客戶關(guān)系管理(CRM) 系統(tǒng)通常旨在幫助銷售人員更好地跟蹤他們的銷售線索和潛在客戶。對于許多會計師和會計師事務(wù)所來說，這不是他們想到的工具，因為他們通常不認(rèn)為自己是銷售人員。如果您正處于公司發(fā)展的早期階段，當(dāng)公司僅由所有者和一到兩名員工組成時，您可能很難考慮CRM 的重要性。如果你是所有者，那么信息就在你的頭腦中，或者在另外兩個人的頭腦中。這個問題并不難解決。但隨著您的書籍和團隊的成長，您希望記錄所有客戶互動。這就是會計crm系統(tǒng)解決方案。

什么是會計CRM？

作為一名會計師，您習(xí)慣于每天使用會計軟件。但會計軟件關(guān)注的是數(shù)字——而你的工作遠(yuǎn)不止于此。為了改善與客戶的聯(lián)系，您可能需要考慮實施客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件。會計CRM系統(tǒng)的主要特點是易于與會計軟件集成，因此會計師可以清楚地了解整個交易歷史記錄。一個好的會計師CRM 工具還應(yīng)該促進客戶入職、加強客戶管理并加快與客戶的溝通。簡而言之，會計CRM 系統(tǒng)利用技術(shù)來增強傳統(tǒng)的客戶服務(wù)。您可以在一個集中位置存儲和訪問客戶數(shù)據(jù)，從而改善與客戶交互的方式。更好的客戶互動和溝通最終會帶來更牢固的關(guān)系和更高的忠誠度。

借助會計crm 系統(tǒng)，您將享受集中文檔管理、快速跟進和推薦，可以輕松地為每個潛在客戶設(shè)置活動或任務(wù)，使您的營銷活動更加有效，并更輕松地確定利潤中心。簡而言之，使用CRM 平臺可以更輕松地找到利潤最高的客戶。您可以選擇通過低代碼開發(fā)平臺進行定制開發(fā)。

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會計CRM系統(tǒng)的功能

與會計軟件集成

作為一名會計師，您了解保持客戶交易歷史記錄清晰可見的價值。掌握所有這些數(shù)據(jù)可以讓您提供一致的專業(yè)會計服務(wù)。合理的步驟是選擇與現(xiàn)有會計軟件集成的會計CRM 系統(tǒng)。這樣，您可以在兩個程序中輸入新的客戶或交易信息，并讓它們自動與另一個程序同步。

從交易歷史記錄到過去的互動的所有內(nèi)容都集中在一個地方，您將擁有一個涵蓋您與每個客戶關(guān)系的各個方面的單一系統(tǒng)。不再需要費時且乏味地嘗試回溯和復(fù)核數(shù)字或日期。利用此集成使您的整個工作流程更加高效。

簡化客戶入職

每當(dāng)您的會計師事務(wù)所雇用新客戶時，他們都應(yīng)該經(jīng)歷入職流程。這可以確保您的客戶了解他們在提供會計服務(wù)時負(fù)責(zé)的任務(wù)和時間表。每個人都在同一頁面上，從而節(jié)省您的時間和客戶的金錢。會計CRM 系統(tǒng)允許您設(shè)置和組織您的客戶入職策略。文檔存儲、電子郵件模板和計劃提醒等功能有助于確保每個新客戶在同一時間線上收到相同的信息。您的流程自動化程度越高，您和您的客戶的體驗就越好。

改善客戶管理

會計CRM 系統(tǒng)將存儲您的所有客戶信息，并確保團隊中的每個人都可以輕松訪問和更新這些信息。會計CRM 系統(tǒng)基于云且適合移動設(shè)備，可以在任何地方訪問。通過選擇您的團隊可以接受的程序，您將減少數(shù)據(jù)輸入和通信錯誤，從而減少寶貴客戶的損失。改善賬戶管理的最大好處之一是能夠隨著時間的推移有機地吸引更多客戶。在會計CRM 系統(tǒng)中管理客戶信息可以幫助您通過更加個性化的服務(wù)改善關(guān)系。因此，您滿意的客戶愿意通過口碑和推薦為您提供免費營銷。這也增加了CRM 系統(tǒng)投資的投資回報率。

簡化客戶溝通

通常，會計師有多種方式與客戶安全通信，例如電子郵件和視頻聊天。但是您能跟蹤所有這些電子郵件和消息嗎？如果沒有，實施CRM 軟件將為您提供這個有價值的客戶服務(wù)工具。

數(shù)據(jù)交易全紀(jì)錄

通過在會計CRM 軟件中維護詳細(xì)的通信歷史記錄，您可以隨時參考此信息，并且與客戶交談的人員也可以查看此歷史記錄。這樣，您的團隊就可以無縫地照顧客戶，而無需回溯信息。您的客戶會欣賞這種對細(xì)節(jié)的關(guān)注，這會讓他們安心。因此，您的客戶將與滿意的會計師事務(wù)所完成每筆交易。

