過去，人力資源部門的職責相當清晰明了：管理招聘、開展培訓計劃并確保員工按時拿到工資。但隨著商業(yè)世界的變化，遵循這些方針的部門必須適應。 “人力資源”不再只是管理員工。經理們被要求推動整個公司的積極變革，例如，促進員工福祉、簡化客戶旅程并提高員工生產力。在本文中，我們將了解HR 如何選擇合適的HR CRM 系統(tǒng)。

什么是人力資源CRM？

員工是公司的資產，在公司的發(fā)展中發(fā)揮著關鍵作用。對于任何企業(yè)來說，要想盈利，重要的是不僅要簡化與客戶的溝通，還要簡化與員工的溝通。隨著公司利用技術擊敗競爭對手并擁有無縫的業(yè)務流程，使用可定制和集成的單一軟件來解決所有業(yè)務問題也同樣重要。

沒有比利用CRM 平臺來管理公司員工更好的選擇了。人力資源團隊負責管理和跟蹤員工績效、法律合規(guī)性并支持相關員工。 HR CRM 系統(tǒng)幫助人力資源團隊管理招聘流程的所有階段，從搜索到入職；候選人管理減輕了行政負擔，幫助人力資源部門找到空缺職位的最佳候選人。除了招聘管理之外，HR CRM 系統(tǒng)還可以支持員工培訓和發(fā)展、技能差距識別、資源分配和評估管理。 HR可以最大化他們的時間管理并最小化招聘成本；同時支持企業(yè)實現員工保留目標。

目前，許多企業(yè)也在使用人力資源CRM系統(tǒng)進行人力資源管理，這可以節(jié)省他們在其他人力資源管理軟件上投入時間和金錢。除了定制開發(fā)之外，他們還可以選擇在低代碼開發(fā)平臺上進行定制開發(fā)。

人力資源CRM系統(tǒng)的功能

福利管理

HR CRM 系統(tǒng)幫助人力資源專業(yè)人員制定計劃、配置資格規(guī)則并向福利提供者付款或存款。還提供自助公開注冊，并將福利成本與會計相結合。

集中的員工記錄

人力資源CRM 系統(tǒng)將提供一個存儲庫，用于存儲、更新和維護所有員工記錄?？梢蕴峁└玫膱蟾?，并可以降低合規(guī)和審計準備的成本。

學習課程管理

HR CRM 系統(tǒng)旨在幫助員工通過課程管理、課程和課程開發(fā)、測試和認證來獲取或發(fā)展技能，并使公司能夠推出和跟蹤所需的合規(guī)培訓。

報告和分析

HR CRM 系統(tǒng)能夠運行運營報告來跟蹤HR 信息、完成合規(guī)報告、制定關鍵績效指標(KPI) 來衡量HR 流程績效并將HR 指標嵌入到全公司的財務儀表板中計劃和做出決策，同時尋找創(chuàng)建臨時報告的能力。

薪水計算公式

計算工資、小時工資、可變獎金、加班費、銷售傭金、輪班差異和績效加薪，同時保留監(jiān)督和選擇性扣除，以便定期向員工準確支付凈工資。 HR CRM 套件有時包括匹配退休基金繳款或手機報銷等福利。

人才招聘信息整理

HR CRM系統(tǒng)使招聘人員能夠在公司網站和招聘平臺上快速建立職業(yè)頁面、創(chuàng)建職位申請和描述、管理職位、將職位空缺與職位委員會集成、管理簡歷、在招聘過程中跟蹤申請人、擴大職位范圍、在將新員工交給通才或招聘經理開始入職之前，進行背景調查、就業(yè)前篩選并創(chuàng)建工作申請。

績效評估測試

HR CRM 系統(tǒng)允許人力資源專業(yè)人員通過績效評估、目標管理以及能力和技能測試管理來發(fā)展和評估員工。

時間和出勤管理

人力資源CRM軟件具有處理休假請求和管理休假余額、員工計劃和缺勤管理的功能，并將考勤卡與薪資和項目集成，還可以集成到企業(yè)微信CRM中，更方便地管理考勤。

友好的用戶界面

由于HR CRM 系統(tǒng)可以向全體員工開放，因此用戶友好的界面至關重要。當今的系統(tǒng)具有員工和經理自助服務、移動應用程序、本地化、個性化儀表板、工作流程自動化、基于角色的訪問控制和通知功能，可將員工參與度和對HR 或IT 的詢問降至最低。

