客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)在法律領(lǐng)域的使用正在迅速增長。為了使公司在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)中保持競爭力，他們需要為公司內(nèi)的所有業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶管理創(chuàng)建單一的事實(shí)來源。然而，為了從CRM 部署中獲得最大的業(yè)務(wù)價(jià)值，了解行業(yè)中最新的最佳實(shí)踐、趨勢和創(chuàng)新非常重要?，F(xiàn)在看看律師事務(wù)所如何使用CRM 和其他互補(bǔ)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來最大限度地提高業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)和市場占有率。

什么是律師事務(wù)所CRM？

眾所周知，采用正確的客戶管理技術(shù)的最佳法律實(shí)踐將使繁忙的律師事務(wù)所提高生產(chǎn)力，從而提高律師事務(wù)所的整體績效。從最基本的角度來看，CRM 軟件可以描述為結(jié)合了待辦事項(xiàng)列表和日歷的客戶聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，CRM軟件可以通過低代碼開發(fā)平臺(tái)非常快速、便捷地進(jìn)行定制和開發(fā)。優(yōu)質(zhì)律師事務(wù)所CRM 軟件為您提供維護(hù)和加強(qiáng)客戶關(guān)系和信任的系統(tǒng)方法。它不僅可以吸引客戶，而且是全面的合法營銷計(jì)劃的一個(gè)組成部分。通過律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)，所有團(tuán)隊(duì)成員如律師助理、律師、律師和支持人員都可以高效地組織客戶案件、相關(guān)文件、相關(guān)預(yù)約，并記錄準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)和開票時(shí)間條目。

如果您需要的是律師事務(wù)所的案件管理，您可以了解律師事務(wù)所案件管理系統(tǒng)。

律所CRM系統(tǒng)的功能

客戶案件全跟蹤

律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)，可跟蹤所有員工，包括律師、顧問和律師助理，使他們能夠跟蹤客戶的時(shí)間以實(shí)現(xiàn)高效計(jì)費(fèi)，并全面了解其預(yù)約和處理的案件，包括時(shí)間跟蹤、每周計(jì)劃、案件管理和案件進(jìn)展報(bào)告。

分析案件進(jìn)展

使用律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)的自定義模塊來分析客戶的狀態(tài)及其案件的進(jìn)展。您還可以在客戶模塊中查看案件報(bào)告、案件進(jìn)展、客戶賬單信息、客戶信息、指定律師、個(gè)人文件、客戶歷史記錄和案件報(bào)告。

潛在用戶信息管理

律師CRM系統(tǒng)讓您在一處找到所有潛在客戶信息。在您的網(wǎng)站上實(shí)施定制表格后，決不會(huì)錯(cuò)過潛在客戶或重要的相關(guān)信息，以便您為第一次聯(lián)系做好充分準(zhǔn)備。

項(xiàng)目模塊數(shù)據(jù)管理

律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)項(xiàng)目模塊是您單位的個(gè)人知識(shí)庫，您可以在其中找到您單位辦理過的所有案件，快速了解您公司正在辦理的所有案件，時(shí)刻掌握情況。該模塊還可以用作幫助處理待決案件的研究工具，允許查看案件類型、分配的人員、案件優(yōu)先級(jí)、計(jì)費(fèi)狀態(tài)和案件重要性。

帳單管理

律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)可以創(chuàng)建自定義計(jì)費(fèi)計(jì)劃并根據(jù)客戶協(xié)議輕松鏈接客戶，根據(jù)計(jì)費(fèi)計(jì)劃自動(dòng)發(fā)送品牌發(fā)票，輕松管理付款。

文檔管理

有效的文檔管理系統(tǒng)，可保持組織有序并在正確的時(shí)間獲取正確的信息。隨時(shí)隨地與客戶鏈接文檔。利用與律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)的集成來實(shí)現(xiàn)安全的文檔管理和增強(qiáng)的安全性。此外，您還可以將任何其他文檔管理系統(tǒng)與您的律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)集成，以使其更好地滿足您的組織需求。

文件范本和電子簽名

律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)可以構(gòu)建并向客戶提供各種類型的新型可重復(fù)使用模板，這些模板可以在幾秒鐘內(nèi)進(jìn)行數(shù)字簽名，無需下載、打印或掃描。

