在人們的印象中，網(wǎng)上銀行的標(biāo)志就是商業(yè)銀行開設(shè)了商業(yè)網(wǎng)站。這種錯覺源于一些商業(yè)銀行熱衷于開通網(wǎng)站，但網(wǎng)站開通后，沒有專門的資金或人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的開發(fā)和運(yùn)營，導(dǎo)致信息內(nèi)容陳舊或長期存在在銀行的網(wǎng)站上。另一種普遍而錯誤的戰(zhàn)略思想是，把商業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和制作看得比網(wǎng)上銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃更重要。似乎有界面友好、欄目新鮮的網(wǎng)站，再加上所謂的“關(guān)注”廣告活動。塑造商業(yè)銀行科技形象。

雖然網(wǎng)銀攻略中不可能有網(wǎng)站建設(shè)，但網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該為網(wǎng)銀服務(wù)，不能將網(wǎng)銀攻略視為對網(wǎng)站服務(wù)欄目設(shè)計的補(bǔ)充或點(diǎn)綴。瀏覽發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上銀行的主頁，我們可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行網(wǎng)站一般由四個部分組成，即銀行介紹、公開信息、個人銀行和公司銀行。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的高度相似性只是發(fā)達(dá)國家網(wǎng)上銀行服務(wù)高度融合發(fā)展的一個縮影。由此可見，網(wǎng)上銀行的戰(zhàn)略競爭重點(diǎn)不在于網(wǎng)站形式，而在于后臺服務(wù)的支持。

在網(wǎng)絡(luò)銀行項(xiàng)目規(guī)劃中，首先要確定商業(yè)銀行的總體發(fā)展戰(zhàn)略，這是項(xiàng)目規(guī)劃所有內(nèi)容的基礎(chǔ)和前提。只有在此基礎(chǔ)上，才能最終確定網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。確定了網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略后，根據(jù)戰(zhàn)略確定網(wǎng)上銀行的客戶群戰(zhàn)略、服務(wù)布局戰(zhàn)略和電子商務(wù)戰(zhàn)略，最后確定產(chǎn)品設(shè)計和業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略。網(wǎng)上銀行戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃的操作內(nèi)容和流程見圖4-1。一般只有在確定產(chǎn)品設(shè)計和業(yè)務(wù)組合后，才能確定其他相關(guān)的輔助服務(wù)，如技術(shù)支持（選擇外購或自主開發(fā)等）、人力資源管理，最終確定日常運(yùn)營管理模式和系統(tǒng)維護(hù)模式網(wǎng)上銀行。可粗略估算維持網(wǎng)上銀行項(xiàng)目持續(xù)經(jīng)營的總成本和單位平均成本，進(jìn)而估算網(wǎng)上銀行投資結(jié)構(gòu)及其投資回報率，最終形成對網(wǎng)上銀行投資風(fēng)險及其控制的研究，從而完成網(wǎng)上銀行戰(zhàn)略。項(xiàng)目規(guī)劃的整個方案。 根據(jù)以上分析，可以認(rèn)為一個比較完整的網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略項(xiàng)目方案主要包括以下八項(xiàng)：（1）研究起草與發(fā)展相關(guān)的商業(yè)銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)銀行；銀行戰(zhàn)略發(fā)展模型； (3)網(wǎng)上銀行競爭戰(zhàn)略，進(jìn)一步細(xì)分為網(wǎng)上銀行分銷模式和客戶群戰(zhàn)略； （4）網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，進(jìn)一步細(xì)分為服務(wù)產(chǎn)品組合營銷戰(zhàn)略； (5)網(wǎng)上銀行的電子商務(wù)策略；進(jìn)一步細(xì)分電子商務(wù)合作伙伴策略； (6) 網(wǎng)上銀行網(wǎng)站設(shè)計及戰(zhàn)略模型； （七）網(wǎng)上銀行相關(guān)輔助服務(wù)模式、日常運(yùn)營管理模式和系統(tǒng)維護(hù)模式； 8) 網(wǎng)絡(luò)銀行投資結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目風(fēng)險分析與控制。網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃是所有電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃中最復(fù)雜的課題之一。它需要解決當(dāng)前電子商務(wù)的兩大問題：一是支付，二是安全。從管理咨詢的角度提出相應(yīng)的解決方案。

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