有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是吸引一次性客戶(hù)。這是為了創(chuàng)造持久的印象，讓所有客戶(hù)都參與你的產(chǎn)品或服務(wù)并再次購(gòu)買(mǎi)。想象一下在一個(gè)小鎮(zhèn)上經(jīng)營(yíng)一家當(dāng)?shù)厣痰辍?。這是一個(gè)簡(jiǎn)單、熟悉的地方，業(yè)主知道您的名字，并且知道如何幫助您找到您需要的東西。這種程度的個(gè)人關(guān)注似乎在現(xiàn)代商業(yè)中消失了，尤其是在長(zhǎng)期缺乏人情味的互聯(lián)網(wǎng)上。

但是，通過(guò)正確的營(yíng)銷(xiāo)CRM 解決方案，您可以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)以滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的獨(dú)特需求，就像您對(duì)小型獨(dú)立企業(yè)所做的那樣。借助營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件平臺(tái)，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐甚至可以擴(kuò)展到最大的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

什么是營(yíng)銷(xiāo)CRM軟件？

任何優(yōu)秀的CRM 平臺(tái)都是建立在通過(guò)重疊通信以及任務(wù)和數(shù)據(jù)集中來(lái)改善業(yè)務(wù)的原則之上的。本著這種精神，營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件可以將營(yíng)銷(xiāo)功能與來(lái)自銷(xiāo)售和其他業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)相結(jié)合。這一切都是為了擁有更有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、獲得更多潛在客戶(hù)并達(dá)成更多交易所需的所有信息和工具。

這款營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供了個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的潛力，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的“小鎮(zhèn)熟悉感”，從而讓他們成為回頭客。營(yíng)銷(xiāo)工作變得更加高效、工作量更少。

通常，營(yíng)銷(xiāo)CRM 解決方案采用基于SaaS 云的應(yīng)用程序的形式，但也可以使用本地解決方案。這意味著您只需快速登錄或快速下載瀏覽器擴(kuò)展程序即可在多個(gè)設(shè)備上訪問(wèn)您的信息。絕大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件都附帶移動(dòng)應(yīng)用程序，使您也可以在該領(lǐng)域工作。

營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件提供了一系列營(yíng)銷(xiāo)工具，例如跨渠道的活動(dòng)管理和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、打開(kāi)或未打開(kāi)電子郵件狀態(tài)和點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及為您的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)找到最佳策略的A/B 測(cè)試。

營(yíng)銷(xiāo)CRM軟件的基本功能和優(yōu)勢(shì)

登陸頁(yè)面

著陸頁(yè)是點(diǎn)擊廣告或搜索結(jié)果后的到達(dá)點(diǎn)。它們通常與主頁(yè)不同，因?yàn)橹戫?yè)與搜索內(nèi)容或推動(dòng)點(diǎn)擊的廣告更具體相關(guān)。

它可能會(huì)根據(jù)時(shí)間或地理坐標(biāo)而變化。例如，如果您擁有一家女裝在線商店，則您的著陸頁(yè)可能會(huì)在7 月份向美國(guó)客戶(hù)展示泳裝，在1 月份向澳大利亞客戶(hù)展示泳裝。

營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件通過(guò)簡(jiǎn)單的可視化編輯器和可自定義模板幫助構(gòu)建和設(shè)計(jì)登陸頁(yè)面。否則，當(dāng)需要不斷快速地創(chuàng)建新頁(yè)面時(shí)，后端編碼和前端設(shè)計(jì)可能會(huì)變得緩慢且成本高昂。

廣告和搜索引擎優(yōu)化

通常，營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件還包括用于創(chuàng)建廣告的模板（主要在社交網(wǎng)站上），這些模板會(huì)悄悄地插入人們的時(shí)間線中。因?yàn)闆](méi)有人喜歡彈出廣告，甚至創(chuàng)建它們的人也不喜歡。

