多渠道或全渠道銷售方法為您的潛在客戶提供更多接觸點(diǎn)。使用多種渠道對(duì)您的業(yè)務(wù)非常有利。多渠道銷售可以讓您面對(duì)更多消費(fèi)者，讓客戶有機(jī)會(huì)按照自己喜歡的方式購物。更多的銷售渠道意味著更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。如果沒有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，管理多渠道零售幾乎是不可能的。幸運(yùn)的是，您可以通過多渠道管理CRM 系統(tǒng)解決方案輕松實(shí)現(xiàn)多渠道銷售。

什么是多渠道管理CRM？

想象一下，必須手動(dòng)創(chuàng)建和更新每個(gè)銷售渠道的每個(gè)產(chǎn)品列表和庫存數(shù)量，該過程將非常繁瑣且容易出錯(cuò)。多渠道管理CRM 系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，讓您事半功倍地銷售更多產(chǎn)品。使用該軟件，您可以管理您的產(chǎn)品和在所有市場(chǎng)中的存在，從而使您可以通過一種易于使用的工具來集成和自動(dòng)化庫存管理，并且可以通過低代碼開發(fā)工具集成來擴(kuò)展更多功能。

多渠道管理CRM系統(tǒng)的功能

多渠道列表管理

多渠道管理CRM 系統(tǒng)讓您可以完全控制您的產(chǎn)品目錄。選擇銷售渠道并在多渠道管理CRM 系統(tǒng)提供的單一儀表板上高效創(chuàng)建產(chǎn)品列表。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

使用多渠道管理CRM 系統(tǒng)靈活的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能來提高業(yè)務(wù)效率，使用業(yè)務(wù)規(guī)則、查找表、無限自定義字段、創(chuàng)建捆綁包、合裝包和工具包來創(chuàng)建、更新、管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

多渠道訂單管理

通過使用多渠道管理CRM系統(tǒng)，有效利用多渠道訂單管理、多倉庫支持和運(yùn)輸管理等功能，并與各系統(tǒng)集成。

靈活而明智的銷售

同一庫存有多個(gè)列表？替代品和別名允許您在相同或不同的市場(chǎng)上以不同的方式營銷您的產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^更改描述、圖像等或僅通過多渠道管理CRM系統(tǒng)來創(chuàng)建同一庫存的多個(gè)列表。

控制您的數(shù)據(jù)

使用強(qiáng)大的多渠道管理CRM系統(tǒng)來統(tǒng)治您的電子商務(wù)市場(chǎng)。批量編輯、數(shù)據(jù)疊加、業(yè)務(wù)規(guī)則、查找表以及渠道級(jí)別的基本產(chǎn)品數(shù)據(jù)疊加將為您提供發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)模板和映射

根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)的具體要求，將您的產(chǎn)品數(shù)據(jù)映射到多渠道管理CRM 系統(tǒng)的正確類別和字段中。根據(jù)您的營銷策略以不同格式顯示數(shù)據(jù)。

多渠道管理CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

全方位準(zhǔn)備

多渠道管理CRM 系統(tǒng)可為您的所有渠道提供順暢、一致且無縫的體驗(yàn)。讓您的客戶能夠通過任意渠道組合購買商品、接收收據(jù)、選擇履行方式以及退貨。

輕松管理復(fù)雜訂單

隨著渠道數(shù)量和復(fù)雜性的增加，全人口模型的復(fù)雜性也隨之增加- 您不再是一個(gè)渠道、一個(gè)倉庫。多渠道管理CRM 系統(tǒng)允許您支持代發(fā)貨、部分履行、延期交貨、預(yù)售、從多個(gè)地點(diǎn)發(fā)貨等，而無需添加不可持續(xù)的手動(dòng)流程。

個(gè)性化客戶溝通

您的客戶有很高的期望，每次交付都取決于您。借助多渠道管理CRM 系統(tǒng)，您可以在整個(gè)企業(yè)的一個(gè)地方跟蹤所有客戶的訂單歷史記錄、電子郵件、電話、賬單、信用條款、付款信息和發(fā)票，使您能夠?yàn)樗麄兲峁﹤€(gè)性化的通信和優(yōu)惠。

做出明智的業(yè)務(wù)決策

了解業(yè)務(wù)的真實(shí)來龍去脈及其績(jī)效對(duì)于每次做出正確的戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。多渠道管理CRM 系統(tǒng)將您的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合到一個(gè)系統(tǒng)中，并為您提供跨所有渠道的實(shí)時(shí)洞察，使您能夠做出明智的決策。

自動(dòng)化您的日常操作

跨多個(gè)渠道銷售有助于確保您的產(chǎn)品在消費(fèi)者喜歡購物的地方有售。但這種多樣化帶來了更多出現(xiàn)延遲、人為錯(cuò)誤和瓶頸的機(jī)會(huì)。因此，您可能會(huì)失去對(duì)業(yè)務(wù)的控制。多渠道管理CRM 系統(tǒng)通過自動(dòng)化可重復(fù)的工作流程來幫助簡(jiǎn)化復(fù)雜的多渠道操作，因此您可以將時(shí)間集中在異常情況上。

選擇合適的多渠道管理CRM系統(tǒng)

Whitecode多渠道管理CRM定制系統(tǒng)有許多重要的好處。借助多渠道管理CRM系統(tǒng)，您可以管理更多的渠道，這意味著您可以將您的品牌展示給更多的潛在客戶，擴(kuò)大銷售機(jī)會(huì)；通過多渠道管理CRM系統(tǒng)提高效率，簡(jiǎn)化銷售流程，節(jié)省時(shí)間和金錢。在不增加管理負(fù)擔(dān)的情況下擴(kuò)展您的業(yè)務(wù)；減少人為錯(cuò)誤使用多渠道管理CRM 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單管理和履行自動(dòng)化可以減少人為錯(cuò)誤的可能性并提高準(zhǔn)確性。您可以高枕無憂，因?yàn)槟臉I(yè)務(wù)工作流程中的錯(cuò)誤會(huì)更少；專注于增長(zhǎng)，您不必花費(fèi)太多時(shí)間和精力管理日常任務(wù)，而是可以專注于發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，多渠道管理CRM 系統(tǒng)有助于確保準(zhǔn)確及時(shí)的訂單履行、庫存和客戶服務(wù)可以讓客戶更滿意。

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