之前看過一句話：“UI發(fā)展的最后階段就是淘汰UI”，本周在Medium上看到的文章《No UI is the new UI》也再次闡述了這個觀點(diǎn)。近兩年，各種智能輔助營銷類建站產(chǎn)品層出不窮。他們不再以傳統(tǒng)的UI作為交互的主要形式，只是通過簡單的對話界面與用戶進(jìn)行交流，甚至根本沒有獨(dú)立的Native App形式，而是基于微信這樣的第三方平臺。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、語音識別技術(shù)的不斷發(fā)展，科幻電影《Her》中的那個世界已經(jīng)不再遙不可及，那個世界連一個簡單的消息對話界面都沒有人與機(jī)器之間。不是存在，而是好像兩個人在直接交流。

作為“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”（加引號是因?yàn)橛X得現(xiàn)階段我的知識儲備和設(shè)計(jì)能力擔(dān)不起這個頭銜，但希望以后能擔(dān)得起），看完《Her》感悟一段時間的恐慌感，似乎在這種不再有傳統(tǒng)UI的新興產(chǎn)品形態(tài)面前，設(shè)計(jì)師的地位變得可有可無。雖然還有一定的發(fā)展空間，但用戶不會再關(guān)心產(chǎn)品中是否有更多的UI 元素。 “好看不好看”的問題（當(dāng)然，現(xiàn)在卡的種類還是給了UI設(shè)計(jì)很大的空間），“好用不好用”的問題也很難通過傳統(tǒng)的界面交互來解決改進(jìn)。解決它，其體驗(yàn)的核心在于能否準(zhǔn)確識別和預(yù)測用戶當(dāng)前的場景和需求，并給出理想的反饋，而設(shè)計(jì)者會覺得“這好像不是我能控制的”。

當(dāng)熟練的軟件技能、豐富的界面設(shè)計(jì)模式、炫酷的動效、精準(zhǔn)的像素眼都變得無關(guān)緊要時，未來用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的發(fā)展方向和核心競爭力應(yīng)該是什么？一、對完整用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程的深入理解與運(yùn)用

在《用戶體驗(yàn)要素》一書中，將用戶體驗(yàn)的相關(guān)要素分為策略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、性能五個層次，但實(shí)際上，一些所謂的“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”的工作和思考只停留在在最膚淺的層面上，他們中的一兩個。戰(zhàn)略層缺乏對產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求的深刻理解；范圍層在功能規(guī)范和內(nèi)容需求的溝通上錯漏百出，無法控制特征的積累；由產(chǎn)品經(jīng)理把控，我只進(jìn)行框架和表現(xiàn)層打磨的設(shè)計(jì)（是的，是我新人的真實(shí)寫照）。

消失的界面！未來設(shè)計(jì)師應(yīng)從這四個方面提升競爭力

我的母校浙江大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系在我大三的時候會開設(shè)一門課程叫《用戶體驗(yàn)與創(chuàng)新設(shè)計(jì)》。幾年前學(xué)這門課的時候，我對體驗(yàn)設(shè)計(jì)很迷茫。大部分精力花在研究商業(yè)模式畫布和制作用戶畫像上，很少花時間在線框圖繪制和高保真原型上。直到最近幾年，我才意識到了解業(yè)務(wù)和用戶的目標(biāo)是多么重要。事實(shí)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作可以定義為在業(yè)務(wù)、用戶和技術(shù)之間的沖突中找到滿足多方需求的平衡點(diǎn)。 “平衡”本身也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。最大的困難之一。

用戶界面設(shè)計(jì)只是消費(fèi)電子設(shè)備用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一個小分支，真正的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為一種設(shè)計(jì)思維方法，可以應(yīng)用到比屏幕上的小世界更廣泛的地方。二、ToC界面體驗(yàn)的背后

在ToB和ToC產(chǎn)品之間，我想很多人更愿意選擇做ToC產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)，直接面對消費(fèi)者，自己做目標(biāo)用戶，產(chǎn)品成功上線后有很大的成就感，方便，被外人吹噓，而不是先花錢。一段很長的段落來解釋你到底在做什么。但對于一些產(chǎn)品來說，ToC界面體驗(yàn)只是冰山一角，并沒有觸及用戶愿意使用和保留的核心體驗(yàn)痛點(diǎn)。有太多界面交互精美卻不冷不熱、逐漸消亡的應(yīng)用。再好的交互，如果不能快速打到車，又有多少人愿意使用呢？

ToB的產(chǎn)品雖然不能直接面對消費(fèi)者，界面看起來平淡無奇，有些從一出生就注定無法大量使用，但可以促進(jìn)終端消費(fèi)者體驗(yàn)的提升，雖然這不能通過界面的形式。消費(fèi)者用戶可以在第一時間直觀地感受到。

對于淘寶天貓，很多消費(fèi)者的痛點(diǎn)不是界面太丑、找東西不方便，而是假貨監(jiān)管不力、物流慢、找客服太麻煩、反饋不及時等。解決一個品類，可能有人會想“哦，這不是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的事，設(shè)計(jì)者解決不了，找運(yùn)營商吧”，但其實(shí)公司很多ToB產(chǎn)品都是致力于提升體驗(yàn)的在這個領(lǐng)域是的，它的直接用戶主要是公司員工、業(yè)務(wù)方、商戶等，功能和信息結(jié)構(gòu)都比較復(fù)雜。我目前也在關(guān)注這一類產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，雖然不能讓消費(fèi)者覺得“哦，這個界面變了，你解決問題了”，但從長遠(yuǎn)來看，可以提升核心產(chǎn)品體驗(yàn)更基本的觀點(diǎn)。

