電話營銷crm 軟件是一種聯(lián)絡(luò)中心工具，可幫助組織通過電話、短信、聊天、視頻通話、電子郵件等方式接觸客戶、生成銷售線索、轉(zhuǎn)化并推動(dòng)銷售。

簡而言之，它是幫助組織以直接或循環(huán)形式使用電話通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的軟件。

那么電銷crm系統(tǒng)哪個(gè)好用呢？今天就推薦一款合適電話銷售的crm系統(tǒng)！

推來客電銷crm系統(tǒng)的功能及特點(diǎn)

客戶數(shù)據(jù)庫

即時(shí)訪問聯(lián)系人或帳戶的完整個(gè)人資料，包括交互歷史記錄、詳細(xì)的聯(lián)系人數(shù)據(jù)以及帳戶之間的連接。通過360 度客戶視角提供最個(gè)性化的服務(wù)。獲得智能數(shù)據(jù)豐富的優(yōu)勢并自動(dòng)搜索缺失的信息。

聯(lián)絡(luò)中心

電話營銷crm系統(tǒng)為其用戶提供聯(lián)絡(luò)中心的全面功能。通過“座席主頁”視圖，座席可以輕松訪問案例隊(duì)列、與其他座席溝通并跟蹤自己的表現(xiàn)。主管擁有自己的工作空間，可以立即全面了解座席的KPI 并管理他們的工作量。隊(duì)列管理功能可幫助用戶確定優(yōu)先級(jí)、組織和分配案例以及創(chuàng)建動(dòng)態(tài)或靜態(tài)隊(duì)列。

全渠道溝通

直接從系統(tǒng)撥打電話，無需切換到其他軟件，撰寫和管理電子郵件，并全面了解與客戶的所有互動(dòng)。訪問公司社交網(wǎng)絡(luò)與同事取得聯(lián)系并分享任何重要更新。

員工協(xié)作工具

使用通訊面板與組織中的任何員工輕松溝通。規(guī)劃您的議程并創(chuàng)建個(gè)人和團(tuán)體活動(dòng)，以使您的工作盡可能高效。

推來客電銷crm系統(tǒng)的優(yōu)勢

對于電話營銷公司或其他類型的大型呼叫中心來說，實(shí)施CRM 和聯(lián)絡(luò)中心管理軟件在很多方面都是無價(jià)的。

首先，通過在整個(gè)公司使用單一CRM 產(chǎn)品，您將簡化當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程。

如果您當(dāng)前沒有用于存儲(chǔ)客戶信息的集中式CRM 數(shù)據(jù)庫，則您的每個(gè)員工很可能都在以自己的方式跟蹤客戶數(shù)據(jù)，從而使信息共享變得困難。

擁有用于跟蹤客戶的單一界面將消除員工以前的重復(fù)工作，從而減少數(shù)據(jù)輸入時(shí)間，并使每個(gè)人都能全面了解整個(gè)組織的活動(dòng)和結(jié)果。

其次，CRM軟件可以幫助您節(jié)省時(shí)間，因?yàn)榭梢詫浖M(jìn)行自定義，以幫助您通過更少的屏幕點(diǎn)擊來完成任務(wù)。此外，它還可以自動(dòng)化以前占用數(shù)十個(gè)寶貴工時(shí)的流程，例如發(fā)送電子郵件和郵件。

最后，CRM 軟件將為您的公司提供先進(jìn)且大大增強(qiáng)的報(bào)告功能。它具有自定義分析工具，可以生成圖形報(bào)告來量化團(tuán)隊(duì)績效、詳細(xì)的代理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并監(jiān)控公司流程。所有這些數(shù)據(jù)都可以輕松地從系統(tǒng)下載并通過電子郵件發(fā)送。

因此，客戶關(guān)系系統(tǒng)的使用將極大地影響電話營銷機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)并提高其投資回報(bào)。

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