在初創(chuàng)公司工作可能會(huì)有點(diǎn)忙碌。當(dāng)您的日常工作涉及非線性工作和任務(wù)雜耍時(shí)，通常會(huì)導(dǎo)致即興采用各種不同的數(shù)字工具。管理這些混亂可以更好地節(jié)省銷售或推進(jìn)業(yè)務(wù)議程的時(shí)間。為了保持敏捷和協(xié)調(diào)，您需要幫助。初創(chuàng)公司CRM 軟件是您抵御風(fēng)暴的基石。

什么是初創(chuàng)企業(yè)CRM軟件？

CRM 代表客戶關(guān)系管理。它可以分為兩個(gè)不同的（且高度相關(guān)的）部分：

方法

工具

首先，CRM 是一種處理企業(yè)關(guān)系的全局方法。它集成了您與業(yè)務(wù)相關(guān)人員的所有接觸點(diǎn)和互動(dòng)。這包括所有依賴于建立和培養(yǎng)關(guān)系的部門。 —— 包括營銷、銷售、客戶服務(wù)、招聘和公共關(guān)系。

其次，CRM 工具是跟蹤所有這些交互的中心樞紐。如果沒有這個(gè)工具，熱門線索很容易堆積起來，因?yàn)槟鷽]有按時(shí)跟進(jìn)或完全忘記了對(duì)完成銷售至關(guān)重要的銷售電話細(xì)節(jié)。

面向初創(chuàng)公司的CRM 軟件將幫助您快速評(píng)估銷售渠道的健康狀況。它將幫助每個(gè)人保持一致，包括創(chuàng)始人、投資者、經(jīng)理、銷售代表、營銷人員和產(chǎn)品開發(fā)人員。

如果您自己經(jīng)營一家初創(chuàng)公司，初創(chuàng)公司CRM 軟件對(duì)您非常有利，因?yàn)樗鼛缀蹩梢猿洚?dāng)同事：讓您了解最新的日?；顒?dòng)、提醒您重要的客戶數(shù)據(jù)并幫助您監(jiān)控和維護(hù)流程。

初創(chuàng)企業(yè)CRM軟件的功能

客戶數(shù)據(jù)庫

Startup CRM 軟件有一個(gè)中央存儲(chǔ)庫，用于存儲(chǔ)客戶信息，例如聯(lián)系方式以及與該客戶帳戶關(guān)聯(lián)的任何記錄（例如采購訂單、RFP）。

推來客模板中心有人事管理系統(tǒng)模板，您可以點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)并體驗(yàn)CRM。

互動(dòng)追蹤

Startup CRM 軟件跟蹤客戶交互（通常跨多個(gè)渠道），提供過去交互的記錄和跟進(jìn)提醒（計(jì)劃或觸發(fā)）。

工作流程自動(dòng)化

減少特定且經(jīng)常重復(fù)的流程所需的步驟數(shù)，節(jié)省員工時(shí)間并減少錯(cuò)誤和遺漏。

報(bào)告和分析

Startup CRM 軟件通常提供許多基本的數(shù)據(jù)可視化工具，例如圖形報(bào)告（例如銷售活動(dòng)）和用于監(jiān)控KPI 和指標(biāo)的實(shí)時(shí)儀表板。

一般來說，CRM 軟件由公司所有面向客戶的部門使用，主要是銷售、營銷和客戶服務(wù)部門。因此，除了上面列出的核心功能之外，以下還有一些可以包含在CRM 中的其他應(yīng)用程序（按部門組織）：

營銷

適用于初創(chuàng)企業(yè)的CRM 軟件，包括電子郵件營銷、活動(dòng)營銷、活動(dòng)管理。還可以包括潛在客戶管理工具，例如潛在客戶評(píng)分和潛在客戶培育。

銷售

包括聯(lián)系人和機(jī)會(huì)管理、工作流程自動(dòng)化、區(qū)域管理、銷售預(yù)測(cè)、管道分析和報(bào)告。

客戶服務(wù)

包括用于票務(wù)、知識(shí)管理和知識(shí)庫系統(tǒng)、自助服務(wù)解決方案、客戶體驗(yàn)、實(shí)時(shí)聊天以及意見和反饋調(diào)查的工具。

初創(chuàng)公司依靠初創(chuàng)CRM 軟件來提供客戶體驗(yàn)，以改善客戶獲取和客戶流失等指標(biāo)。如果不注意這些指標(biāo)，初創(chuàng)公司就有失去資金的風(fēng)險(xiǎn)。初創(chuàng)公司在CRM 實(shí)施方面的成功取決于其選擇和使用上面列出的工具來改進(jìn)其關(guān)鍵指標(biāo)的能力。

使用初創(chuàng)企業(yè)CRM軟件的好處

以下是初創(chuàng)公司的一些關(guān)鍵活動(dòng)：

為您的產(chǎn)品尋找客戶

有效管理您的籌款流程

提高獲得媒體報(bào)道的機(jī)會(huì)

