如今，客戶關(guān)系管理已成為運(yùn)營(yíng)任何類型業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。 CRM 軟件解決方案提供了一種更有效的方式來(lái)組織公關(guān)工作以及與當(dāng)前和潛在潛在客戶的所有類型的互動(dòng)。

CRM 不應(yīng)被視為僅對(duì)營(yíng)銷人員有用的銷售工具，任何有公關(guān)需求的企業(yè)都可以從更有組織的與消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系管理方法中受益。有專門為公關(guān)設(shè)計(jì)的CRM 解決方案，專注于長(zhǎng)期培養(yǎng)客戶關(guān)系?？紤]到這一點(diǎn)，我們將深入探討PR CRM 如何幫助您的企業(yè)提高效率！

什么是公關(guān)CRM軟件？

客戶關(guān)系管理(CRM)，幫助公共關(guān)系專業(yè)人員管理與當(dāng)前和潛在客戶的互動(dòng)，以努力發(fā)展業(yè)務(wù)。 CRM不僅僅是一個(gè)銷售工具，它還是一個(gè)關(guān)系管理工具。公共CRM 軟件可以幫助公關(guān)代表以更有條理的方式培養(yǎng)客戶關(guān)系。組織起來(lái)可以簡(jiǎn)化您與客戶的日常工作，并幫助他們與您一起獲得有益的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

CRM 軟件消除了對(duì)電子表格、便利貼以及其他任何東西的需要，使您與客戶的所有通信保持井井有條。您也不再需要在收件箱之外處理業(yè)務(wù)。推來(lái)客可為您定制CRM軟件，請(qǐng)聯(lián)系推來(lái)客客服咨詢。

公關(guān)CRM軟件的功能

1. 查找相關(guān)聯(lián)系人

PR CRM 軟件的媒體數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)不斷更新，讓您能夠獲取下一次推介的最新聯(lián)系人。這比嘗試管理電子表格要容易得多。

2. 有針對(duì)性和個(gè)性化您的外展

當(dāng)您發(fā)送推薦時(shí)，將通用模板復(fù)制并粘貼到電子郵件中絕不是一個(gè)好主意。相反，PR CRM 軟件可以幫助您發(fā)送更加個(gè)性化的電子郵件和后續(xù)信息，以創(chuàng)建更加個(gè)性化的聯(lián)系。

3. 監(jiān)控新聞和社交媒體渠道

無(wú)需不斷刷新新聞源，而是可以節(jié)省時(shí)間并讓PR CRM 跟蹤有關(guān)您的公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的新聞。當(dāng)新故事發(fā)布時(shí)，它還會(huì)直接向您的收件箱發(fā)送警報(bào)。

4. 與您的團(tuán)隊(duì)合作

公關(guān)團(tuán)隊(duì)有許多活動(dòng)部件，良好的管理工具可以幫助確保媒體關(guān)系聯(lián)系人得到更新，并且沒(méi)有人重復(fù)工作。

5. 跟蹤您的公關(guān)成功

向客戶和管理層展示公關(guān)衡量結(jié)果可能很棘手，但CRM 軟件會(huì)自動(dòng)編譯故事、分析新聞熱點(diǎn)、識(shí)別趨勢(shì)并創(chuàng)建易于理解的圖表。

使用公關(guān)CRM軟件的好處

1. 聯(lián)系人管理

將您所有的媒體聯(lián)系人放入CRM 軟件中。將它們放在一個(gè)易于訪問(wèn)的位置，而不是電子表格。您將能夠輕松找到所需的任何聯(lián)系人、查看他們的所有信息等等。大多數(shù)CRM 都有自定義的用戶定義字段，您可以設(shè)置這些字段來(lái)幫助收集和存儲(chǔ)有關(guān)人員的信息，例如他們的工作地點(diǎn)、居住地點(diǎn)等。

2. 跟蹤您的媒體聯(lián)系人

了解您向其發(fā)送推介或故事的聯(lián)系人是否確實(shí)打開(kāi)了您的電子郵件、訪問(wèn)了您的網(wǎng)站或執(zhí)行了其他操作。具有集成營(yíng)銷功能的PR CRM 將讓您查看所有這些信息，讓您了解您的媒體聯(lián)系人是否真正對(duì)您的產(chǎn)品感興趣。例如，如果您發(fā)送一封電子郵件，他們從未打開(kāi)，也許可以跟進(jìn)他們，嘗試其他主題行，或者改變您的語(yǔ)氣。這樣的分析對(duì)于公關(guān)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)是一座金礦！

3. 安排跟進(jìn)

您可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間跟進(jìn)您所聯(lián)系的人。能夠設(shè)定跟進(jìn)日期可以確保沒(méi)有任何推介被遺漏。您還可以設(shè)置自動(dòng)通知，如果您的一位聯(lián)系人瀏覽您的網(wǎng)站、打開(kāi)電子郵件等達(dá)到一定的閾值。

4. 標(biāo)記以便更好地組織

PR CRM 軟件為每位記者、博主、記者等添加標(biāo)簽，幫助您在需要時(shí)組織和找到正確的聯(lián)系人。為每個(gè)節(jié)拍或主題創(chuàng)建標(biāo)簽，并確保標(biāo)記您添加的每個(gè)聯(lián)系人。例如，如果您想找到一位專門研究新應(yīng)用程序的科技博主，您可以輕松組織您的聯(lián)系人并推薦合適的人。

5. 發(fā)展更多的人際關(guān)系

PR CRM 允許您收集有關(guān)媒體聯(lián)系人的更多私密數(shù)據(jù)。您擁有的信息越多，您就越能了解他們，從而建立更深入的關(guān)系。

選擇公關(guān)CRM軟件

作為尋求公關(guān)軟件更新的公關(guān)專業(yè)人士，您可能會(huì)考慮CRM。您可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)，從增長(zhǎng)的角度來(lái)看，CRM 非常有利可圖。 Whitecode擁有這方面專業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并聯(lián)系Whitecode客服定制CRM軟件。 CRM 不僅僅是一種銷售工具，對(duì)于公共關(guān)系專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，它還是一種高效的方式，可以使他們的外展工作更加有效。

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