在成都建設(shè)網(wǎng)站時，人們總是強(qiáng)調(diào)“用戶體驗”的問題。誠然，對于一個網(wǎng)站來說，用戶體驗無疑是其命脈。良好的用戶體驗意味著網(wǎng)站可以輕松獲得良好的排名，如果用戶體驗沒有得到改善，那么網(wǎng)站的表現(xiàn)也不會很好。做它應(yīng)該做的事。

很多人會和你分享他們的經(jīng)驗，如何從設(shè)計、構(gòu)建、布局等方面來提高用戶體驗，這當(dāng)然是正確的，但同時，也會讓一些初出茅廬的設(shè)計師陷入一些誤區(qū)。

首先我們要明確的是，用戶體驗的提升確實與設(shè)計息息相關(guān)，但并不是好看的設(shè)計就能給用戶帶來好的體驗。也就是說，設(shè)計并不是提高用戶體驗的一切，而是要靠經(jīng)驗和探索不斷完善網(wǎng)站。

網(wǎng)站設(shè)計者滿意的設(shè)計不一定能迎合用戶的胃口

有一段很有趣：“有一種感冒叫你媽媽覺得你冷”，這可能是多年來困擾無數(shù)年輕人的一個大問題。之所以能出現(xiàn)這個笑話，是因為媽媽們出于對孩子的愛，無條件地給孩子添加了自己認(rèn)為“好”的東西。當(dāng)然我們不能因此就說媽媽錯了，但這種方法往往不被孩子理解和接受。如果孩子們因為對母親的愛而接受這一點，那么對于那些不知名的網(wǎng)站設(shè)計者來說，他們就不會有任何問題。如此“大度”，甚至非常嚴(yán)格。

一個令人沮喪的事實是，許多設(shè)計師認(rèn)為他們精美而藝術(shù)的設(shè)計往往不被用戶接受。原因在于，這些設(shè)計師設(shè)計網(wǎng)站大多是出于對藝術(shù)的片面追求，甚至認(rèn)為自己是別人看起來好看的東西，別人也一定也覺得好看。這其實是一個完全錯誤的想法。每個人的審美都不一樣，優(yōu)秀的設(shè)計師必須有能力找到平衡點。

我想起很多年前陳凱歌導(dǎo)演的一部電影《無極》。這部電影的口碑在影評人、在影視行業(yè)學(xué)習(xí)或工作的人以及普通觀眾之間有很大不同。涉足電影的人都認(rèn)為這是一部非常有內(nèi)涵的電影，暗示了很多表演，而普通觀眾則認(rèn)為它是如此難以理解，觀影體驗極差。

我們能質(zhì)疑陳凱歌導(dǎo)演的能力嗎？很明顯不是。但為什么這部電影在普通民眾中的聲譽如此糟糕呢？就是因為拍電影的時候忽略了觀眾的體驗。

對于成都網(wǎng)站設(shè)計師來說也是如此。技術(shù)過硬的設(shè)計師不一定能設(shè)計出用戶喜歡的網(wǎng)站，而懂用戶心的設(shè)計師即使缺乏專業(yè)知識，也能設(shè)計出深受用戶好評的網(wǎng)站。而這種經(jīng)驗是在閉門造車的過程中無法積累的。它需要設(shè)計師真正與用戶溝通并向用戶學(xué)習(xí)。

良好的用戶體驗不能全靠設(shè)計

在設(shè)計網(wǎng)站的過程中，用戶體驗必須始終是目標(biāo)。想要測試用戶體驗，就必須站在用戶的角度審視網(wǎng)站，忘記自己“設(shè)計師”的身份，才能夠真正看到網(wǎng)站的內(nèi)容。不足之處。

當(dāng)然，這并不意味著可以設(shè)計出一個完美的網(wǎng)站，與用戶進(jìn)行良好的溝通，世界本身就沒有“完美”的東西。但這并不是設(shè)計師無所作為的借口。 —— 如果明確了用戶對哪些方面不滿意，就應(yīng)該盡力改進(jìn)。網(wǎng)站的建設(shè)并不隨著網(wǎng)站的上線而結(jié)束，它應(yīng)該始終貫穿于網(wǎng)站運營中的一項重要工作，只有不斷完善網(wǎng)站的設(shè)計，才能真正提高用戶體驗。

提高用戶體驗實際上是人與人之間溝通的過程。只有在交流和學(xué)習(xí)中不斷吸收新的意見和經(jīng)驗，成都網(wǎng)站的建設(shè)才能越來越好。

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