教育是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展最快的行業(yè)之一。近年來，隨著技術(shù)的不斷傳播，我們見證了從課堂學(xué)習(xí)向遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，以及越來越多的私立學(xué)校、學(xué)院、大學(xué)、在線課程等的出現(xiàn)。這兩個(gè)因素將教育行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幮孕袠I(yè)，學(xué)生是客戶，提供的商品不是有形的產(chǎn)品或服務(wù)，而是知識(shí)。

盡管教育與其他行業(yè)略有不同，但其成功也與客戶滿意度密切相關(guān)。因此，與學(xué)校的“客戶”保持牢固的關(guān)系是提高績效和效率以及提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，越來越多的學(xué)校正在實(shí)施學(xué)校CRM軟件，以獲得相對(duì)于競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢，簡化學(xué)習(xí)過程的組織并增加學(xué)生數(shù)量。

什么是教育CRM軟件？

教育CRM 軟件專為教育行業(yè)設(shè)計(jì)和構(gòu)建。它了解招生流程的性質(zhì)，并作為一個(gè)集中平臺(tái)，使您的團(tuán)隊(duì)能夠系統(tǒng)地?cái)U(kuò)展招生規(guī)模。

從跨來源的潛在客戶集中到跨團(tuán)隊(duì)成員的潛在客戶分配，從個(gè)性化營銷自動(dòng)化到顧問生產(chǎn)力映射，從活動(dòng)跟蹤和優(yōu)化到實(shí)時(shí)報(bào)告和分析，教育CRM 統(tǒng)一了招生團(tuán)隊(duì)和孤島中的所有分散方法，使您能夠有效地吸引、吸引和招募候選人。

教育CRM軟件的基本功能

大多數(shù)高等教育機(jī)構(gòu)都希望通過CRM 軟件來改進(jìn)其招聘計(jì)劃、改善（與學(xué)生、家長、捐助者和公眾的）溝通，并通過加強(qiáng)與校友的關(guān)系來改善籌款工作。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，教育CRM軟件促進(jìn)數(shù)據(jù)收集和分析以及基于該數(shù)據(jù)分析的活動(dòng)的啟動(dòng)和管理。通常內(nèi)置于教育CRM 中的基本功能和應(yīng)用程序可以包括：

電子郵件營銷

自動(dòng)化電子郵件營銷活動(dòng)，衡量其績效并根據(jù)以前活動(dòng)的數(shù)據(jù)迭代改進(jìn)它們。

招聘管理

這些工具管理新申請(qǐng)人和新員工的整個(gè)管道，使這些冗長流程中的許多步驟實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

數(shù)據(jù)集成工具

這些應(yīng)用程序有助于集成來自其他系統(tǒng)（例如學(xué)校管理和學(xué)生信息系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)，以改進(jìn)家庭教育CRM 軟件，反之亦然。

社交媒體應(yīng)用

社交媒體監(jiān)控應(yīng)用程序可幫助學(xué)校管理人員跟蹤相關(guān)在線討論并幫助協(xié)調(diào)學(xué)校響應(yīng)。

聯(lián)系信息管理

作為任何CRM 平臺(tái)的核心應(yīng)用程序，這些數(shù)據(jù)庫可確保學(xué)校在聯(lián)系申請(qǐng)人、學(xué)生和其他相關(guān)方時(shí)使用正確的詳細(xì)信息。

個(gè)性化溝通

教育CRM 中的個(gè)性化工具通過幫助學(xué)校根據(jù)接收者的當(dāng)前狀態(tài)或先前通信的成功程度定制通信，幫助自動(dòng)化這些（和其他）活動(dòng)。

當(dāng)然，您對(duì)教育CRM軟件的功能肯定有更多、不同的需求。因此，除了上述基本功能外，推來客還可以根據(jù)您的具體功能和場景需求，為您提供定制CRM軟件。

使用教育 CRM 軟件進(jìn)行教育的好處

CRM 改善工作組織

教育CRM 平臺(tái)代表了一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，允許學(xué)生、教學(xué)人員和管理人員快速、無縫地訪問所需的數(shù)據(jù)。無論是課程安排、學(xué)習(xí)材料、咨詢時(shí)間表還是付款詳細(xì)信息——，一切都存儲(chǔ)在一個(gè)安全的地方。擁有如此便捷的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫不僅有助于維持與畢業(yè)生的關(guān)系并與潛在學(xué)生建立新的關(guān)系，而且還有助于改善教育企業(yè)與各種投資者或慈善家之間的溝通。

