網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)客戶服務(wù)的原因
  • 更新時(shí)間:2024-10-28 22:27:34
  • 網(wǎng)站建設(shè)
  • 發(fā)布時(shí)間:1年前
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隨著科技的發(fā)展,人們的生活已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢,例如:互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)上炒股等等?;ヂ?lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)來源于客戶的主要原因是社會信用體系不夠健全。以我國網(wǎng)上銀行為例,網(wǎng)上銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要障礙。據(jù)媒體報(bào)道,我國某市某法院1999年審結(jié)各類訴訟案件1萬多件,其中經(jīng)濟(jì)訴訟案件占60%以上,其中80%是因“失信”等失信行為直接引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛。 “管道、欺騙、綁架和欺騙”。僅一家地方金融機(jī)構(gòu)一年就被追回逾期貸款百余次。這反映出我國當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中人與人之間、企業(yè)與銀行之間缺乏信用觀念,信用關(guān)系相當(dāng)混亂。

任何一個(gè)社會,當(dāng)它的成功是守信的,而不必為食言付出相應(yīng)的代價(jià)或者只付出很小的代價(jià)時(shí),整個(gè)社會都會為此付出高昂的代價(jià),即緊張的人際關(guān)系,松散的人際關(guān)系。組織關(guān)系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最終會影響整個(gè)社會的發(fā)展進(jìn)步,危及民族的競爭力。我國正處于向社會主義市場經(jīng)濟(jì)過渡階段,信用體系還不完善,與發(fā)達(dá)國家差距較大,信用關(guān)系規(guī)范化還有很長的路要走。以企業(yè)之間提供的商業(yè)信用為例。我國企業(yè)應(yīng)收賬款逾期金額遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家。在發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家,企業(yè)間逾期應(yīng)收賬款金額約占貿(mào)易總額的0.25%-0.5%;而在我國,這一比例高達(dá)5%。 1998年,全國法院共受理經(jīng)濟(jì)糾紛和民事債權(quán)糾紛案件289萬件,約占法院受理案件總數(shù)的51%。在歐美國家,企業(yè)之間的信用支付方式占80%以上?,F(xiàn)金交易越來越少,僅占5%-10%。在我國,很多企業(yè)寧愿放棄大量訂單和客戶也不愿采用信用結(jié)算方式,現(xiàn)金結(jié)算比例高達(dá)30%-40%。

在個(gè)人信用方面,我國目前的個(gè)人信用評級和記錄基本是空白。直到1997年,中長期金融消費(fèi)信貸才開始在住房和耐用消費(fèi)品領(lǐng)域發(fā)展。目前,消費(fèi)信貸規(guī)模約占金融信貸總規(guī)模的5%;信用卡側(cè)重于儲蓄功能,提供的消費(fèi)信貸功能非常有限。在發(fā)達(dá)國家,消費(fèi)信貸約占金融信貸總規(guī)模的40%。

2000年6月28日,180萬上海市民率先獲得征信公司的個(gè)人征信報(bào)告,中國大陸的個(gè)人征信體系不再空白。上海試點(diǎn)的聯(lián)合征信體系在發(fā)達(dá)國家已有150多年的歷史,是建立個(gè)人征信體系的重要基礎(chǔ)。對于互聯(lián)網(wǎng)金融來說,信用更為重要,因?yàn)楹芏嘟灰锥际窃谌瞬灰娒娴摹疤摂M”環(huán)境中完成的。如果信用體系不健全,以信用為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。

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