我國電子政務門戶網(wǎng)站建設雖然取得了長足進步,但對電子政務至關(guān)重要的互動交流平臺和在線業(yè)務功能卻相對滯后。從下圖可以看出,所有項目均按照10分滿分計算,“互動交流平臺”和“在線服務”的得分遠低于“政務信息在線”和“網(wǎng)站”的得分建設和維護”。這已成為我國電子政務門戶網(wǎng)站北京站建設和發(fā)展的瓶頸。
目前,地方政府網(wǎng)站建設存在一個典型的誤區(qū),即對互動交流欄目建設有綜合要求,網(wǎng)上政務選擇投資小、實施容易的欄目。這就導致了這樣的結(jié)果:雖然地方政府網(wǎng)站政民交流的欄目形式多種多樣,但由于人力有限,內(nèi)容維護不力,不僅沒有保證回帖質(zhì)量,還大大影響了回帖質(zhì)量。公民和企業(yè)。熱情;在網(wǎng)絡事務欄目建設方面,為了增加欄目數(shù)量,有限的資金投入了很多欄目,投資小。在沒有前期調(diào)研分析的情況下,很多欄目在線處理效率無法明顯高于線下,同時在線使用率不高,導致服務欄目投入產(chǎn)出比下降的政府網(wǎng)站。
針對這一發(fā)展瓶頸,提出以下建議:求效不求量,聚焦重點欄目,打造精品欄目,提升政務門戶網(wǎng)站實際建設水平。有兩種方法:
1.充分調(diào)查研究,找出需求量大、耗費政府資源、社會資源多的具體辦理事項,研究網(wǎng)上辦理的實施辦法,借鑒先進經(jīng)驗。其他地方,最后評估在線處理和離線處理的性能,重點關(guān)注投入產(chǎn)出比大的項目建設。對于高質(zhì)量的柱子,即使單項建設成本高一些也沒關(guān)系,因為獲得的收益和節(jié)省的資源更多。在這樣一個典型欄目的帶動下,將能夠極大地帶動政府職能部門和民營企業(yè)的積極性。
2、政民互動的形式不多,但能為民辦實事,可以優(yōu)化互動欄目,集中人力,關(guān)鍵互動欄目回復質(zhì)量可以加以改進。這不僅可以提高市民和企業(yè)的滿意度,也有利于建設高水平的知名品牌欄目,聚集人氣,提高內(nèi)容維護效率,可以緩解各地信息中心管理者的燃眉之急。人員配備條款。
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