電子郵件營銷是當(dāng)今投資回報率最高的數(shù)字營銷渠道之一，2019 年銷售額總計75 億美元。而且，即使收件箱似乎失去了往日的活力，但仍然保持增長，CRM 對電子郵件營銷經(jīng)理是否有用？要求？讓我們仔細(xì)看看電子郵件營銷的世界，以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何融入該技術(shù)堆棧。

電子郵件營銷CRM是什么？

電子郵件營銷CRM 系統(tǒng)是一種有助于收集、系統(tǒng)化、細(xì)分、優(yōu)化和分析客戶數(shù)據(jù)庫的工具，以便與允許創(chuàng)建點滴營銷活動和其他相關(guān)營銷活動的工具進一步集成。 CRM 對電子郵件營銷人員的最終好處是，它簡化了將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诳蛻舨⒆罱K付費客戶的過程。例如，一些CRM 將電子郵件模塊作為其核心功能的一部分，并允許基本的電子郵件操作、向分段聯(lián)系人發(fā)送電子郵件、打開率跟蹤等。

然而，通過低代碼開發(fā)平臺將CRM 與電子郵件營銷軟件集成的可能性可以產(chǎn)生技術(shù)協(xié)同效應(yīng)，從而顯著提高這兩種工具的有效性。

郵件營銷CRM系統(tǒng)概述

在深入探討CRM 在數(shù)字營銷領(lǐng)域的使用之前，讓我們快速回顧一下電子郵件軟件的主要功能和最佳電子郵件營銷工具。

主要特征：

在考慮該領(lǐng)域的供應(yīng)商時，用戶正在尋找以下功能：

自動響應(yīng)

動態(tài)內(nèi)容

所見即所得電子郵件編輯器

A/B 測試

客戶調(diào)查

圖片集

事件觸發(fā)的電子郵件

登錄頁面

清單管理

訂戶管理

模板庫

CRM 與電子郵件營銷

CRM最初是作為聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫管理工具，并且仍然是系統(tǒng)的主要功能。此外，其中許多工具（在聯(lián)系人管理和電子郵件營銷模塊之上）將具有以下功能：

日歷和日程安排

任務(wù)和事務(wù)管理

管道管理

領(lǐng)先一代

豐富客戶信息

社交媒體整合

報告與分析

因此，雖然它可以執(zhí)行一些電子郵件營銷功能，但它也有助于安排、任務(wù)分配和分析。

在創(chuàng)建點滴營銷活動或交易電子郵件時，它的功能確實有限，缺乏專用電子郵件軟件的復(fù)雜性和粒度。

為什么要使用郵件營銷CRM系統(tǒng)？

獲得該過程的360度概覽

電子郵件營銷CRM 系統(tǒng)擁有最廣泛的客戶資料，具有多個默認(rèn)字段，并且能夠創(chuàng)建自定義字段或添加自定義標(biāo)簽。這有助于獲得更完整的資料來定義一般用戶角色并深入到特定的細(xì)分市場；還允許將銷售經(jīng)理、任務(wù)、交易等數(shù)據(jù)附加到用戶身上，這為B2B銷售提供了更大的維度，而B2B銷售則需要更細(xì)粒度的銷售方式。

節(jié)省更多時間

電子郵件營銷人員是人，而不是癡迷于數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)換的機器人。這意味著他們也容易時不時地拖延，并且可能會在白天陷入社交媒體的束縛。使用電子郵件營銷CRM 系統(tǒng)只需通過日歷、任務(wù)管理和日程安排功能簡化工作流程，即可幫助在電子郵件營銷中獲得最佳結(jié)果。

創(chuàng)建具有社交見解的電子郵件

電子郵件營銷的目的是最大限度地提高轉(zhuǎn)化渠道每個階段的效率。因此，關(guān)注精準(zhǔn)用戶是數(shù)字營銷人員如何提高轉(zhuǎn)化率和提高平均點擊量的一個典型例子。電子郵件營銷CRM 系統(tǒng)將使這些VIP 客戶一目了然，使您可以通過自動將所有可用數(shù)據(jù)提取到聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫中來快速研究聯(lián)系人。用戶可以跳轉(zhuǎn)到與該聯(lián)系人的對應(yīng)關(guān)系，查看與該聯(lián)系人關(guān)聯(lián)的所有任務(wù)和交易，以最好地了解所有接觸點，這將提高客戶的轉(zhuǎn)化率、忠誠度和推薦率。

如何使用郵件營銷CRM系統(tǒng)來促進轉(zhuǎn)化

整理時間表并專注于重要事項

時間是最寶貴的資源之一，尤其是因為它是不可再生的。這就是為什么好的時間管理資源需要花費一些錢。電子郵件營銷CRM系統(tǒng)中的日歷功能與日歷等主要同類系統(tǒng)兼容，并且還具有令人驚嘆的日程安排和提醒功能。任務(wù)和事務(wù)管理也鏈接到日歷，因此您可以通過在日歷模式下概述主要任務(wù)來更好地計劃一天。

群發(fā)電子郵件給所有聯(lián)系人，不僅是客戶

通常，您通常只使用電子郵件營銷工具進行商務(wù)信函，而電子郵件營銷CRM 系統(tǒng)中的收件箱可以而且應(yīng)該用于公司間溝通、與合作伙伴、供應(yīng)商的通信等。這樣，用戶也可以輕松分配這些人負(fù)責(zé)特定的交易和任務(wù)，這有助于更好地規(guī)劃當(dāng)天的事情。

分配任務(wù)并有效管理團隊

團隊管理已經(jīng)夠難的了，但遠(yuǎn)程工作卻讓它變得更加復(fù)雜。讓您的團隊達成共識并按時完成任務(wù)是CRM 的工作，它將CRM 全部集成到一個流程中：日歷、任務(wù)、通信。因此，只需點擊鼠標(biāo)即可獲得所有信息。尋找具有電子郵件集成功能的電子郵件營銷CRM 系統(tǒng)，以便他們可以使用此工具代替日歷、電子郵件和任務(wù)管理器等多個系統(tǒng)。

A / B使用細(xì)分的詳細(xì)視圖測試

A/B 測試是提高電子郵件營銷策略轉(zhuǎn)化率的方法。您測試信件的主題、文本、圖像、按鈕的顏色以及許多其他參數(shù)。電子郵件營銷CRM 系統(tǒng)可以更精細(xì)地做到這一點，使您能夠隔離特定的受眾群體并單獨測試它們以獲得最個性化的預(yù)測。

推來客郵件營銷CRM系統(tǒng)

如果您正在為小型企業(yè)尋找CRM 和電子郵件營銷，Whitecode 電子郵件營銷CRM 定制系統(tǒng)可能是您祈禱的答案。它不僅擁有最用戶友好的界面之一，而且還具有最新的擴展功能，可以通過多種方式來優(yōu)化您的電子郵件營銷工作，而無需提供可提高性能的無障礙解決方案。

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