隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和當(dāng)今商業(yè)世界的工作環(huán)境的不斷發(fā)展，公司實(shí)施集成業(yè)務(wù)流程的解決方案至關(guān)重要。改善客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。收緊和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程意味著每個(gè)人都是贏家?？蛻舻男枨蟮玫礁斓臐M足，團(tuán)隊(duì)的工作效率更高、更快樂(lè)。建立積極的客戶關(guān)系和保持富有成效的項(xiàng)目管理實(shí)踐應(yīng)該齊頭并進(jìn)。因此，考慮項(xiàng)目管理CRM 軟件是任何企業(yè)都應(yīng)該采取的明智之舉。

為什么要在項(xiàng)目管理中使用項(xiàng)目管理CRM軟件？

CRM（客戶關(guān)系管理）平臺(tái)旨在幫助企業(yè)通過(guò)更輕松的溝通和行為跟蹤來(lái)管理客戶互動(dòng)和客戶信息。那么CRM與項(xiàng)目管理有什么關(guān)系呢？項(xiàng)目管理的目的是確保任務(wù)和項(xiàng)目按時(shí)完成。這可以是內(nèi)部項(xiàng)目、產(chǎn)品發(fā)布或營(yíng)銷活動(dòng)。如果您的目標(biāo)未能按時(shí)實(shí)現(xiàn)，您將面臨損害客戶對(duì)您的信任的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)而言之，CRM 與項(xiàng)目管理有很大關(guān)系，尤其是在了解客戶并讓客戶放心方面。

因此，您需要使用項(xiàng)目管理CRM軟件來(lái)為您服務(wù)。推來(lái)客專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以為您快速開發(fā)項(xiàng)目管理CRM軟件。您可以聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。

使用項(xiàng)目管理CRM軟件有哪些好處？

一些公司將其CRM 和項(xiàng)目管理解決方案分開。他們經(jīng)常使用許多不同的工具。事實(shí)上，78% 的成長(zhǎng)型中小企業(yè)使用多種應(yīng)用程序來(lái)開展業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，將CRM 和項(xiàng)目管理結(jié)合在一個(gè)平臺(tái)上可以帶來(lái)很多好處。以下是實(shí)施項(xiàng)目管理CRM 軟件的一些好處：

凝聚力和豐富的客戶體驗(yàn)

以客戶為中心是保留和發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。以客戶為中心意味著確保他們滿意。當(dāng)顧客滿意時(shí)，忠誠(chéng)度就會(huì)隨之而來(lái)。顯然，維持令人滿意的客戶關(guān)系始于復(fù)雜的CRM 平臺(tái)。

企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)?2% 的中小企業(yè)將客戶關(guān)系管理列為首要任務(wù)。最重要的是，管理客戶期望并快速解決他們的問(wèn)題取決于合適的人員的參與。無(wú)縫地做到這一點(diǎn)意味著在CRM 平臺(tái)之上構(gòu)建項(xiàng)目管理解決方案。借助項(xiàng)目管理CRM 軟件，您將能夠更好地為客戶提供服務(wù)，并讓那些致力于解決他們問(wèn)題的人員深入了解他們的旅程和具體問(wèn)題。管理關(guān)系始于了解關(guān)系，而這正是項(xiàng)目管理CRM 軟件所提供的功能。

流程整合

整合流程意味著更少的混亂和更高的生產(chǎn)力。當(dāng)員工可以在一個(gè)地方執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，切換程序所浪費(fèi)的時(shí)間就會(huì)減少。此外，在項(xiàng)目管理CRM 軟件之上同時(shí)擁有CRM 和項(xiàng)目管理意味著可以減少員工熟悉多個(gè)系統(tǒng)所需的時(shí)間和精力。更不用說(shuō)授權(quán)幾種不同工具的費(fèi)用了。整合可以提高生產(chǎn)力以及員工和客戶體驗(yàn)。

更輕松的售后任務(wù)管理

銷售完成后，客戶不再與銷售團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，而是與組織內(nèi)的其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)和部門互動(dòng)。結(jié)合項(xiàng)目管理CRM 軟件可以實(shí)現(xiàn)從潛在客戶到付費(fèi)客戶的無(wú)縫過(guò)渡。項(xiàng)目管理CRM 軟件使團(tuán)隊(duì)可以輕松掌握與培養(yǎng)客戶關(guān)系相關(guān)的任務(wù)和項(xiàng)目?？梢越⒐ぷ髁鞒?，可以培養(yǎng)客戶并為其提供應(yīng)有的服務(wù)。使用推來(lái)客為您開發(fā)的項(xiàng)目管理CRM軟件，一切皆有可能。