營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件有時(shí)在編寫(xiě)文本時(shí)會(huì)主動(dòng)提供SEO 建議，這對(duì)于需要包含流行SEO 語(yǔ)言以在相關(guān)搜索中排名靠前的廣告和登陸頁(yè)面是必要的。

例如，也許您正在編寫(xiě)一個(gè)頁(yè)面來(lái)宣傳您的塑料手提袋系列。當(dāng)您寫(xiě)下“塑料”時(shí)，您的營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件可能會(huì)根據(jù)算法生成的最新在線時(shí)尚趨勢(shì)數(shù)據(jù)建議使用“PVC”一詞。

分段和電子郵件

登陸頁(yè)面，甚至填寫(xiě)表格的人員，可能都不足以傳達(dá)給銷(xiāo)售人員。不過(guò)，導(dǎo)光板還需要培養(yǎng)。

營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件將這些潛在客戶(hù)分為不同的類(lèi)別，例如：根據(jù)他們?cè)诰W(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間、他們點(diǎn)擊的鏈接或他們?cè)诒韱紊戏窒淼膫€(gè)人信息量。

基于細(xì)分，CRM 軟件可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員準(zhǔn)備不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以便他們的品牌在潛在客戶(hù)準(zhǔn)備好變得活躍之前保持“首要”狀態(tài)。這通常采用電子郵件提醒的形式。

與頁(yè)面和廣告一樣，使用營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件編寫(xiě)和設(shè)計(jì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)既快速又輕松。 “滴注”功能允許一系列預(yù)定的電子郵件在特定時(shí)間段內(nèi)逐漸到達(dá)。單次群發(fā)電子郵件對(duì)于宣布新產(chǎn)品或促銷(xiāo)等突發(fā)新聞非常有用。

數(shù)據(jù)

正如人們?cè)诘顷戫?yè)面上的行為不同一樣，他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)電子郵件的反應(yīng)也不同。營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件通過(guò)記錄打開(kāi)的電子郵件并計(jì)算點(diǎn)擊次數(shù)來(lái)跟蹤這種行為，從而為每個(gè)潛在客戶(hù)創(chuàng)建更詳細(xì)的情況。

定期測(cè)試登陸頁(yè)面和電子郵件的有效性是營(yíng)銷(xiāo)CRM 工具包中的一個(gè)重要工具。 A/B 測(cè)試等功能可以揭示推動(dòng)更高參與度的因素，并且這些數(shù)據(jù)會(huì)定期反饋到下一輪營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的規(guī)劃和編寫(xiě)中。

營(yíng)銷(xiāo)需要數(shù)據(jù)。所有這些測(cè)試和跟蹤意味著存在大量的東西，這使得分析報(bào)告變得非常寶貴。

工作流和自動(dòng)化

最后，還有自動(dòng)化工作流程。這些任務(wù)是由您的營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件允許您設(shè)置的事件觸發(fā)的。

假設(shè)，當(dāng)有人訪問(wèn)您的網(wǎng)站而不回答CTA 時(shí)，您就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)觸發(fā)器。預(yù)先寫(xiě)好的電子郵件會(huì)自動(dòng)發(fā)送給訪客作為提醒，甚至可能提供額外的激勵(lì)以吸引他們回來(lái)?；蛘撸绻腥嗽谫?gòu)買(mǎi)即將結(jié)束時(shí)退出，則實(shí)時(shí)聊天或收件箱中會(huì)立即彈出一張被遺棄物品的悲傷圖片。

選擇營(yíng)銷(xiāo)CRM軟件是正確的決定

擁有一款自己滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)CRM軟件非常重要。推來(lái)客可以為您定制CRM軟件。推來(lái)客擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足您需求的營(yíng)銷(xiāo)CRM軟件。您可以聯(lián)系推來(lái)客客服進(jìn)行咨詢(xún)。借助營(yíng)銷(xiāo)CRM 軟件，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售可以更順暢地協(xié)同工作，以吸引訪客、培養(yǎng)潛在客戶(hù)并達(dá)成交易。

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