您的寫(xiě)作業(yè)務(wù)中最有價(jià)值的資產(chǎn)是什么？通常，對(duì)于自由撰稿人來(lái)說(shuō)，我們最大的資產(chǎn)是我們的客戶。然而，與雇用你的人建立并維持牢固的關(guān)系比看起來(lái)更復(fù)雜。隨著您的業(yè)務(wù)發(fā)展，您可能需要幫助管理多個(gè)客戶。這就是客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)派上用場(chǎng)的地方。

CRM 軟件對(duì)于正確培養(yǎng)與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。借助自由CRM 軟件，您可以在一處收集和組織數(shù)據(jù)，例如電子郵件、電話號(hào)碼、網(wǎng)頁(yè)和購(gòu)買(mǎi)歷史記錄。

什么是自由職業(yè)CRM軟件？

CRM 代表客戶關(guān)系管理。這些系統(tǒng)自動(dòng)化流程并促進(jìn)數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)集成和戰(zhàn)略等業(yè)務(wù)任務(wù)。將有關(guān)潛在客戶的所有信息集中在一處，您可以促進(jìn)銷(xiāo)售并加強(qiáng)與客戶的關(guān)系。

可靠的自由職業(yè)CRM 軟件可以優(yōu)化您的運(yùn)營(yíng)，讓您有更多時(shí)間進(jìn)行復(fù)雜的活動(dòng)，從而產(chǎn)生更好的結(jié)果。自由CRM 可以幫助您管理流程、跟蹤指標(biāo)并分析您的銷(xiāo)售渠道。您還可以使用聊天和任務(wù)分配等簡(jiǎn)單功能。 Whitecode可以幫助您快速開(kāi)發(fā)軟件，只要您有想法，請(qǐng)聯(lián)系Whitecode客服咨詢。

使用CRM 的好處是無(wú)窮無(wú)盡的，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭瓿梢韵铝鞒蹋?

設(shè)定你的銷(xiāo)售目標(biāo)

尋找新客戶

分析客戶偏好和行為

管理電子郵件和電話號(hào)碼

評(píng)估你每周、每月或每年的結(jié)果

定義您的買(mǎi)家角色（又稱您企業(yè)的完美客戶）

在單一平臺(tái)上追蹤所有關(guān)系

跟進(jìn)有價(jià)值的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略

創(chuàng)建提醒和提醒以回電、發(fā)送消息或編制報(bào)價(jià)

監(jiān)控本階段服務(wù)的售后和客戶意見(jiàn)

自由職業(yè)CRM軟件的功能

如果您是自由職業(yè)者，您如何使用自由職業(yè)CRM軟件？大多數(shù)自由職業(yè)者都會(huì)遇到這兩個(gè)問(wèn)題。如果你找到幾個(gè)優(yōu)秀的長(zhǎng)期客戶，在一兩年內(nèi)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)達(dá)到了極限。

你明白，僅僅因?yàn)槟阋惶斓臅r(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，你就賺不到更多的錢(qián)。最有可能的是，您一天的高效工作時(shí)間約為6 小時(shí)。即使你可以連續(xù)工作10 個(gè)小時(shí)，你在這段時(shí)間里能做的事情也是有限的。你的預(yù)約已經(jīng)滿了，你必須抽出時(shí)間去尋找新的雄心勃勃的項(xiàng)目。

另一個(gè)問(wèn)題則恰恰相反。大多數(shù)自由職業(yè)者花費(fèi)30% 到50% 的時(shí)間尋找工作或管理客戶關(guān)系。這可能會(huì)讓您身體不適，無(wú)法完成有報(bào)酬的實(shí)際工作。

當(dāng)您是一名自由職業(yè)者時(shí)，您就不僅僅是一名受雇的設(shè)計(jì)師或IT 專家。您是自己的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶成功經(jīng)理和會(huì)計(jì)師。所有這些任務(wù)占用了您一半的時(shí)間。您可以利用這段時(shí)間賺錢(qián)或與家人共度美好時(shí)光。

獲取自由CRM 軟件，花幾天時(shí)間學(xué)習(xí)如何使用它并使其自動(dòng)化，您就可以輕松地將日常工作量減少一半。以下是像您這樣的自由職業(yè)者可以使用CRM 執(zhí)行的操作。以下是自由職業(yè)CRM 軟件的相關(guān)功能。

