如今，許多制造商忽視了購(gòu)買(mǎi)CRM 系統(tǒng)。最常見(jiàn)的原因是絕大多數(shù)制造組織仍然依賴不同的遺留工具，雖然這些工具擅長(zhǎng)跟蹤聯(lián)系人，但它們無(wú)法為用戶提供有關(guān)客戶需求和期望的清晰概述。此外，它們也無(wú)法改善客戶對(duì)您組織的體驗(yàn)。

幸運(yùn)的是，CRM 可以幫助您克服這一挑戰(zhàn)。制造業(yè)CRM 軟件的主要優(yōu)勢(shì)來(lái)自其內(nèi)置的分析和報(bào)告功能。用于制造業(yè)的CRM 系統(tǒng)不僅收集和存儲(chǔ)客戶信息以及他們之前的歷史記錄和與企業(yè)的互動(dòng)，而且還分析這些數(shù)據(jù)，然后提供有用的見(jiàn)解。

什么是制造業(yè)CRM軟件？

制造CRM 是一種軟件工具，制造企業(yè)可以使用它來(lái)創(chuàng)建客戶詳細(xì)信息（例如地址、電話號(hào)碼、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和痛點(diǎn)）的存儲(chǔ)庫(kù)。銷(xiāo)售代理可以利用這些信息更好地了解客戶、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并更快地完成銷(xiāo)售。這些存儲(chǔ)庫(kù)還允許企業(yè)深入了解客戶的需求和動(dòng)機(jī)，作為改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的指南。推來(lái)客模板中心有一個(gè)簡(jiǎn)單的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，您可以點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)并體驗(yàn)CRM。

制造業(yè)CRM 軟件對(duì)制造企業(yè)的好處

為了幫助制造企業(yè)了解CRM 的重要性，我們列出了制造商應(yīng)采用制造CRM 軟件的首要原因。他們來(lái)了：

1. 制造CRM 解決方案旨在幫助制造商縮短開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)所需的時(shí)間。制造CRM 軟件可實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)以及增強(qiáng)的生產(chǎn)信息。通過(guò)更快地適應(yīng)和更明智地行動(dòng)，組織可以領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2. 如今，為了維持生存，制造組織應(yīng)專注于持續(xù)高效地生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。有缺陷的產(chǎn)品不僅損害品牌形象，還會(huì)導(dǎo)致顧客不滿意。反過(guò)來(lái)，這將導(dǎo)致銷(xiāo)售額和收入減少。借助功能強(qiáng)大的制造CRM 軟件，您的組織可以收集和分析來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷的流程錯(cuò)誤。

3、客戶體驗(yàn)是成功銷(xiāo)售的主要因素之一。如果您正在尋找可以幫助您增加銷(xiāo)售額的軟件，那么選擇制造CRM 軟件是正確的決定。其工作原理如下：制造CRM 軟件收集有關(guān)您的客戶、潛在客戶和潛在客戶—— 的信息。360 度了解他們有助于預(yù)測(cè)他們的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好。借助CRM 軟件，您的團(tuán)隊(duì)將擁有成功完成交易所需的所有信息。簡(jiǎn)而言之，制造業(yè)CRM 將幫助您了解有關(guān)客戶需求的一切信息。

4. CRM軟件是獲得更多客戶的有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)工具。它允許營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶行為生成詳細(xì)的報(bào)告。它還使客戶支持團(tuán)隊(duì)能夠立即為客戶提供幫助，提供有價(jià)值的見(jiàn)解，幫助改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)流程。這反過(guò)來(lái)又加速了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，增加了利潤(rùn)并降低了成本。

制造商需要制造業(yè)CRM 軟件的 5 大原因

1. 更好的成交率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

制造業(yè)CRM 軟件可讓您將所有銷(xiāo)售對(duì)話保存在一個(gè)地方，這意味著您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將能夠管理所有客戶、銷(xiāo)售線索、機(jī)會(huì)，并且信息會(huì)在混亂中丟失，從而錯(cuò)過(guò)更多交易或機(jī)會(huì)。