CRM 加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)的溝通

CRM軟件的另一大優(yōu)勢是增強(qiáng)了內(nèi)部（部門之間）和外部（機(jī)構(gòu)與其學(xué)生之間）的溝通，從而確保了各級(jí)教育過程的有效性。它通過同步您使用的所有通信渠道的數(shù)據(jù)來促進(jìn)信息交換并促進(jìn)協(xié)作。該教育CRM 存儲(chǔ)了電話、電子郵件、咨詢出席或私人和團(tuán)體課程的廣泛歷史記錄。它使工作人員能夠在需要時(shí)輕松快速地與任何學(xué)生取得聯(lián)系，有助于消除誤解并允許更有效地組織教育機(jī)構(gòu)的工作。此外，CRM 軟件可讓您通過最大限度地利用溝通機(jī)會(huì)從學(xué)生那里獲得有意義的反饋。

CRM 提供對(duì)機(jī)構(gòu)績效的洞察

另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是CRM 提供了完美的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告工具。教育CRM 軟件對(duì)于收集和分析有關(guān)員工和學(xué)生工作的信息非常有用。只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，教學(xué)人員就能夠看到分析，這些分析不僅對(duì)于評(píng)估教育趨勢至關(guān)重要，而且對(duì)于確定每個(gè)部門的優(yōu)勢和劣勢也至關(guān)重要。

CRM 簡化文檔管理

教育總是與大量的論文、文檔等相關(guān)。CRM 軟件可以消除大量的文書工作，并使許多日常管理操作自動(dòng)化。在一個(gè)平臺(tái)上以數(shù)字方式存儲(chǔ)文檔、付款收據(jù)、學(xué)生申請(qǐng)和課程材料，確保教職員工和學(xué)生的訪問、安全性和靈活性。它降低了紙張錯(cuò)放、丟失文檔的風(fēng)險(xiǎn)，并改善了部門內(nèi)的溝通，因?yàn)槟膯T工不必前往多個(gè)部門來獲取他們所需的紙張。

CRM 允許改進(jìn)和個(gè)性化教學(xué)方法

此外，將有關(guān)未來學(xué)生和當(dāng)前學(xué)生的所有信息存儲(chǔ)在一個(gè)系統(tǒng)中，簡化了在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中監(jiān)控學(xué)生活動(dòng)的過程，使教育機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槊總€(gè)學(xué)生提供個(gè)性化的方法，而無需相關(guān)的時(shí)間和金錢成本雇用更多員工。軟件內(nèi)的數(shù)據(jù)可以確定哪些課程更受學(xué)生歡迎，甚至哪些教學(xué)方法對(duì)特定學(xué)生更有效。如果利用得當(dāng)，這些見解可以幫助創(chuàng)建個(gè)性化的溝通并調(diào)整教學(xué)方法，以提供最佳的學(xué)生體驗(yàn)。

學(xué)校也可以擁有教育CRM軟件

在過去的幾年里，知識(shí)已成為最重要的產(chǎn)品之一，使教育變成了一項(xiàng)有利可圖但具有競爭力的業(yè)務(wù)。對(duì)新生的持續(xù)競爭促使教育機(jī)構(gòu)尋找新的方法來吸引和留住學(xué)生、提高效率和部門之間的溝通以及尋找獲得資金的方法。實(shí)現(xiàn)這一切的最佳方法是依靠教育CRM 軟件。大量復(fù)雜的活動(dòng)和客戶是任何高等教育機(jī)構(gòu)的標(biāo)志。由于需要處理的數(shù)據(jù)復(fù)雜性和數(shù)量各異，教育機(jī)構(gòu)的CRM 在簡化每項(xiàng)任務(wù)、簡化工作、加強(qiáng)協(xié)作并進(jìn)而保證更好的回報(bào)方面發(fā)揮著不可或缺的作用。如果您正在尋找一個(gè)CRM平臺(tái)來幫助有效管理組織中不斷增長的客戶，您可以聯(lián)系推來客低代碼開發(fā)平臺(tái)客服咨詢，根據(jù)您的需求定制CRM軟件。

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