如今，行業(yè)要求以最優(yōu)惠的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，餐飲業(yè)必須協(xié)調(diào)內(nèi)部流程才能實現(xiàn)這一目標(biāo)。從采購和生產(chǎn)到銷售和支持的一切都需要順利進(jìn)行。食品和飲料設(shè)備制造商一直在努力解決如何幫助客戶獲得更好表現(xiàn)的問題。他們需要對快速發(fā)展的技術(shù)、日益激烈的競爭和運營復(fù)雜性做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。利用適用于食品和飲料行業(yè)的餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)應(yīng)對所有挑戰(zhàn)。

什么是餐飲業(yè)CRM？

與大多數(shù)行業(yè)一樣，餐飲行業(yè)的食品和飲料制造商、批發(fā)商和零售商需要滿足需求，盡管消費者需求波動、利潤空間狹窄、政府法規(guī)嚴(yán)格、原材料供應(yīng)和倉庫容量有限。在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)盈利。與此同時，餐廳需要一個可擴(kuò)展的基礎(chǔ)來連接數(shù)據(jù)源并有效管理其業(yè)務(wù)。適應(yīng)不斷變化的消費者偏好以及不斷上漲的食品和勞動力成本繼續(xù)推動餐飲和酒店業(yè)的創(chuàng)新。

餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)為特許經(jīng)營商、餐廳和酒店集團(tuán)提供現(xiàn)代化、輕量級的餐廳軟件，以增加收入并降低成本。憑借統(tǒng)一云平臺中后端財務(wù)和庫存的堅實基礎(chǔ)，餐廳可以通過添加滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求所需的功能來提升其業(yè)務(wù)，包括銷售點集成、小賣部和特許經(jīng)營管理等；用于食品和飲料制造為商家和批發(fā)分銷商提供多功能移動銷售、零售執(zhí)行和B2B 電子商務(wù)解決方案。無論您關(guān)注的是非貿(mào)易、貿(mào)易還是前廳零售商，餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)都可以滿足您的要求。直觀的工具為您的銷售代表、卡車司機(jī)和商家提供快速交付貨物、優(yōu)化貨架空間、發(fā)票、收款以及確保最暢銷產(chǎn)品沒有缺貨所需的一切。通過定制開發(fā)或低代碼開發(fā)平臺可以快速開發(fā)餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)。

餐飲業(yè)CRM系統(tǒng)的功能

實時可視性

餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)可以幫助餐飲企業(yè)管理客戶互動、銷售、營銷、客戶支持、供應(yīng)商聯(lián)系人和合作伙伴關(guān)系，提供有用的功能，例如在線客戶門戶、銷售門戶、銷售分析和預(yù)測、價格管理、物料需求計劃等，實時可見性還使公司能夠在任何給定時間查看可供銷售的產(chǎn)品以及可用庫存生產(chǎn)的產(chǎn)品，而無需親自訪問倉庫。

訪問客戶歷史記錄

無論您是為餐飲服務(wù)、零售還是批發(fā)客戶提供服務(wù)，在線訪問客戶數(shù)據(jù)對于銷售人員來說都是非常寶貴的，可以為他們提供觸手可及的實時信息。餐飲CRM系統(tǒng)可以隨時隨地訪問客戶歷史記錄和聯(lián)系信息，使他們能夠在任何移動設(shè)備上通過互聯(lián)網(wǎng)自信地處理疑難問題并立即解決問題。

發(fā)票收據(jù)統(tǒng)一管理

餐飲服務(wù)CRM 系統(tǒng)使銷售人員和送貨司機(jī)能夠使用手持設(shè)備為客戶開具發(fā)票、查看客戶余額并在現(xiàn)場處理客戶付款?，F(xiàn)場開具的發(fā)票將實時更新數(shù)據(jù)文件，并可當(dāng)場通過電子郵件發(fā)送給客戶，無需紙質(zhì)文件；還有集成的電子簽名功能，因此客戶可以在收到的貨物上簽名并提供帶時間戳的交貨文件。貨物證明。通過以這種方式簡化客戶發(fā)票流程，您可以改善客戶服務(wù)，提高效率，無需手動輸入數(shù)據(jù)。

管理所有業(yè)務(wù)交互

餐飲CRM系統(tǒng)將幫助您的企業(yè)與客戶建立持久的關(guān)系，從而提供清晰的銷售渠道定義。它將改善您的業(yè)務(wù)流程，并通過更快地訪問和檢索信息來幫助員工做出明智的決策。通過在一個集成的企業(yè)微信CRM中處理所有文檔，將節(jié)省員工時間并降低成本。