管理您的聯(lián)系人和對(duì)話

管理合作伙伴關(guān)系

所有這些營銷、招聘、外展和收入目標(biāo)都?xì)w結(jié)為一項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)：尋找和管理產(chǎn)品的客戶。面向初創(chuàng)公司的CRM 軟件將幫助您做到這一點(diǎn)。

以下是初創(chuàng)企業(yè)CRM 如何為您的初創(chuàng)企業(yè)提供支持：

您可以盡早建立牢固的客戶關(guān)系

您可以為增長和可擴(kuò)展性做好準(zhǔn)備

你知道要關(guān)注什么并消除干擾

可以快速修正航向

讓我們深入了解這些好處的詳細(xì)信息：

盡早建立牢固的客戶關(guān)系

作為一家初創(chuàng)公司，您擁有不可否認(rèn)的優(yōu)勢(shì)。您可以與大多數(shù)潛在客戶和現(xiàn)有客戶進(jìn)行真實(shí)、詳細(xì)的對(duì)話。您可以了解引導(dǎo)他們找到解決方案的痛點(diǎn)，并盡早并持續(xù)應(yīng)用該反饋。

當(dāng)您擁有數(shù)千名客戶時(shí)，做到這一點(diǎn)就困難得多。早期階段對(duì)你有利。

面向初創(chuàng)公司的CRM 軟件通過以下方式支持此流程：

對(duì)您與個(gè)人或公司的每一次對(duì)話進(jìn)行分組和排序，將您的采訪、電子郵件和銷售電話記錄保存在一個(gè)地方，提醒您定期與聯(lián)系人聯(lián)系，您永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心對(duì)話失敗，因?yàn)镾tartup CRM該軟件將允許您設(shè)置提醒以與聯(lián)系人聯(lián)系或重新聯(lián)系。

推來客模板中心還有客服工單管理系統(tǒng)模板，可以點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)體驗(yàn)。

為長期增長和可擴(kuò)展性做好準(zhǔn)備

隨著您的成長，您將擴(kuò)大您的銷售隊(duì)伍。他們花在熟悉客戶記錄上的時(shí)間越少，就能越早開始進(jìn)行真正的銷售對(duì)話并進(jìn)行銷售。

借助面向初創(chuàng)公司的CRM 軟件，您的新銷售代表將可以即時(shí)訪問有關(guān)潛在客戶、潛在客戶和現(xiàn)有客戶的歷史數(shù)據(jù)。他們將很快了解您的銷售流程是什么樣的、您的客戶關(guān)心什么以及您的產(chǎn)品如何運(yùn)作。

每個(gè)新銷售代表的入職流程將變得更容易、更短。它將支持您的成長，使您的產(chǎn)品無需添加更多產(chǎn)品即可吸引更多新客戶。

知道首先要關(guān)注哪些行動(dòng)

作為一家初創(chuàng)公司，您可以利用時(shí)間做更多事情。您可能無法立即看出哪些內(nèi)容會(huì)分散您的注意力。

您可以使用初創(chuàng)公司CRM 來了解將時(shí)間和精力集中在哪里，以實(shí)現(xiàn)最大影響。您可以跳過可以等待的好交易，而是專注于確保即時(shí)和基本現(xiàn)金流的合格交易。您將能夠采取行動(dòng)并為您的初創(chuàng)企業(yè)提供動(dòng)力。

快速糾正路線

您認(rèn)為您所做的一切都是正確的，但您正在失去交易并錯(cuò)過銷售和收入目標(biāo)。不要恐慌。借助適用于初創(chuàng)企業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)CRM 軟件，您可以快速找到問題的根源。當(dāng)你深入研究數(shù)據(jù)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

在銷售過程中，您在哪些環(huán)節(jié)失去了交易

在你失去領(lǐng)導(dǎo)者之前他們說過什么以及他們的表現(xiàn)如何

哪些廣告系列可以為您帶來最佳和最差的轉(zhuǎn)化率

您計(jì)劃并完成了多少活動(dòng)

您將能夠注意到成功和不成功交易之間的模式差異，并利用這些見解來微調(diào)您的銷售活動(dòng)。

初創(chuàng)企業(yè)CRM軟件是必要的

初創(chuàng)企業(yè)不僅僅適合商界最年輕的成員。他們新穎的想法和無限的潛力吸引了很多人的關(guān)注。雖然人們很容易嘲笑他們的保守文化，但事實(shí)是：初創(chuàng)公司經(jīng)常面臨商業(yè)世界中一些最艱難和風(fēng)險(xiǎn)最高的決策。財(cái)富500 強(qiáng)公司很少遇到成敗的決策。對(duì)于初創(chuàng)公司來說，每一個(gè)決定都可能成敗。選擇初創(chuàng)公司CRM 軟件是初創(chuàng)公司可以做出的最重要的決定之一。這也是最具挑戰(zhàn)性的之一。推來客可以為您定制CRM軟件，詳情請(qǐng)聯(lián)系推來客客服。

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