客戶自給自足

會計CRM 系統(tǒng)，包括用于在客戶中建立自給自足的工具。它提供內(nèi)置的自助服務(wù)門戶，使您的客戶可以更好地訪問與您公司的交易。通過自助服務(wù)門戶，您的客戶可以查看他們的交易歷史記錄和發(fā)票，從而減少給您的電話和電子郵件，并且還使客戶能夠直接通過這些門戶進行付款，從而減輕您團隊的管理負(fù)擔(dān)。

品牌建設(shè)工具

無論您是自由職業(yè)者還是在大公司工作，您的品牌都很重要。作為一名會計師，您的個人和專業(yè)品牌將伴隨您的整個職業(yè)生涯。會計CRM 系統(tǒng)提供的工具可以幫助您建立會計品牌。一種方法是與客戶共享資源。如果您的CRM 可以輕松地與客戶共享內(nèi)容，您就可以將自己定位為思想領(lǐng)袖。這有助于增強客戶對您的能力和服務(wù)的信心。

定制自動化工作流程

作為一名會計師，您每天要處理大量重復(fù)的條目和任務(wù)。如果一些任務(wù)能夠自動完成，效率將會大大提高。這就是使用可定制CRM 構(gòu)建自動化工作流程背后的概念。您可以根據(jù)需要修改和更新工作流程，以滿足會計師事務(wù)所不斷變化的需求。其他流程（例如文檔存儲和公式）也可以使用會計CRM 系統(tǒng)自定義實施。

會計CRM系統(tǒng)的優(yōu)點

建立牢固的客戶關(guān)系

將您所了解的有關(guān)客戶的所有信息存儲在一個中心位置。記錄個人信息，例如客戶伴侶、子女的姓名或下一輪融資的日期。您對客戶了解得越多，就越難與他們互動并建立密切的關(guān)系。通過清晰簡單的銷售漏斗輕松管理您的銷售機會，提醒您與潛在客戶保持聯(lián)系以保持領(lǐng)先地位。

節(jié)省時間提高效率

會計CRM 系統(tǒng)將所有客戶信息集中到一處并減少電子表格或應(yīng)用程序中的手動輸入，從而使工作井井有條。連接到會計應(yīng)用程序很容易。當(dāng)您將會計CRM 系統(tǒng)與其他流行的業(yè)務(wù)工具結(jié)合在一起時，您可以全面了解客戶。

準(zhǔn)確時刻提醒

使用我們的任務(wù)管理工具放松身心，確保您和您的團隊不會錯過最后期限。從或接近設(shè)定日期返回。只需創(chuàng)建待辦事項列表，并在需要執(zhí)行下一步時收到一封電子郵件提醒您。

專注于客戶

由于會計CRM 系統(tǒng)可以輕松地為團隊的每個成員設(shè)置訪問級別，因此合作伙伴可以放心，只有客戶才能訪問其客戶數(shù)據(jù)。通過僅顯示他們負(fù)責(zé)的帳戶來集中團隊，使他們更容易保持?jǐn)?shù)據(jù)干凈和新鮮。

將更多潛在客戶變成客戶

通過會計CRM 系統(tǒng)中的潛在客戶共享列表保持井井有條并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。將新潛在客戶的工作流程添加到您的會計CRM 系統(tǒng)中，在睡眠中生成新業(yè)務(wù)，在您的網(wǎng)站上嵌入自定義表單以捕獲新潛在客戶并將其直接保存到您的列表中。當(dāng)潛在客戶填寫您的表格時，會計CRM 系統(tǒng)會自動向您發(fā)送一封電子郵件并安排后續(xù)跟進。一旦潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，為該潛在客戶創(chuàng)建的估算將自動同步到會計CRM 系統(tǒng)。

加強客戶關(guān)系

會計CRM 系統(tǒng)為您提供每個客戶的集中視圖，以便您的整個團隊可以提供一流的服務(wù)。它跟蹤每一次對話，將事件添加到會議、電話和電子郵件的筆記中，以全面了解每個客戶

在一處查看每位客戶的偏好、活動、約會和交易。通過將常見消息轉(zhuǎn)換為保存的模板，保持聯(lián)系、提高客戶忠誠度并簡化您的推廣策略。您甚至可以直接從會計CRM 系統(tǒng)發(fā)送電子郵件。

選擇合適的會計CRM系統(tǒng)

如今，會計CRM系統(tǒng)平臺的選擇確實是巨大的。在遷移到任何會計CRM 系統(tǒng)之前，貨比三家并確保選擇適合您的平臺非常重要。確定您最大的痛點并弄清楚您希望會計CRM 系統(tǒng)為您做什么。 Whitecode Accounting CRM 系統(tǒng)使建立關(guān)系變得更加容易，您可以更輕松地檢查每個客戶的銷售情報見解。您可以輕松更新有關(guān)客戶的注釋、跟蹤交易機會、監(jiān)控社交資料并查看完整的通信歷史記錄。此外，通過自動化，您將有更多時間專注于其他任務(wù)，從而更輕松地跟蹤日歷約會、對話、聯(lián)系人等。簡而言之，您可以將它們?nèi)考性谝惶帯?

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