報(bào)告與分析

利用律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)，可以全面了解潛在客戶、客戶、員工和所提供的服務(wù)，從而始終保持最佳實(shí)踐。確定轉(zhuǎn)化效果最好的服務(wù)類型、工作人員和推薦來源。

生產(chǎn)力工具

充分利用律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)中具有高級(jí)報(bào)告功能的專用報(bào)告模塊，找到您所需的見解并優(yōu)化業(yè)務(wù)績效，包括日歷管理、任務(wù)和事件管理、自定義儀表板等。

律所CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

集中您的客戶數(shù)據(jù)

律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)使您和您的法律團(tuán)隊(duì)能夠輕松跟蹤并快速整合與現(xiàn)有或潛在客戶的任何聯(lián)系。不斷發(fā)展的律師事務(wù)所不能再忽視建立一個(gè)集中場所來管理所有事務(wù)所關(guān)系的需求。

組織重要任務(wù)

當(dāng)您遇到潛在客戶并希望確保適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動(dòng)時(shí)，通過律師事務(wù)所的CRM 系統(tǒng)，您可以設(shè)置提醒記錄，以便與他或她聯(lián)系并告知截止日期和目標(biāo)。因此，隨著您的公司不斷發(fā)展，您很難跟上不斷增加的任務(wù)流程，您可以通過在線查看客戶記錄來清楚地檢查后續(xù)進(jìn)度。

統(tǒng)一管理所有文件

當(dāng)您有一個(gè)客戶時(shí)，您通常會(huì)擁有數(shù)十個(gè)文檔，因此很難對(duì)它們進(jìn)行分類、檢索甚至與同事共享。使用律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)，可以輕松地在文件夾中組織文檔并與同事共享、刪除、存檔或輕松修改它們。

自動(dòng)化營銷功能

您可能認(rèn)為營銷不是您業(yè)務(wù)的核心，也不值得，因?yàn)槟刻煲呀?jīng)有很多其他事情要做。然而，您需要讓您的公司對(duì)潛在客戶保持“聲音”，因此當(dāng)他們需要法律團(tuán)隊(duì)和建議時(shí)，他們會(huì)首先考慮您。律師事務(wù)所的CRM 系統(tǒng)可以輕松實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)自動(dòng)化，這樣營銷活動(dòng)就不會(huì)占用您太多時(shí)間，并且基本上可以讓您持續(xù)接觸更多潛在客戶。

了解客戶參與互動(dòng)

如果您是一名經(jīng)理，您不僅需要改進(jìn)日常工作和案件處理的方式，還需要發(fā)展您的業(yè)務(wù)并確保您和您的團(tuán)隊(duì)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為潛在客戶客戶并留住這些客戶。使用律師事務(wù)所CRM 系統(tǒng)，您將能夠分析客戶服務(wù)并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。它將為您提供有關(guān)客戶與公司之間溝通的實(shí)時(shí)信息。

專用案例文件

實(shí)際上，在身份證件之間添加鏈接是很自然的。身份和文件夾之間可能存在不同類型的關(guān)系：法律參考、案例中的角色、發(fā)票參考。律師事務(wù)所CRM系統(tǒng)創(chuàng)建了特定的開發(fā)，因此一切都是自動(dòng)預(yù)定義的，使您免于做法律價(jià)值和耗時(shí)的工作。

選擇合適的律所CRM系統(tǒng)

在法律生態(tài)系統(tǒng)中，對(duì)CRM解決方案的需求正在快速增長。不斷發(fā)展的律師事務(wù)所不能再忽視建立一個(gè)集中場所來管理所有事務(wù)所關(guān)系的需求。如果您沒有為CRM 投資留出業(yè)務(wù)開發(fā)預(yù)算，那么您應(yīng)該在年底之前重點(diǎn)關(guān)注它。推來客律師事務(wù)所的CRM系統(tǒng)可以使任務(wù)和流程更加自助化和自動(dòng)化，使客戶能夠按計(jì)劃與公司互動(dòng)，從而節(jié)省時(shí)間和精力，減少員工和客戶的挫敗感；簡化營銷、客戶入職、計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)和管理，以便他們都可以看到用戶關(guān)系管理中需要的內(nèi)容，但無法看到或執(zhí)行基于用戶配置文件不允許他們執(zhí)行的操作。隨時(shí)隨地安全可用的共享客戶數(shù)據(jù)庫；增加和加強(qiáng)與員工、客戶和合作伙伴等的內(nèi)部溝通。

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