當(dāng)今最重要的商業(yè)軟件平臺都附帶移動應(yīng)用程序，客戶關(guān)系管理軟件(CRM) 也不例外。事實上，移動CRM 是獨特的動態(tài)工具，功能非常強(qiáng)大，您需要充分了解它們才能正確使用它們。

移動crm系統(tǒng)是什么？

MobileCRM軟件是一款CRM 軟件，可在智能手機(jī)、平板電腦和其他移動設(shè)備上使用，而不會失去該程序桌面版本的任何功能和用戶體驗。借助移動CRM，您的銷售、客戶服務(wù)和營銷團(tuán)隊可以隨時隨地登錄并使用您的CRM 軟件。這種靈活性使移動CRM 成為經(jīng)常出差的銷售專業(yè)人士、會議和貿(mào)易展覽使用、在家工作等的理想選擇。

移動CRM有什么好處？

實時CRM數(shù)據(jù)：

移動CRM 平臺為您提供有關(guān)銷售渠道、緊急需求、銷售人員活動等的最新信息，就像CRM 儀表板一樣。

移動數(shù)據(jù)：

移動CRM 消除了您和您的員工從一個位置移動到另一個位置或在會議中瀏覽無數(shù)編程選項時訪問數(shù)據(jù)的任何限制。移動CRM 使您的銷售、營銷和客戶服務(wù)員工能夠在旅途中或在其他地點繼續(xù)工作。

即時調(diào)度：

借助移動CRM，您的團(tuán)隊可以完全訪問日程安排工具，因此動態(tài)添加日歷沒有問題。因此，移動CRM 降低了錯過銷售的可能性。

即時數(shù)據(jù)分析和報告：

只需在智能手機(jī)或平板電腦屏幕上點擊幾下，您就可以分析最近的數(shù)據(jù)并編譯報告。

數(shù)據(jù)和聯(lián)系人更新：

除了分析數(shù)據(jù)之外，您的團(tuán)隊還可以使用移動CRM隨時隨地更新信息。例如，如果您的銷售團(tuán)隊成員剛剛結(jié)束了一次有前景的會議，需要立即更新潛在客戶的聯(lián)系卡，他們可以使用移動CRM 在幾秒鐘內(nèi)完成。

遠(yuǎn)程文件組織和共享：

銷售、營銷和客戶服務(wù)團(tuán)隊快速生成成堆的文檔。這些部門的成員可以隨時隨地整理和共享這些文件。結(jié)果是一個更有組織性和凝聚力的團(tuán)隊。

實施移動CRM的注意事項

1.想想你的整個團(tuán)隊。

只需根據(jù)CRM 軟件如何讓銷售、營銷和客戶服務(wù)代表的工作變得更加輕松，就可以輕松衡量它的價值。但是，如果您的CRM 可以讓其他部門（例如HR 或物流）的工作變得更輕松，那么就構(gòu)建您的移動CRM，以便這些團(tuán)隊也能受益。

您還應(yīng)該考慮您的移動CRM 將如何促進(jìn)所有部門之間的溝通。您可以通過CRM 軟件的信息共享或內(nèi)置消息傳遞工具簡化這種溝通。

2.了解您使用移動CRM的原因。

使用CRM 軟件時，您的首要任務(wù)很可能是節(jié)省團(tuán)隊的寶貴時間。在實施移動CRM 解決方案時，您可能有類似的目標(biāo)，但您應(yīng)該更加具體。這是因為，考慮到移動CRM 的諸多優(yōu)勢，您可能無法充分利用所有這些優(yōu)勢。相反，請確定您的移動CRM 將直接帶來哪些好處。

例如，如果您使用移動CRM 的主要原因是支持團(tuán)隊的需求，以便他們擁有完全的遠(yuǎn)程訪問權(quán)限，那么請重點關(guān)注撥入功能而不是報告。這樣，您的團(tuán)隊無需在同一個房間就可以輕松召開電話會議。如果您的主要移動CRM 需求是在出差回來時最大限度地減少團(tuán)隊的工作量，請重點關(guān)注移動數(shù)據(jù)訪問和報告。

3.保持移動CRM的靈活性。

選擇移動CRM 解決方案時，靈活性是關(guān)鍵。靈活性不僅僅意味著員工可以隨時隨地輕松訪問；還意味著員工可以隨時隨地輕松訪問。它還涉及CRM 易于修改和完全可擴(kuò)展的能力。

例如，如果您的公司尋求國際增長機(jī)會，您的移動CRM 需要具備多語言和多貨幣功能。它還應(yīng)該與其他平臺無縫集成，并擴(kuò)展到所有部門。

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