作為一塊剛剛開墾的處女地，網絡拍賣也成為了兵家必爭之地。 2000年2月15日，全球最成功的拍賣網站易趣網（Electronic Bay）與中國著名門戶網站藝布建立市場聯盟，共同打造面向中國用戶的在線拍賣平臺——“易趣中國城”。亞馬遜、雅虎、微軟等實力雄厚的網站也在向拍賣行業(yè)擴張，業(yè)務內容不斷創(chuàng)新，包括收藏品拍賣、汽車拍賣、家具等大型不易運輸物品?；A拍賣網站也在努力革新支付方式，以期用信用卡代替現金和支票，提高交易效率。

eBay 是目前世界上最大的在線拍賣行。它為參與網上拍賣的個人提供了一個無形的交易場所，讓買賣雙方直接進行交易，商品的盤點、訂購、發(fā)貨和付款等程序均由消費者自行承擔。本公司僅為在自身注冊的交易雙方提供環(huán)境和必要的安全保障，并向其收取登錄費用和交易傭金。創(chuàng)始人皮埃爾奧米迪亞(Pierre Omidyar) 受到女友收藏舊物的啟發(fā)，希望通過網絡與收藏家交流，交換心愿。 1995年9月，通過他家里的電腦開通了世界上第一個空中“跳市”，標志著eBay的誕生，在短短幾周內吸引了最大的交易商，此后一發(fā)不可收拾，最終發(fā)展成為最有效的和世界貿易場所的成功人士。目前全天候隨時提供服務，拍賣商品2000多種，從玩具、郵票、書籍、雜志到家具、電腦、珠寶、古建筑等。每天進行超過250萬次拍賣，新增拍賣品超過40萬件。至1999年底，總交易量5000萬筆，注冊用戶超過770萬，網站月均瀏覽量達15億次。據美國最大的在線用戶調查機構Media Merrix統(tǒng)計，1999年6月，公司用戶的平均瀏覽時間為111分鐘，按該指標排名美國第三大最受歡迎的網站。

作為消費者對消費者的虛擬交易場所，在線拍賣行的成功關鍵在于大多數消費者的參與。買賣雙方相互依賴、相互吸引，促成了網上拍賣行的繁榮。認識到這一點，cBay的經營戰(zhàn)略著重于吸引消費者，培養(yǎng)和擴大消費群體，鞏固和提高消費者忠誠度。首先，eRay網站的誕生本身就迎合了消費者和收藏家相互交流信息和溝通的愿望和需求，借助當時新興的網絡手段，足不出戶就可以實現這一點。家，但省時省力。 Wish，龐大的消費群體是其短時間內快速增長的源泉。

因此，由于參與交易的買賣雙方不能見面，網絡拍賣行必須確保網上交易的安全，確保雙方保持信用，不斷鞏固和增強企業(yè)與消費者之間的信任。和消費者。市場地位和進一步發(fā)展的先決條件。鑒于網絡市場的虛擬性和無限開放性，交易雙方和交易環(huán)境的提供者都無法對買賣雙方進行有效約束和控制。 eRay創(chuàng)造了一套約束和保障機制，促進雙方相互信任，確保雙方利益不受侵害，從而不斷鞏固和擴大消費者群體。

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