很多店主在促銷上花了很多錢,看著檢測(cè)指標(biāo)直線上升。當(dāng)然成本也是線性上升的,但是周轉(zhuǎn)率上升指數(shù)遠(yuǎn)低于其他指數(shù)。當(dāng)站長(zhǎng)和店主拼命降價(jià),“大甩賣”“掉眼淚”的時(shí)候,他們有沒有想過,網(wǎng)店真的是以價(jià)格為王?
其實(shí)并不像想象的那樣。消費(fèi)者只能看到打折。要提高轉(zhuǎn)化率,必須解決以下問題:
一是看不看的問題
這需要我們?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)站和網(wǎng)店的友好界面。我們花錢買的訪客可以靜下心來,愿意看我們的頁面,而不是被我們頁面上的兄弟姐妹嚇跑,不要用紅綠顏色讓消費(fèi)者擔(dān)心。在界面設(shè)計(jì)上,我一直很佩服韓國邦哥的風(fēng)格,色彩豐富但不凌亂,大氣但不單調(diào)。剛開始感覺很舒服,細(xì)看就回味無窮。細(xì)節(jié)讓人感到驚喜。迫不及待地打印出來,帶回家天天盯著看,以緩解充滿視覺污染的廣告社會(huì)帶來的視覺緊張。
二是買不買的問題
根據(jù)多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)者買與不買的差距一定要拉開,一定要找到打開這個(gè)差距的最后一根稻草。簡(jiǎn)單類比,就像一個(gè)裝滿水的塑料袋,滴水不漏,就像消費(fèi)者口袋里的錢。你要搶,人家還得向警察叔叔投訴。但是用幾毛錢一根針,就可以刺破這個(gè)塑料袋,讓它漏出來。一旦泄漏,就取決于內(nèi)部推力和地球引力。那么,我們的網(wǎng)站(店鋪)如何才能找到自己的針,讓消費(fèi)者毫不猶豫地突破自己的心理門檻,讓錢從袋子里爆出來呢?這是產(chǎn)品組合和價(jià)格組合完美結(jié)合的結(jié)果。在呈現(xiàn)給消費(fèi)者的每一個(gè)屏幕界面中,你都可以向他們展示一個(gè)完整的組合。消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣我們不知道,但我們可以控制。在每一個(gè)畫面中,都要有產(chǎn)品和價(jià)格的科學(xué)組合。我們很清楚這個(gè)屏幕中哪些產(chǎn)品容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買沖動(dòng),刺激其購買行為。我們可以稱這些產(chǎn)品為。
三是買多少的問題
現(xiàn)在消費(fèi)者溺水了,我們離成功又近了一步,因?yàn)槲覀兊尼槷a(chǎn)品利潤(rùn)可能不高。雖然它可以擴(kuò)大我們網(wǎng)上商店的知名度,但我們?nèi)匀恍枰?。這又回到了上面提到的產(chǎn)品組合和價(jià)格組合的完美結(jié)合。記住,這是每一個(gè)屏幕都必須仔細(xì)考慮的頭等大事。在我們的產(chǎn)品組合中,必須明確每個(gè)產(chǎn)品在我們系統(tǒng)中的作用,哪些產(chǎn)品是我們的“效益產(chǎn)品”,哪些產(chǎn)品是我們的“主導(dǎo)產(chǎn)品”,銷量大但利潤(rùn)低,以提高我們網(wǎng)站或網(wǎng)店的知名度;哪些是我們的“形象產(chǎn)品”,利潤(rùn)高銷量低,提升我們網(wǎng)站和網(wǎng)店的品牌形象;哪些是我們的“結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品”,銷量不高,利潤(rùn)不高,但能保證我們產(chǎn)品在店里的完整性;這些產(chǎn)品需要一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)品定價(jià)方案,可以看做定價(jià)、有效定價(jià)、陪襯定價(jià)、互補(bǔ)定價(jià)。這里面有花可以玩。比如互補(bǔ)產(chǎn)品可以有主低和次高、主高和次低、主中和次中、主高和次高等組合。雖然呈現(xiàn)給消費(fèi)者的產(chǎn)品和價(jià)格簡(jiǎn)單,讓消費(fèi)者感到興奮,但我們必須在以后付出系統(tǒng)而艱苦的精神努力。
所有武術(shù)高手,招式簡(jiǎn)單但背后技巧強(qiáng)大,打通產(chǎn)品和價(jià)格第二脈,離成功不遠(yuǎn)。
有了這些產(chǎn)品和價(jià)格組合,基本就能判斷出消費(fèi)者會(huì)組合購買哪些產(chǎn)品,客戶的單價(jià)大概在哪里。這樣,我們的轉(zhuǎn)化率也提高了,銷售額也提高了,網(wǎng)站(店鋪)的知名度也提高到了更高的水平,消費(fèi)者更看重的口碑也提高了,解決了第四個(gè)問題:那就是再次購買的問題。這樣的推廣可以體現(xiàn)價(jià)值,而不是一味的推廣單一產(chǎn)品。升職一結(jié)束,一切又回到解放前。
總之,簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單,站在消費(fèi)者的角度思考,為消費(fèi)者著想,我們?cè)诒澈蟾冻隽硕嗌倥秃顾?,消費(fèi)者才會(huì)有更多的笑容,我們才會(huì)有更多的空間。
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