的網(wǎng)站時,往往有兩種極端的心理:要么是自賣自夸,要么是“王婆”式的自吹自擂賣瓜”,總覺得自己的網(wǎng)站很好,別人的網(wǎng)站有各種各樣的不足,或者對自己的網(wǎng)站總是不滿意,經(jīng)常修改網(wǎng)站,但總覺得不如和其他人一樣好。我們都想做一個能被用戶認可并給站長帶來收益的好網(wǎng)站,但是什么樣的網(wǎng)站才算是“好網(wǎng)站”呢?讓站長自己的喜好標準來衡量,顯然是因為“只因身在這山”,很難得到答案。
因此,站長們需要一個更客觀、更現(xiàn)實的衡量標準,而這個標準顯然應(yīng)該是用戶的心理和需求。對于網(wǎng)站來說,用戶就是消費者,網(wǎng)站就是提供商品或者服務(wù)的企業(yè)。一個好的網(wǎng)站從另一個角度來說就是一門好生意。如果能夠得到消費者的認可并賺錢,這樣的生意無疑是成功的。因此,網(wǎng)站用戶的心理實際上就是消費者的心理。從消費心理的角度分析用戶的需求,無疑可以為站長們提供很多衡量網(wǎng)站好壞的標準。讓我們一一道來。消費者鑒別第一關(guān):好網(wǎng)站的真實效用
一般來說,網(wǎng)站的存在有兩種定位:為用戶提供真正的幫助(包括商品或服務(wù)),或者為用戶提供娛樂。無論什么樣的定位、幫助或樂趣都需要得到消費者的認可。對于一個定位于提供幫助的網(wǎng)站來說,需要提供真實有效的資源或服務(wù),比如各種共享資源,各種在線幫助,這些可以讓消費者得到他們所需要的信息,從而使他們能夠確定。網(wǎng)站的價值;以娛樂為定位的網(wǎng)站,必須提供相應(yīng)的網(wǎng)站娛樂功能,或在線互動交流,或在線游戲。只有堅持新鮮、好玩、新奇的真正定位,才能讓消費者愿意使用和停留。消費者審美第二關(guān):好網(wǎng)站的外觀特性
作為網(wǎng)站服務(wù)的消費者,用戶到達網(wǎng)站后的第一印象來自于網(wǎng)站的外觀特征。這不僅包括網(wǎng)站的設(shè)計,還包括頁面打開的速度。沒有人愿意將時間浪費在一個頁面上,響應(yīng)時間在網(wǎng)站上長達10 秒或更長時間。網(wǎng)站外觀應(yīng)清新、簡潔、清晰、明了,并根據(jù)用戶定位設(shè)計有針對性的模板。顏色占主導地位。用戶一打開網(wǎng)站就能被網(wǎng)站的外觀所吸引,得到站長想要傳達的形象和信息是成功留住新訪客和用戶的開始。消費者享受第三關(guān):好網(wǎng)站的更多驚喜
除了為消費者提供他們期望的服務(wù),作為網(wǎng)站管理者,要想在激烈的同行競爭中搶奪用戶資源,只能靠不斷給用戶帶來意想不到的驚喜。一個好的網(wǎng)站必須有自己獨特的特點,在滿足用戶和消費者的需求和心理預期的同時,能夠不斷創(chuàng)新。例如,可以不定期舉辦線上有獎活動,增加用戶參與度,通過有獎活動給用戶驚喜,讓他們對網(wǎng)站保持新鮮感,避免用戶因長期無聊而流失。通過有獎互動活動,還有結(jié)合用戶和網(wǎng)站特點開發(fā)的其他特色活動和功能,讓消費者時刻對網(wǎng)站有更多的期待,提高網(wǎng)站的粘性。消費者感受第四關(guān):好網(wǎng)站的易用性
互聯(lián)網(wǎng)存在的重要動機和目的就是為了讓人們的生活更加便捷。對于網(wǎng)站來說,用戶需要和喜歡一個網(wǎng)站的原因也很簡單,它能給自己帶來幫助或者樂趣。要留住用戶,就要讓網(wǎng)站具備良好的易用性,讓不同地方、不同背景的用戶都能快速上手,比如簡潔明了的內(nèi)容導航,清晰的注冊、登錄和消息交互指引。網(wǎng)站經(jīng)營者和管理者必須能夠站在用戶的角度,想用戶所想,讓消費者能夠輕松地在商家中找到自己需要的東西或服務(wù)。只有這樣的網(wǎng)站才能讓用戶感受到其簡單易用的優(yōu)勢。
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