有關(guān)潛在客戶或客戶的詳細(xì)記錄信息還有助于建立關(guān)系、信任和尊重——，所有這些都可以提高與新客戶達(dá)成交易或重新升級(jí)或追加銷(xiāo)售現(xiàn)有客戶的機(jī)會(huì)。

最重要的是，更有組織的銷(xiāo)售隊(duì)伍和更好管理的銷(xiāo)售渠道將提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的績(jī)效并完成更多交易。

2. 提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度

制造業(yè)CRM 軟件不僅是潛在客戶的寶貴工具，也是管理與當(dāng)前客戶關(guān)系的寶貴工具。

掌握有關(guān)客戶的更多信息可以幫助您更定期、更有效地與他們溝通，從而建立更牢固的關(guān)系。您還可以更好地回復(fù)客戶有關(guān)當(dāng)前訂單的詢問(wèn)，因?yàn)樗锌蛻艉凸ぷ餍畔⒍伎梢酝ㄟ^(guò)CRM 軟件輕松訪問(wèn)。

當(dāng)客戶支持強(qiáng)大且客戶關(guān)系良好時(shí)，客戶往往會(huì)表現(xiàn)出更高的滿意度和忠誠(chéng)度。這對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著什么？更多的回頭客和忠誠(chéng)客戶會(huì)一次又一次地回到您這里來(lái)滿足他們的需求。

3. 更好的需求預(yù)測(cè)

制造CRM 軟件還可以幫助您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)根據(jù)潛在的交易渠道預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。更好地了解所有潛在交易意味著您知道商店現(xiàn)在有哪些工作機(jī)會(huì)以及即將到來(lái)的工作機(jī)會(huì)。

制造CRM 軟件為您提供實(shí)時(shí)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，商店的其他部分可以更好地更早地計(jì)劃、安排和分配資源——，而不是等到客戶下訂單。

更好的生產(chǎn)規(guī)劃讓您能夠掌控車(chē)間，更輕松地及早處理任何潛在問(wèn)題，確保更平穩(wěn)的生產(chǎn)節(jié)奏并按時(shí)交付更多交易。

4. 更高的供應(yīng)鏈可見(jiàn)性

制造CRM 軟件還可以幫助您更好地了解和管理您的供應(yīng)鏈。將CRM 的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與ERP 中有關(guān)運(yùn)營(yíng)、庫(kù)存管理、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)鏈的詳細(xì)且有用的見(jiàn)解相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)更好的生產(chǎn)規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理。 CRM 的存在促進(jìn)了可見(jiàn)性的提高，通常被稱為“智能供應(yīng)鏈”。擁有智能供應(yīng)鏈可以讓您更好地管理生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存水平，并在采購(gòu)材料方面提供優(yōu)勢(shì)。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)

制造CRM 軟件還可以讓您深入了解客戶對(duì)您產(chǎn)品的看法以及如何提高質(zhì)量和一致性。與最終用戶更直接的聯(lián)系將為您提供更強(qiáng)大的反饋機(jī)制，以調(diào)整您的產(chǎn)品以更好地滿足市場(chǎng)需求。制造CRM 軟件可讓您與客戶更好地溝通，這意味著他們可以獲得更多有關(guān)您產(chǎn)品的反饋，從而使您能夠更快、更高效地改進(jìn)產(chǎn)品。

制造業(yè)CRM軟件是絕佳工具

制造CRM 軟件對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)是一款出色的工具，可幫助他們建立更牢固的客戶關(guān)系、創(chuàng)建準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，并讓您更好地規(guī)劃和管理您的商店。隨著制造——，尤其是定制制造——，變得越來(lái)越以客戶為中心，對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，擁有高效且有效的方法來(lái)管理其客戶關(guān)系非常重要。推來(lái)客可為您定制CRM軟件，請(qǐng)聯(lián)系推來(lái)客客服咨詢。

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