客戶管理

首先，自由職業(yè)者CRM 軟件可讓您將所有自由職業(yè)者線索集中在一個(gè)地方。如果您真的在進(jìn)行客戶獲取，則必須在銷(xiāo)售漏斗的第一階段留有大量入門(mén)級(jí)潛在客戶。 CRM 軟件可以幫助您。由于您的時(shí)間已經(jīng)很短了，這些潛在客戶往往最終會(huì)浪費(fèi)機(jī)會(huì)。

即使是針對(duì)自由職業(yè)者的非?；镜腃RM 也能幫助您掌握這一點(diǎn)。如果您有潛在客戶，您可以從您的網(wǎng)站添加潛在客戶或從CSV 導(dǎo)入。然后，添加有關(guān)每個(gè)潛在客戶的信息，使用自定義標(biāo)簽對(duì)其進(jìn)行分類，并安排電話和電子郵件。

承包商管理

如果您與其他自由職業(yè)者或公司合作，您將有更多的人要打交道。您必須不斷分散注意力，以提醒初級(jí)自由職業(yè)者有關(guān)截止日期或?qū)δ盏降陌l(fā)票的回復(fù)。借助自由職業(yè)CRM，您可以將這些任務(wù)從操作記憶中剔除，繼續(xù)工作。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

自由職業(yè)者CRM 可自動(dòng)化電子郵件通信的各個(gè)方面。您可以將其他電子郵件自動(dòng)化軟件與您的CRM 集成。

您不必花時(shí)間寫(xiě)給客戶的每封信或嘗試記住以前的對(duì)話。使用自由CRM，所有對(duì)話都保存在一個(gè)地方，并且您可以使用電子郵件模板。如果您對(duì)CRM有想法，可以先瀏覽推來(lái)客的相關(guān)體驗(yàn)CRM案例。

如果您的自由職業(yè)依賴對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，這一點(diǎn)尤其重要。每個(gè)月手動(dòng)聯(lián)系數(shù)百人是一項(xiàng)艱巨的工作。

電子郵件的平均打開(kāi)率徘徊在15% 左右，并且隨著您的跟進(jìn)，可能會(huì)增加。但寫(xiě)空白是如此令人沮喪，以至于銷(xiāo)售人員避免這樣做。您可以通過(guò)管理良好的電子郵件自動(dòng)化活動(dòng)來(lái)避免手動(dòng)執(zhí)行此操作。編寫(xiě)一系列電子郵件，使用個(gè)性化自動(dòng)化來(lái)提及潛在客戶及其公司的名字而不是占位符，設(shè)置后續(xù)時(shí)間，并讓它自動(dòng)化。您將為自己節(jié)省數(shù)十個(gè)小時(shí)，并且能夠與做出回應(yīng)的潛在客戶交談，而不是跟進(jìn)沒(méi)有回應(yīng)的潛在客戶。

領(lǐng)先評(píng)分

您有一個(gè)流量相當(dāng)大的網(wǎng)站或博客嗎？面向自由職業(yè)者的CRM 軟件可以幫助您了解誰(shuí)在瀏覽以及誰(shuí)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)。

潛在客戶評(píng)分系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)站訪問(wèn)者所采取的操作為其分配分?jǐn)?shù)。連續(xù)閱讀5 篇博客文章將獲得10 積分，獲得免費(fèi)贈(zèng)品將花費(fèi)您10 積分，查看定價(jià)頁(yè)面將花費(fèi)您15 積分。

當(dāng)潛在客戶獲得一定數(shù)量的積分時(shí)，您會(huì)收到通知，或者CRM 會(huì)自動(dòng)將其添加到熱門(mén)潛在客戶列表中并向他們發(fā)送一封腳本電子郵件。

會(huì)計(jì)

Freelance CRM 提供的會(huì)計(jì)功能不僅可以讓您評(píng)估您的財(cái)務(wù)狀況和提交納稅申報(bào)表，還可以讓您知道哪些服務(wù)和哪些客戶為您帶來(lái)最多的錢(qián)。這可能會(huì)改變您開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式。

分析

除了電子郵件自動(dòng)化之外，這是自由CRM 允許您做的最重要的事情。由于您將所有潛在客戶、對(duì)話和財(cái)務(wù)交易集中在一處，因此您可以分析它們并了解您的表現(xiàn)。根據(jù)CRM 軟件，您可以獲得非?；镜膱?bào)告或接收高級(jí)分析，以發(fā)現(xiàn)您從未想到的因素之間的相關(guān)性。