跨部門對(duì)齊

如果多個(gè)部門清楚地了解客戶的需求是什么，那么圍繞客戶的需求調(diào)整多個(gè)部門就會(huì)容易得多。這就是項(xiàng)目管理CRM 軟件所帶來(lái)的好處。過(guò)去，營(yíng)銷人員可能聽到一種信息，而銷售人員可能聽到另一種信息。但是，當(dāng)始終能夠清楚地了解客戶時(shí)，就不太可能誤解需要做什么。其結(jié)果是更加清晰并更加關(guān)注客戶需求。您為更好地服務(wù)客戶而進(jìn)行的任何投資都是毫不費(fèi)力的。因此您需要項(xiàng)目管理CRM 軟件。

項(xiàng)目管理CRM軟件四個(gè)核心功能

沒(méi)有什么比將所有客戶和項(xiàng)目數(shù)據(jù)集中在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)更好的了。結(jié)合來(lái)自CRM 和PM 軟件的信息可以消除孤立部門（即銷售、客戶支持和營(yíng)銷）造成的溝通問(wèn)題。

但是，當(dāng)您可以利用已經(jīng)提供這兩種功能的平臺(tái)時(shí)，為什么還要為潛在的復(fù)雜集成而煩惱呢？

然后您就擁有了一個(gè)可以完成這一切的數(shù)字工作站。當(dāng)然，您不想要一個(gè)過(guò)于復(fù)雜的臃腫工具。相反，您應(yīng)該購(gòu)買靈活、功能齊全且完全可定制的軟件。推來(lái)客定制CRM就是您所需要的。推來(lái)客在項(xiàng)目管理CRM軟件開發(fā)方面擁有豐富的案例開發(fā)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在讓我告訴您項(xiàng)目管理CRM軟件的四大核心功能。

1.可視化項(xiàng)目管理

項(xiàng)目的可視化時(shí)間表可以更輕松地分析團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。一些平臺(tái)以看板、甘特圖或時(shí)間表的形式提供此功能。

可視化項(xiàng)目管理對(duì)于整個(gè)工作流程中相互依賴的利益相關(guān)者也很有用。能夠看到任務(wù)正在進(jìn)行中的位置可以讓每個(gè)人都有責(zé)任并走上正軌。

2.銷售渠道創(chuàng)建

跟蹤整個(gè)客戶旅程中的潛在客戶和客戶流可以幫助您的團(tuán)隊(duì)了解銷售漏斗中發(fā)生的情況以及它們?nèi)绾蜗嗷ビ绊?。?xiàng)目管理CRM 軟件簡(jiǎn)化了銷售線索管理、客戶關(guān)系管理和銷售線索移交。

3.團(tuán)隊(duì)之間輕松溝通

能夠與跨部門的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通將消除不必要的孤島和數(shù)據(jù)不可訪問(wèn)性。項(xiàng)目管理CRM 軟件允許指定成員發(fā)表評(píng)論、附加文檔和主持視頻通話。

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力

當(dāng)您可以有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見解來(lái)支持您的主張時(shí)，為什么要事后猜測(cè)項(xiàng)目的有效性呢？這需要項(xiàng)目管理CRM 軟件來(lái)收集項(xiàng)目和銷售數(shù)據(jù)，以創(chuàng)建富有洞察力的分析報(bào)告。

通過(guò)360 度客戶數(shù)據(jù)視圖，您將能夠更好地做出更好的業(yè)務(wù)決策。

為您的營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)集成技術(shù)堆棧是一種微妙的平衡。您希望包含易于使用、全面且協(xié)同工作的元素。否則，您的工具最終可能會(huì)帶來(lái)更多工作。

項(xiàng)目管理CRM軟件定是您正確的選擇

為客戶和員工提供服務(wù)可能很困難，但事實(shí)并非如此?；ㄒ恍r(shí)間考慮項(xiàng)目管理CRM 軟件，并前往Whitecode 模板中心了解更多信息。真正深入挖掘并確定CRM 軟件是否以應(yīng)有的方式幫助員工和客戶。如果您想要無(wú)縫的客戶體驗(yàn)，項(xiàng)目管理CRM 軟件才是真正的關(guān)鍵。

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