客戶關系管理系統(tǒng)（也稱為CRM 軟件）是一種幫助企業(yè)記錄、報告和分析公司與其用戶（包括同事和供應商）之間交互的工具。

簡而言之，CRM 軟件為公司提供了一個記錄客戶聯(lián)系信息的地方，例如電子郵件地址、電話號碼、網(wǎng)站詳細信息、社交媒體資料以及公司需要了解的有關客戶的任何其他信息。

好的CRM 軟件還會自動提取其他信息，例如有關客戶公司的任何相關新聞。實際上，CRM 軟件可確保通過查找客戶（無論是當前客戶還是潛在的未來客戶），業(yè)務用戶可以輕松發(fā)現(xiàn)他們需要了解的有關客戶的所有信息。

那么買哪個crm管理軟件比較好呢？有沒有好用的crm客戶關系管理系統(tǒng)推薦？下面我就給大家簡單介紹一下推來客crm管理軟件的功能和功能！

推來客crm管理軟件的作用

卓越的聯(lián)系人管理

核心原因是CRM提供了增強的聯(lián)系人管理。使用CRM 意味著所有聯(lián)系記錄和客戶相關信息都集中在一處，而不是依賴許多不同的工具、電子表格，有時甚至是紙質(zhì)筆記或員工記憶。

這意味著每個電話、電子郵件或社交媒體消息都會被記錄下來，并通過集中系統(tǒng)供整個團隊訪問：這意味著任何事情都不會被擱置。

更好的跨團隊協(xié)作

CRM 跨團隊工作得更好。它允許企業(yè)中的所有團隊協(xié)同工作，銷售團隊能夠輕松地與產(chǎn)品管理協(xié)作以生成單獨的報價；或營銷以在向銷售人員提供他們所需的完整信息之前產(chǎn)生潛在客戶。

人力資源部門可以識別業(yè)務中表現(xiàn)最好的員工，然后通過聯(lián)系財務部門來給予他們相應的獎勵。讓所有員工都感到自己是團隊的一部分，而不是錯過關鍵信息，這一點至關重要。

提高生產(chǎn)力

知識在您的每一步中觸手可及，您公司的生產(chǎn)力將顯著提高。員工無需通過電子郵件或提問來協(xié)調(diào)工作，因為大部分信息都存儲在CRM 中，從而節(jié)省了寶貴的時間，并且意味著當有人離開辦公室時不會錯過任何內(nèi)容。

CRM還可以生成后續(xù)電子郵件，并向經(jīng)理提供有關會議的關鍵詳細信息，再次節(jié)省寶貴的管理時間。

所有這些也反映在客戶身上，因為這意味著更快的服務，并且無需向公司重復他們的請求。

更好的銷售業(yè)績

擁有有關客戶的關鍵信息意味著您公司的銷售人員可以獲得更好的銷售業(yè)績。他們更了解客戶可能需要什么，這通常會帶來更多更好的銷售。

除此之外，銷售經(jīng)理還能夠分析客戶關系并跟蹤銷售相關活動。通過這樣做，他們可以確定哪些客戶最有可能對產(chǎn)品感興趣，從而確保為不感興趣的各方提供更好的服務并減少浪費時間。它還可以幫助鼓勵銷售人員追求更多銷售，因為配額可以隨時檢查。

提高客戶滿意度

當一切運行得更順利時，客戶和員工都會更快樂。員工能夠輕松查看所有客戶互動，并知道如何在客戶需要說話之前最好地預測問題并處理投訴。

這會給客戶帶來更積極的體驗，因為他們感覺自己被傾聽了。反過來，這會帶來更好的客戶保留率，因為滿意的客戶更有可能長期留在未來。

員工也更快樂，因為與憤怒的客戶打交道的機會減少了，這些客戶被派往不同的部門，每次都必須解釋他們的問題。

推來客crm管理軟件基礎功能

聯(lián)系人管理

銷售隊伍和客戶機會管理

潛在客戶管理（用于識別高質(zhì)量潛在客戶）

報告和儀表板

銷售分析

移動客戶關系管理

銷售隊伍自動化

銷售預測

電子郵件客戶端集成

工作流程批準

銷售績效管理

文件存儲

營銷自動化集成

網(wǎng)絡分析集成

活動管理和定制

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