如果只看ToC的用戶界面，有時候感覺很簡單（Uber的界面有多少元素），似乎對于有這種產(chǎn)品的公司來說，設(shè)計(jì)師用處不大，但冰山下的世界呢？

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三、關(guān)注技術(shù)，保持好奇，學(xué)習(xí)無止境

設(shè)計(jì)師該不該懂技術(shù)是一個老生常談的話題了，我覺得設(shè)計(jì)師也許可以不用關(guān)注具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，但至少應(yīng)該關(guān)注一下技術(shù)發(fā)展的最新趨勢，而這將從底層帶動交互設(shè)計(jì)的變革，從桌面到手機(jī)、再到可穿戴、車載、虛擬現(xiàn)實(shí)、腦機(jī)交互，設(shè)計(jì)的平臺一直在發(fā)展變化。很多設(shè)計(jì)趨勢的變化原因有一部分來自于技術(shù)與設(shè)備變得更加高級，你能想像在初期的Android設(shè)備上使用大量動效的后果嗎？Windows Vista的界面在當(dāng)初可謂驚艷，但卻不被市場買賬，一部分原因就是當(dāng)時很多設(shè)備的性能并不足以流暢地帶動這個系統(tǒng)，直接影響到最終的使用體驗(yàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們很難指望靠已有的知識活一輩子，唯有一直保持對新鮮事物的好奇心、保持不斷學(xué)習(xí)接收新知識的動力，才能在未來風(fēng)起云涌的變革中次次順利轉(zhuǎn)型、全身而退。

當(dāng)然，如果你自制力強(qiáng)，不需要老師的一對一教學(xué)，也可以看下這篇：《零基礎(chǔ)如何系統(tǒng)地學(xué)習(xí)前端開發(fā)？》

消失的界面！未來的設(shè)計(jì)師該從這四方面提升競爭力

四、走出舒適區(qū)，接受職位融合的趨勢

隨著界面本身視覺吸引力的弱化甚至消失，讓步于更重要的內(nèi)容呈現(xiàn)與交互體驗(yàn)，UI設(shè)計(jì)本身的技術(shù)含量降低，交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理的界限逐漸模糊、崗位逐漸融合會是大勢所趨，實(shí)際上現(xiàn)在國內(nèi)外很多公司里都已經(jīng)出現(xiàn)了合并后的產(chǎn)物——產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。這對我們來說是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，也激勵我們主動去走出自己的舒適區(qū)域，雖然一開始的過程非常痛苦（深有體會=_.=）。而交互設(shè)計(jì)師很多其實(shí)也在兼任UX Writer（Google的UX團(tuán)隊(duì)里有這個崗位，大概相當(dāng)于寫界面文案的？），而對于對話式的產(chǎn)品形態(tài)，如果文案寫得體貼而有吸引力，對用戶體驗(yàn)的提升效果將很明顯，看完《Her》后我也曾和人開玩笑說如果那個世界在我有生之年到來，大家就轉(zhuǎn)行去寫文案配音吧。

當(dāng)技術(shù)革命的大潮來臨，產(chǎn)品界面變得弱化甚至消失之后，真正合格的視覺/交互/體驗(yàn)設(shè)計(jì)師并不會出局，只是具體的頭銜和職責(zé)范圍會發(fā)生變化與融合。

視覺設(shè)計(jì)的領(lǐng)域遠(yuǎn)比UI廣泛，插畫、品牌、平面、GUI等都屬于視覺設(shè)計(jì)的范疇；交互設(shè)計(jì)也是一個實(shí)際上已經(jīng)存在千百年的概念，『交互設(shè)計(jì)并非一定就是指創(chuàng)建網(wǎng)站或應(yīng)用程序，也不一定就是指多媒體設(shè)計(jì)或GUI設(shè)計(jì)，甚至連其主要關(guān)注點(diǎn)都不一定就是先進(jìn)的科技』（《交互設(shè)計(jì)沉思錄》）；體驗(yàn)設(shè)計(jì)的范圍則更加廣闊，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身也包括環(huán)境和服務(wù)的設(shè)計(jì)，涉及到一整套的線上線下流程。需要擔(dān)心的，恐怕是那些速成模仿入行、缺乏卻一直不愿主動補(bǔ)上系統(tǒng)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與理論體系、對服務(wù)設(shè)計(jì)與用戶研究方法毫無深入了解、面對設(shè)計(jì)趨勢人云亦云卻不理解背后深層次原因，只會套規(guī)范畫圖標(biāo)拼界面的『視覺』設(shè)計(jì)師、只會畫線框圖訂規(guī)范做動效的『交互』設(shè)計(jì)師以及覺得懂一點(diǎn)『視覺』懂一點(diǎn)『交互』完全不懂線下、服務(wù)與環(huán)境設(shè)計(jì)流程/重要性就自稱為『體驗(yàn)』設(shè)計(jì)師的人吧。

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