有效地吸引新客戶

當(dāng)您在食品和飲料行業(yè)等垂直行業(yè)工作時，尋找新的客戶群通常很困難。餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)為您的客戶群創(chuàng)建了一個獨特的預(yù)測模型，其中包括行為和見解，例如哪些客戶最有可能下一步購買。此客戶屬性分配給每個購物者，可用于對相似者或提供商進(jìn)行建模，以排除不必要的支出，從而降低每次轉(zhuǎn)化成本。

根據(jù)數(shù)據(jù)提出個性化建議

餐飲服務(wù)CRM 系統(tǒng)創(chuàng)建一個從所有數(shù)據(jù)到表面行為和您從未知道存在的預(yù)測的預(yù)測模型，您可以使用餐飲服務(wù)CRM 軟件通過網(wǎng)絡(luò)模式或現(xiàn)場嵌入向首次購物者展示高度相關(guān)的產(chǎn)品推薦復(fù)雜的身份解析可最大限度地利用每一個機(jī)會。

餐飲業(yè)CRM系統(tǒng)的優(yōu)點

重新定義銷售會議

利用餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)的主動銷售解決方案，可以將有價值的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)直接發(fā)送到您的設(shè)備，并在召開任何銷售會議之前及時了解客戶的健康狀況和銷售數(shù)據(jù)；包括購買行為和趨勢模式，以使會議重點關(guān)注您希望會議進(jìn)行的內(nèi)容。

強(qiáng)大的客戶洞察力

借助餐飲服務(wù)CRM 系統(tǒng)，從客戶交互到任務(wù)完成的所有內(nèi)容都可以記錄下來，確保您不會再錯過有價值的銷售數(shù)據(jù)，每個用戶都在同一頁面上，任何客戶洞察都可以轉(zhuǎn)換為有價值的對話。

以數(shù)據(jù)為依據(jù)決策

通過餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)中可操作的銷售和業(yè)務(wù)洞察，為您的業(yè)務(wù)增添信心和清晰度，您可以將其轉(zhuǎn)化為明智、準(zhǔn)確和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，從而提高您的利潤。

即刻生成銷售報告

銷售報告是業(yè)務(wù)的重要組成部分，但它可能是一項耗時且費力的管理任務(wù)，可能需要數(shù)小時甚至數(shù)天的時間來手動編譯。通過使用餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)，您將節(jié)省這些冗長的流程，讓您有時間專注于完成交易、在幾秒鐘內(nèi)打印、編輯和在整個團(tuán)隊中共享報告，在您需要信息時訪問您需要的所有客戶。

留住忠實的客戶

通常，銷售人員專注于引入新業(yè)務(wù)，而不是瞄準(zhǔn)現(xiàn)有客戶群，以最大限度地發(fā)揮潛力并保持忠誠度，通過可以立即識別客戶行為變化的餐飲業(yè)CRM 軟件為您的團(tuán)隊提供信心和知識。通過這種方式，他們可以通過個性化和定制的交叉促銷優(yōu)惠來接觸這些關(guān)鍵客戶，從而保持警惕和主動，從而產(chǎn)生更多銷售額。

隨時隨地更新

消除企業(yè)中包含舊客戶信息的過時電子表格，并利用餐飲行業(yè)CRM 系統(tǒng)將詳細(xì)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到您選擇的設(shè)備。憑借隨時隨地更新的能力，您可以在整個組織內(nèi)共享客戶信息，以確保精簡且知識豐富的工作方式。

完成更多交易

查詢客戶數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)任何可用于推動銷售并達(dá)成更多交易的追加銷售或交叉銷售機(jī)會。有了餐飲業(yè)CRM 系統(tǒng)，您面前就有信息，由您決定如何處理它。

選擇合適的餐飲業(yè)CRM系統(tǒng)

食品和飲料行業(yè)是世界上最具競爭力的行業(yè)之一。因此，與客戶保持溝通是業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。無論您的品牌在社區(qū)中的受歡迎程度如何，與客戶群保持密切聯(lián)系對于您的企業(yè)的長壽至關(guān)重要，也是保持健康的經(jīng)常性收入的關(guān)鍵。 Whitecode Catering CRM 自定義系統(tǒng)可以輕松創(chuàng)建和維護(hù)您的客戶列表，創(chuàng)建令人驚嘆的電子郵件營銷活動，讓您的客戶了解菜單和即將舉辦的活動，構(gòu)建戰(zhàn)略潛在客戶培養(yǎng)序列以提高轉(zhuǎn)化率，使每個數(shù)字營銷活動都適合每周特價，輕松創(chuàng)建餐飲優(yōu)惠、供應(yīng)商和供應(yīng)商的管理。

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