自由職業(yè)CRM軟件在何時(shí)能幫到你

您至少花費(fèi)一半的時(shí)間來(lái)尋找潛在客戶和客戶。一旦您的自由職業(yè)達(dá)到一定程度，手動(dòng)執(zhí)行CRM 就是浪費(fèi)您的寶貴時(shí)間。您不會(huì)獲得報(bào)酬，而且這對(duì)您的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)低價(jià)值的活動(dòng)。

處理客戶項(xiàng)目甚至營(yíng)銷(xiāo)您的業(yè)務(wù)可以更好地利用您的時(shí)間，因此CRM 工具可以幫助您將時(shí)間和精力重新分配給您的高價(jià)值活動(dòng)。

您的“稍后聯(lián)系我”列表中有超過(guò)五個(gè)潛在客戶。

據(jù)您所知，并非所有與您交談的潛在客戶都隨時(shí)準(zhǔn)備與您合作。因此，您需要一種有效的方法來(lái)定期與他們保持聯(lián)系，而無(wú)需檢查日歷來(lái)確定接下來(lái)要向誰(shuí)發(fā)送電子郵件。

CRM 工具可以自動(dòng)發(fā)出提醒（有時(shí)甚至是電子郵件），讓您對(duì)未來(lái)想要與您合作的客戶和潛在客戶負(fù)責(zé)。

您希望標(biāo)準(zhǔn)化您的流程。

我們都從經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中受益。無(wú)論是新客戶的簡(jiǎn)單入職流程還是處理營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的更好方法，流程都可以成為您的朋友。大多數(shù)CRM 可以幫助您標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程，以便您可以立即查看整個(gè)生命周期。

您希望更好地了解您的管道和客戶。

在某些時(shí)候，您需要更多地了解您的渠道，以了解您的銷(xiāo)售流程如何運(yùn)作。如果沒(méi)有可靠的自由職業(yè)CRM 工具，您將無(wú)法了解轉(zhuǎn)化率、贏/輸率或有關(guān)您業(yè)務(wù)的任何其他數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)于幫助您將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至超越當(dāng)前水平至關(guān)重要。

您想改善您的客戶和潛在客戶的關(guān)系。

每個(gè)人都會(huì)遇到這樣的情況：當(dāng)您很忙時(shí)，您會(huì)因?yàn)橐恍┛蛻舻捻?xiàng)目請(qǐng)求范圍、預(yù)算或時(shí)間表而將其轉(zhuǎn)移到次要地點(diǎn)。然后你就忘記了自己在說(shuō)什么，當(dāng)你聯(lián)系他們時(shí)，你就是在重復(fù)你已經(jīng)談?wù)撨^(guò)的事情，浪費(fèi)他們（和你）的時(shí)間！

培育這些客戶對(duì)于您的業(yè)務(wù)健康發(fā)展至關(guān)重要，但與他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng)也很重要，這樣您就不會(huì)浪費(fèi)任何人的時(shí)間。 CRM 軟件可以為您提供以前交互的時(shí)間表，以便您始終掌握最新信息。

選擇自由職業(yè)CRM軟件是正確的選擇

如果您認(rèn)真對(duì)待您的自由職業(yè)業(yè)務(wù)，您還需要認(rèn)真對(duì)待客戶關(guān)系。這就是您與多年前合作過(guò)的客戶重新建立聯(lián)系的方式。這也是你獲得更大更好工作的方法。不要讓您的客戶關(guān)系碰運(yùn)氣。如果您選擇推來(lái)客定制CRM軟件，詳情請(qǐng)聯(lián)系推來(lái)客客服。這些強(qiáng)大的CRM 解決方案為自由作家和寫(xiě)作機(jī)構(gòu)等提供了許多真正的好處。它們可以幫助您獲得見(jiàn)解，從而做出更好的管理決策并吸引更多潛在客戶。事實(shí)上，當(dāng)您分析CRM 中的客戶數(shù)據(jù)時(shí)，您可以更好地了解他們的行為并專注于滿足他們的需求。使用自由職業(yè)CRM 軟件可以提高寫(xiě)作業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力，并通過(guò)自動(dòng)化任務(wù)來(lái)節(jié)省時(shí)間。

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