勞動力計劃管理

能夠規(guī)劃和預算勞動力成本，并根據當前和未來計劃的實際支出進行衡量。它還可用于確定技能差距、制定繼任計劃并確定招聘工作的優(yōu)先順序。

人力資源CRM系統(tǒng)的優(yōu)點

數據統(tǒng)一管理

如果沒有HR CRM 系統(tǒng)，員工和管理人員會在任何地方創(chuàng)建數據，從電子表格到費用申請表再到紙質記錄，從而無法完全了解勞動力成本。借助HR CRM 系統(tǒng)，所有數據都集中在一個存儲桶中，具有更高的完整性，有助于更好、更快地制定決策。

數據分析指標

一家公司評估其當前的員工隊伍，并將現實與由業(yè)務目標確定的未來需求進行比較。 HR CRM 系統(tǒng)能夠在技能差距影響生產力之前發(fā)現并解決技能差距，組織繼任計劃，并通過分析加班或雙薪如何影響財務績效來控制勞動力成本。借助HR CRM 系統(tǒng)，HR 團隊還可以發(fā)現問題的早期跡象，將各個點聯系起來，并幫助識別有風險的員工。

改善員工敬業(yè)度

人力資源管理系統(tǒng)對于培養(yǎng)和留住人才具有無價的價值。在HR CRM 系統(tǒng)中，HR 可以創(chuàng)建培訓課程、個性化學習計劃和職業(yè)道路并建立指導。 HR CRM 軟件既可以將部門或地區(qū)的高級人員與可以從指導關系中受益的人員進行匹配，也可以提供并列出員工滿意度和敬業(yè)度調查。然后，所有這些開發(fā)活動都會在HR CRM 系統(tǒng)中進行跟蹤，以確定開發(fā)里程碑。這有助于保持員工對公司的承諾和忠誠。

提高流程效率

回復查詢或管理大型計劃（例如，福利登記或績效評估）每周可能會占用人力資源專業(yè)人員40% 的時間。在人力資源CRM系統(tǒng)中，HR可以建立一個知識庫，以便人們可以找到常見問題的答案，員工和經理可以安全地訪問自己的記錄，使HR能夠專注于更多增值服務。

自助服務流程

此外，需要多級審批的HR 流程（例如處理考勤卡、工作申請和休假申請）可能非常耗時。 HR CRM 系統(tǒng)提供審批工作流程，用于自動化這些流程和其他流程，因此輪到他們審批時他們會收到通知。這可減少50% 以上的處理時間并提高準確性。

降低后端開銷

從IT 和資本支出的角度來看，以及自助服務文化的中心地位，特別是那些以完全基于云的軟件即服務模式銷售的文化，需要更少的硬件、數據中心空間以及IT 和用戶開發(fā)人員維護、支持和培訓資源。這可以合理化HR 技術上的IT 支出，減少服務臺人員的需求，并普遍提高HR CRM 系統(tǒng)用戶對HR 管理團隊本身的滿意度。

更快地招聘

吸引頂尖人才并建立公司“人人都想工作的地方”的聲譽是人力資源專業(yè)人士熱衷的另一個領域。然而，候選人的經歷在很大程度上被忽視，因為在公司外部發(fā)布職位時很難深入了解求職過程。 HR CRM 系統(tǒng)通過招聘板和移動應用程序以電子方式連接招聘人員和候選人，從而解決了這個問題，使流程更加愉快和高效。

選擇合適的人力資源CRM系統(tǒng)

招聘行業(yè)的HR CRM 系統(tǒng)使您可以在整個招聘生命周期中在一個中央數據庫中管理客戶和候選人。白色編碼的HR CRM 系統(tǒng)可以更好地了解員工的日?？冃?，以確保他們從第一天起就取得成功。在平臺內與經理及其直接下屬進行保密溝通；通過自動提醒讓您了解潛在候選人；管理和優(yōu)化您的人員配置流程；簡化內部規(guī)劃以及與招聘經理的協(xié)調。通過記錄每個階段，輕松跟蹤候選人在流程中所處的位置。通過CTI 集成簡化和自動化流程，以減少耗時的任務、存儲簡歷、職位描述、關鍵文檔以及跟蹤和安排通話。

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