CRM是一個幫助學校管理潛在客戶整個生命周期的系統(tǒng)。借助CRM，您可以在一個易于訪問的位置跟蹤和存儲對您的運營重要的數(shù)據(jù)。

您可以手動收集數(shù)據(jù)，例如通過記錄與潛在客戶的電話，或通過在學校網(wǎng)站上集成在線表格來自動收集數(shù)據(jù)。將所有這些客戶數(shù)據(jù)集中在一處，讓您可以全面了解從認知到注冊的客戶旅程——。許多CRM 還允許您根據(jù)特定屬性過濾潛在客戶，這在您需要查看特定潛在客戶組時特別有用。

學校crm客戶管理軟件功能及作用

1、活動管理

運行和管理多個招聘活動，并在基于CRM 的系統(tǒng)上跟蹤您的成功情況?？梢葬槍Σ煌后w的學生和家長開展多種招聘活動。

該系統(tǒng)促進多種類型的活動，例如電子郵件營銷、AdWords、短信/彩信營銷、傳統(tǒng)營銷等。每個活動內(nèi)可以有多個活動階段。例如，第一個交互可能是電子郵件，然后下一個交互可能是電話，等等。

此外，活動數(shù)據(jù)可以分為幾類，例如學生和潛在客戶。可以相應地發(fā)送不同類型的促銷內(nèi)容。

強大的分析工具和儀表板允許您以多種方式跟蹤每個潛在客戶。同樣，您可以衡量營銷活動的有效性，甚至評估您的投資回報。

2、潛在客戶捕獲自動化

通過自動化所有潛在客戶生成活動來創(chuàng)建集中式結(jié)構(gòu)化潛在客戶數(shù)據(jù)庫。

通過多種渠道獲取潛在客戶，例如線下、現(xiàn)場、在線、社交媒體網(wǎng)絡(luò)研討會、電子郵件營銷、付費活動以及ERP 中的多個其他來源。

在單一平臺上輕松管理大量潛在客戶。潛在客戶管理系統(tǒng)自動跟蹤所有來源的潛在客戶數(shù)據(jù)，使您可以輕松處理和組織這些數(shù)據(jù)，以進一步補充您的潛在客戶。

這可確保不會發(fā)生鉛泄漏或無人看管。此外，還可以跟蹤潛在客戶的來源，讓您實時了解該渠道中的營銷活動、進度、覆蓋范圍和轉(zhuǎn)化率。這可以幫助您選擇最佳的目標位置和潛在受眾。

3、潛在客戶分配和跟進

系統(tǒng)根據(jù)班級、地區(qū)、領(lǐng)地、地區(qū)或任何需要自動將線索分配給相關(guān)代表。

這確保了適當?shù)难芯克芾砣藛T可以聯(lián)系特定的領(lǐng)導者，他們可以進一步有效地跟進領(lǐng)導者。跟蹤歷史記錄和詳細信息由系統(tǒng)存儲。

工作流程可用于觸發(fā)提醒，以便與所有適當?shù)臋C構(gòu)代表進行進一步溝通和跟進。

跟蹤歷史有助于了解潛在客戶的要求和行為，從而有助于適當?shù)臐撛诳蛻襞嘤?

多個后續(xù)操作和用戶定義的規(guī)則使您能夠根據(jù)您的要求進行工作。

4、輕松分析潛在客戶

潛在客戶管理軟件根據(jù)用戶特定需求有兩種類型的儀表板- 用戶儀表板和管理員儀表板。

5、用戶儀表板

每個研究所所長都有一個用戶儀表板，通過該儀表板，他可以立即查看分配給他的所有潛在客戶的完整狀態(tài)。

可以按地區(qū)、地理位置等查看有關(guān)查詢數(shù)量、跟進線索、已關(guān)閉線索的信息。這有助于用戶快速查看狀態(tài)并采取適當?shù)臎Q策或行動。

6、管理儀表板

管理員或首席招生官可以使用管理儀表板在一處查看所有潛在客戶的狀態(tài)。管理員可以查看關(guān)鍵信息，例如按地區(qū)、州或性別劃分的線索以及查詢來源。與個人用戶儀表板相關(guān)的數(shù)據(jù)也可以在管理儀表板上找到。

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