隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的工作、學(xué)習(xí)和生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。大部分人都成了“網(wǎng)購(gòu)者”，實(shí)體店的人氣遠(yuǎn)不如以前。對(duì)于很多商場(chǎng)來說，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該加快這個(gè)過程，重視它，已經(jīng)獲得了更多的知名度，擴(kuò)大了空間和利潤(rùn)。

商場(chǎng)應(yīng)在獲得更多交易機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，制定合理有效的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和機(jī)制，有效建立網(wǎng)上商城賣家用戶與線下普通用戶之間便捷穩(wěn)定的買賣關(guān)系。網(wǎng)購(gòu)商城的建設(shè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該如何制定？我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來分析和制定網(wǎng)上商城的商業(yè)價(jià)值：

第一，自助訂單

采用網(wǎng)上自助下單方式，客戶可以自行點(diǎn)擊查詢歷史訂單，通過網(wǎng)上比價(jià)進(jìn)行多方面自主選擇。大大降低人力咨詢服務(wù)的成本；

第二，品牌建設(shè)

全方位的購(gòu)買體驗(yàn)，如訂購(gòu)、查詢、投訴、購(gòu)買指導(dǎo)，有助于增加客戶粘性和忠誠(chéng)度。

第三，售后

網(wǎng)站為客戶存儲(chǔ)歷史訂單數(shù)據(jù)，可以隨時(shí)查看，大大提高了客戶購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度。同時(shí)，提供相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)，豐富產(chǎn)品展示，科學(xué)引導(dǎo)客戶下單；

第四，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

24小時(shí)在線服務(wù)給顧客購(gòu)物帶來極大的便利。

第五，商品后臺(tái)管理

1.對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)合理的分類，在淘寶上添加或關(guān)聯(lián)商品，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)可以根據(jù)淘寶客人賬號(hào)自動(dòng)獲取相應(yīng)的淘寶商品信息。

2.主要是推薦獨(dú)立產(chǎn)品，設(shè)置在線價(jià)格、實(shí)物價(jià)格、促銷價(jià)格、活動(dòng)時(shí)間等多種屬性，增加SEO優(yōu)化，詳細(xì)設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品描述頁面的標(biāo)題、圖片、描述數(shù)據(jù)。

第六，增加會(huì)員的維護(hù)

1.包括會(huì)員注冊(cè)和登錄信息，并改進(jìn)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.存儲(chǔ)客戶歷史訂單數(shù)據(jù)。

3.監(jiān)督和控制用戶發(fā)布商品信息和圖片，維護(hù)信息的合法性。

4.使貨物易于取回和找到。

5.管理商品價(jià)格，監(jiān)督商品的市場(chǎng)價(jià)格和批發(fā)價(jià)格。

6.建立會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)制度和會(huì)員等級(jí)設(shè)置。

7.優(yōu)惠購(gòu)物車，導(dǎo)購(gòu)，付款退款程序。

8.后臺(tái)訂單、會(huì)員消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)的集中處理。

9、建立一個(gè)好的網(wǎng)站宣傳告示、客戶信息、新產(chǎn)品推薦、促銷折扣等信息。

網(wǎng)購(gòu)商城的建設(shè)可以參考上面的步驟，只要把這些都做好，那么一定可以打造出一個(gè)完美的網(wǎng)購(gòu)商城。

文章來源：www.cdhjyjh.com

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