在制藥行業(yè)，由于新藥的交付周期較長且專利獨占窗口較短，時間至關(guān)重要，因此您不能將時間浪費在信息不靈通的銷售團隊或放錯位置的聯(lián)系文件上。幸運的是，有一個解決方案：許多制藥公司正在轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理軟件來指導他們的銷售團隊并增加他們的收入。制藥CRM 軟件可以集中您的聯(lián)系人和潛在客戶，幫助您組織員工的工作以實現(xiàn)最大生產(chǎn)力，甚至盤點您的樣品并幫助監(jiān)控您的支出以確保合規(guī)性。

什么是醫(yī)藥CRM軟件？

制藥行業(yè)的CRM 通過自動化重復的非核心活動并生成報告和分析來幫助提高員工生產(chǎn)力。除此之外，藥品CRM 軟件可以有效地管理您的活動，以營地和旅游的形式展示您的藥品。 CRM 還確保您的營銷活動、生成和轉(zhuǎn)化的銷售線索清晰可見。

在醫(yī)療保健行業(yè)，藥品CRM 軟件發(fā)揮著重要作用，通過吸引更多新處方者（醫(yī)生）和患者（消費者），幫助最大限度地提高保質(zhì)期收入。

您可以通過制藥CRM 軟件跟蹤所有銷售線索并營銷您的產(chǎn)品。使用CRM Pharma 獲得的五個好處是效率、協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、增強的責任感和改善的客戶體驗。

醫(yī)藥CRM軟件的核心功能

使用制藥CRM 軟件，企業(yè)可以更好地組織和管理與客戶的關(guān)系。 CRM 軟件允許將聯(lián)系信息合并到一個位置，以便公司內(nèi)的多個用戶可以輕松訪問。一些系統(tǒng)還將幫助創(chuàng)建特定的自動化流程并生成可用于判斷性能和生產(chǎn)力的報告和分析。

CRM 軟件將聯(lián)系信息整合到整個公司的利益相關(guān)者都可以訪問的一個位置，從而使企業(yè)能夠更好地組織和管理與顧客和客戶的關(guān)系。一些軟件將允許某些流程自動化，并允許管理層監(jiān)控整個董事會和個別員工的績效和生產(chǎn)力。

雖然不同的CRM 系統(tǒng)具有不同的功能，但大多數(shù)CRM 軟件套件將包含以下四個核心功能：

1.聯(lián)系人管理。

制藥CRM 軟件的中心目的是將客戶和客戶聯(lián)系信息存儲在可搜索數(shù)據(jù)庫中，該數(shù)據(jù)庫可供公司內(nèi)的多個用戶訪問。該系統(tǒng)還將提供對合同、銷售提案和其他重要文件的訪問。

2.交互跟蹤。

除了管理聯(lián)系人之外，制藥CRM 軟件還可以跟蹤與客戶的互動，無論這些對話是通過電話、面對面還是通過聊天、電子郵件或其他在線渠道進行的。其中一些交互需要由銷售團隊成員或參與對話的其他員工手動記錄，但有些可以通過電話或電子郵件集成自動跟蹤?，F(xiàn)代CRM 系統(tǒng)還將越來越多地跟蹤社交媒體互動。

3.報告和分析。

強大的制藥CRM 系統(tǒng)可以根據(jù)一組特定的登錄活動（例如創(chuàng)建的聯(lián)系人數(shù)量或產(chǎn)生的收入金額）創(chuàng)建報告并生成分析。這些報告不僅可以幫助您跟蹤銷售人員的績效和生產(chǎn)力，還可以預測下一季度的渠道、投資回報率和其他重要財務(wù)數(shù)據(jù)。推來客模板中心有多種類型的CRM客戶管理系統(tǒng)模板，比如費用管理軟件系統(tǒng)也適合您，您可以進入CRM模板中心更清晰地瀏覽和了解CRM系統(tǒng)。

4. 工作流自動化。

工作流自動化通過將日歷與各種任務(wù)列表、警報和模板相結(jié)合，幫助標準化業(yè)務(wù)流程。例如，您可以創(chuàng)建一系列需要完成的計劃任務(wù)。當任務(wù)標記為完成時，將自動分配序列中的下一項。您還可以將系統(tǒng)設(shè)置為針對需要親自或手動關(guān)注的事件創(chuàng)建自動跟進提醒和警報。

醫(yī)藥CRM軟件的基本功能

制藥CRM 軟件，旨在管理銷售和營銷專業(yè)人員及其客戶之間的關(guān)系。醫(yī)藥行業(yè)也是如此，銷售人員是代表，顧客是醫(yī)生。在考慮制藥CRM 軟件時請記住這些功能。

醫(yī)療代表管理

根據(jù)路線便利性和醫(yī)生專業(yè)等因素管理醫(yī)療代表的就診。他們還可以跟蹤藥物、代表和地區(qū)的訪問，利用這些信息來加強和集中未來的營銷工作。

營銷活動管理

銷售代表應該能夠在辦公室和虛擬環(huán)境中執(zhí)行營銷活動。借助用于藥品銷售的藥品CRM 軟件，銷售代表可以訪問有組織的產(chǎn)品和醫(yī)生信息，以創(chuàng)建有針對性的電子郵件消息和有效的演示。制藥CRM 軟件還可以創(chuàng)建分段呼叫列表，以更有效地執(zhí)行電話活動。

樣品追蹤

樣品跟蹤是制藥CRM 軟件的一項更高級功能，可幫助代表管理其藥物樣品庫存并跟蹤醫(yī)生處方偏好。

合規(guī)性

由于不遵守行業(yè)法規(guī)可能會導致金錢損失，因此制藥CRM 軟件應嵌入一個合規(guī)模塊，使組織能夠在遵守FDA 法規(guī)的情況下開展銷售、營銷和服務(wù)活動。

移動設(shè)備支持

如果您進行大量面對面的訪問，對移動設(shè)備的支持對您來說可能非常有價值，但由于制藥行業(yè)的復雜性，這項技術(shù)直到最近才被開發(fā)出來。供應商開始為藥品銷售代表發(fā)布具有特定工具的移動應用程序，例如數(shù)字簽名捕獲、條形碼識別和樣品跟蹤。

醫(yī)藥CRM軟件是必要的

制藥CRM 軟件是一個強大的工具，可用于協(xié)調(diào)部門、揭示更深入的數(shù)據(jù)模式和簡化銷售流程。如果您需要醫(yī)藥CRM方面的幫助，推來客可以為您定制CRM軟件。如果您對CRM有任何想法或疑問，可以聯(lián)系推來客客服進行咨詢，或者進入推來客低代碼開發(fā)平臺留下您的相關(guān)信息，我們可以幫助您免費咨詢，并可以推薦最適合的解決方案適合您的需求。

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